Teslimat Gecikmesi Ve Acil Kargo Hızlandırma Talebi

Gratis Online üzerinden dün akşam acil olarak ihtiyaç duyduğum makyaj malzemelerini sipariş verdim. Özellikle acelem olduğunu ve şehir dışına çıkacağım için ürünlerin en geç iki gün içinde elime ulaşması gerektiğini düşünerek bu siparişi oluşturdum ancak siparişim hala hazırlanmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yoğunluk olduğunu söylediler fakat benim durumum acil olduğu için bu yanıt benim için yeterli değil. Seyahat tarihim belli ve bu ürünlere şehir dışına çıkmadan önce mutlaka ihtiyacım var. Siparişimin ivedilikle hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili olarak telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Acelem ve zaman kısıtım göz önünde bulundurularak gerekli hızlandırmanın sağlanmasını talep ediyorum.

30.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr27743070 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle acelem olduğunu, şehir dışına çıkacağım için ürünlere kısa sürede ihtiyaç duyduğumu belirttim. Buna rağmen aradan dört gün geçmesine karşın kargom hâlâ yola bile çıkmadı, sadece bekletiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak net bir bilgi verilmeden geçiştirildiğimi hissettim. Ne siparişimin neden geciktiğine dair açıklama yapıldı ne de ne zaman kargoya verileceği konusunda tatmin edici bir yanıt aldım. Şehir dışına çıkacağım için siparişimin aciliyetini dikkate alarak derhal kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

30.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden verdiğim pr27743070 numaralı siparişimde yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetçiyim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, hiçbir kargo bilgisi oluşmadı ve kargonun çıkışı için en fazla iki gün daha bekleyebileceğimi özellikle belirtmeme rağmen hâlâ bir ilerleme yok. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece yoğunluk olduğunu söylediler ancak özellikle acelem olduğunu, yarın şehir dışına çıkacağımı ve ürünlere acil ihtiyacım olduğunu defalarca belirttim. Buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu kadar bekletilmek istemiyorum. Siparişimdeki ürünlerin en geç önümüzdeki iki gün içinde acil olarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.

Gratis Online’dan 27743070 numaralı siparişi verdim, üzerinden 6 gün geçti ama kargom hâlâ “alındı” görünüyor, hiçbir ilerleme yok ve kargonun nerede olduğu belli değil. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen tek bir geri dönüş yapılmaması tamamen saygısızlık ve ciddiyetsizliktir. Ne bilgi veriliyor ne de süreç yönetiliyor. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargomun nerede olduğunun açıkça bildirilmesini ve bu gecikme ile ilgilenilmemesi konusunda acil açıklama istiyorum.