to read complaints and reviews, or file yours.Gratis online uygulamasından bugün pr27743070 numaralı siparişi verdim. Siparişim Erzurum Karayazı adresine teslim edile...cek ancak sistemde gönderim ve teslimat sürecinin oldukça yavaş ilerlediğini görüyorum. Şehir dışına çıkacağım için bu siparişteki ürünlerin tamamının en geç 3–4 gün içinde elime
28 Aralık’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj malzemeleri siparişi verdim. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağme...n pr27640563 numaralı siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile alınmadı. Bu siparişi özellikle yılbaşı için almıştım ve zamanında elime ulaşmasını bekliyordum. Hazırlık süreci
28.12.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden 8 adet bakım ürünü ve 1 adet makyaj ürünü içeren pr27634211 numaralı ...siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve sistemde sadece “alındı” olarak görünüyor. Siparişimdeki ürünlere ihtiyacım olmasına rağmen sü
28.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR27679558 numaralı siparişi verdim; ancak günler geçmesine rağmen sist...emde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme ya da kargo bilgisi paylaşılmadı. Tüm ürünler benim için önemli olduğu için bu siparişi özellikle zamanında gels
Gratis mobil uygulaması üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde pr27684584 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim kargo il...e adrese teslim olarak seçilmiş olmasına rağmen, üzerinden iki gün geçmesine karşın hala hazırlanma aşamasına bile alınmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapıl
28 Aralık’ta Gratis üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve PR27661355 takip numaralı siparişim o ...günden bu yana sistemde hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmiyor. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve uzun süredi
"İlginiz için teşekkürler."
28 Aralık 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27675105 numar...alı siparişimi verdim. Üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâl
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişime ait 2753878483793 takip numaralı kargom 25 Aralık tarihinden bu ya...na elime ulaşmadı. Günlerdir beklememe rağmen siparişimle ilgili ne teslimat yapıldı ne de anlamlı bir bilgilendirme sağlandı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetler
Gratis online mağazadan pr27476329 numaralı siparişimi 6 gün önce verdim. Siparişim 3 gündür “kargoya verildi” olarak gö...rünüyor ancak hâlâ elime ulaşmadı. Yarın şehir değiştireceğim için ürünlerin acil olarak elimde olması gerekiyordu fakat gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslimat sür
25 Aralık’ta Gratis online üzerinden 11 adet ürün siparişi verdim. Siparişim için mağazaya teslimat seçeneğini tercih et...tim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoya verildi, yolda” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram #PR27497490’dur. Kocaeli İzmit Symbo
26.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27540675 numaralı siparişi verdim. Toplam 938,50 TL tutarındaki... ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün uygulamaya girdiğimde sipariş durumunun “teslim edilemedi” olarak güncellendiğini gördüm. Oysa belirtilen adreste ve evdeydim, kapı
Gratis’in online alışveriş sitesinden verdiğim pr27679787 numaralı siparişim, üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ ka...rgoya verilmedi. Bir önceki siparişimde de kargom ancak on gün sonra çıkmıştı ve aynı mağduriyeti yeniden yaşamak istemiyorum. Bu siparişimde yaklaşık 945 TL tutarında alışveriş y
Uzun süredir Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim her siparişte aynı sorunu yaşıyorum. Özellikle son 6–7 aydır, ve...rdiğim siparişlerin hazırlanması ve kargoya verilmesi 15–20 günü buluyor. Normal şartlarda birkaç gün içinde hazırlanması gereken siparişlerimin bu kadar gecikmesi artık kabul edil
"Teşekkür ederim"
Gratis mobil uygulaması üzerinden 28.12.2025 tarihinde Kocaeli’den kargo se...çeneğiyle bir sipariş verdim. Ancak günler geçmesine rağmen sipariş durumum
13.12.2025 tarihinde Gratis’ten vermiş olduğum pr27149486 numaralı siparişim üzerinden birkaç ürün satın aldım. Aradan g...ünler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoda görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Siparişimle ilgili bilgi almak ve süreci hızlandırmak için Gratis müşteri hizmetlerine ulaşmay
27 Aralık tarihinde Gratis üzerinden 1 adet ruj, 1 adet dudak kalemi, 1 adet BB krem ve 1 adet makyaj süngerinden oluşan... pr27598196 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir ilerleme görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle gö
"Sorun çözüldüğü için teşekkürler."
20 Aralık’ta Gratis uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Uygulamada tah...mini teslimat tarihi 27 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün 30 Aralık ol
"Müşteri hizmetleri ertesi gün geri dönüş yapıp birkaç gün içerisinde de ürünlerin teslim edilmesini sağlamıştır"
26.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27527258 numaralı sipari...şimi verdim ve 687,00 TL ödemeyi kredi kartım ile gerçekleştirdim. Siparişi
Gratis mobil uygulaması üzerinden bugün sabah saat 08.00 civarında kampanyalı ürünler içeren bir sipariş verdim. Sipariş... numaram pr27694202 ve bu siparişte ödeme de gerçekleştirdim. Daha önce de yine Gratis’ten verdiğim siparişlerin elime ulaşması 1 haftayı geçtiği için ciddi gecikmeler yaşamıştım.
Gratis’ten düzenli olarak kozmetik ürünleri sipariş ediyorum ve tüm siparişlerimin PTT Kargo aracılığıyla teslim edilmes...inde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Normal şartlarda 2 günde elime ulaşması gereken kargolarım çoğu zaman 4–5 günü geçiyor ve bu durum artık sürekli hale geldi. En son geçen perşembe
20 Aralık’ta Gratis uygulamasından verdiğim ve Cargox ile gönderilen siparişim 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo... takip numaram 3000015640274 olmasına rağmen sistemde sürekli “teslim edilemedi, adrese geldik, ulaşamadık, geri döndük” gibi ifadeler görünüyor; ancak ne eve gelen var ne de kapıy
Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim pr27485421 numaralı siparişimi...n kargo durumu bugün itibarıyla “teslim edilemedi” olarak görünmektedir. Te
29.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 518 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram p...r27699931. Sipariş sırasında kargo ücreti de ödedim ancak kargomla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı, gönderim oluşturulmadı ve doğal olarak ürünlerim de elime ulaşmadı. Aynı gü
21 Aralıktan beri Gratis siparişim gelmedi, kargo firması kargonun kaybolduğunu söylüyor. Siparişimin iptal edilip ücret... iadesi olması için Gratis'i aradım; dönüş yapacağız dediler ama 26 Aralıktan beri aramadılar. Şu an sadece ücret iademi istiyorum. Sorumluluk Gratis markasındadır. Bu konu hakkınd
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
