to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bağcılar’da yaşıyorum ve Gratis mobil uygulaması üzerinden sık sık alışveriş yapıyorum. Uygulama üzerinden bugü...n verdiğim pr36404007 numaralı siparişim de dahil olmak üzere, neredeyse tüm siparişlerimde kargolarımın teslimat süresi çok uzun sürüyor. Siparişlerim genel olarak yaklaşık bir h
"Çözüldü"
1 Eylül’de Gratis’in internet sitesi üzerinden sipariş verdim, ancak bugün 10 Eylül olmasına rağmen ürünlerim hâlâ “tran...sfer aşamasında” görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram pr36088390 olup, toplam 789 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim için herhangi bir karg
Gratis üzerinden 5 Eylül 2026 tarihinde pr36328051 numaralı siparişimi verdim. Toplamda yaklaşık 161 TL ödediğim bu sipa...rişim aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş takip ekranında sadece sipariş detaylarını görebiliyorum, ancak teslimatla ilgili net bir ilerleme görünmüyor ve t
04.09.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden mağazaya teslim şeklinde, pr36315682 numaralı siparişimle 2 ade...t maske satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu gecikmeyle ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım,
Gratis’in online mağazasından 05.09.2026 tarihinde pr36326133 numaralı sipa...rişimle Sheglam Insta Ready Powder Duo Pudra adlı makyaj ürününü 275 TL tut
03.09.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr36259636 numaralı, toplam 273,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş...imde Beaulis pudra, Stellary kapatıcı ve Stellary maskara ürünleri bulunuyor. Uygulamadaki sipariş takip ekranında “siparişiniz kargoya verildi” ifadesi yer almasına rağmen, üzerin
Gratis online mağazadan mağazaya teslimat seçeneği ile pr36201817 numaralı siparişimi 2 Eylül’de verdim. Sistemde sipari...şim “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, hangi kargo firması ile gönderildiğini ve gönderimin şu an nerede olduğunu göremiyorum. Bu nedenle siparişimin ne zaman mağazaya te
"Sağ olun 9. Günde kargomu gönderdiğiniz için"
1 Eylül tarihinde Gratis üzerinden pr36065813 numaralı siparişimi oluşturdu...m. Siparişimde yalnızca Note Stick Highlighter ürünü bulunuyor ve toplamda
Gratis online mağazadan Stellary markasının 2 numaralı allığını sipariş ett...im. Bugün teslim aldığım ürünü açtığımda allığın tamamen paramparça halde o
4 Eylül’de Gratis web sitesi üzerinden verdiğim pr36311932 numaralı siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “sip...ariş alındı” aşamasında görünüyor, herhangi bir sevk ya da teslimat hareketi yok. Bu durumla daha önce de birkaç kez karşılaştım ve indirim dönemlerinde siparişlerim sürekli geciki
2 Eylül 2026 tarihinde Gratis üzerinden pr36221451 numaralı siparişimi oluşturdum ve toplam 1.641 TL ödeme yaptım. Sipar...işim Tekirdağ Çerkezköy Center mağazasına teslim edilecekti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Siparişimde makyaj ve bakım ürünleriyle birlikt
01.09.2026 tarihinde Gratis’ten pr36048381 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağme...n hâlâ “kargo transfer sürecinde” görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Bu siparişi hediye olarak almıştım ve en geç yarın ya da ertesi gün elimde olmasını bekliyordum.
Gratis’ten 1 Eylül’de online olarak vermiş olduğum, Maybelline New York Lash Sensational maskara içeren pr36085069 numar...alı siparişim ile ilgili yaşadığım kargo gecikmesini bildirmek istiyorum. Siparişimin paket numarası 9000083767938 ve toplam tutar 349 TL’dir. Kargo bilgisinde ürünün İstanbul’dan
12 gündür kargo bekliyorum; hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, hızlandıracağız denildi. O konuşmanın ...üzerine 4 gün oldu. Gün içerisinde elime ulaşmazsa siparişi iptal edeceğim. Gratis'ten her sipariş oluşturduğumda bu sorunu yaşamak zorunda mıyım? Gereğinin yapılmasını rica ediyor
"Şikayeti attığım günün sabahı teslim edilmişti ayrıca tester içinde teşekkürler"
3 Eylül 2026 tarihinde Gratis uygulamasından İsntree Hyalüronik Asitli Aqua Jel Krem için pr36238015 numaralı, kargo dah...il 569,50 TL tutarında sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Yakında üniversiteye
1 Eylül 2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr36063816 numaralı siparişimi verdim. Aradan bir haftadan fazla zaman ge...çmesine ve sistemde siparişim kargoda görünmesine rağmen teslimat hâlâ yapılmamıştır. Kargo takip ekranında uzun süredir herhangi bir hareket veya güncelleme görünmemekte ve sipar
01.09.2026 tarihinde Gratis üzerinden toplam 12 adet makyaj malzemesinden oluşan, 1.645,00 TL tutarında bir sipariş verd...im. Sipariş detaylarında Konya’daki adresime gönderim seçili olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz kargoya verildi” olarak görünüyor ve
29 Ağustos’ta Gratis üzerinden verdiğim pr36007012 numaralı siparişim için 425 TL ödeme yaptım. Sipariş ilk gün “sipariş...iniz oluşturuluyor”, ardından birkaç gün “siparişiniz hazırlanıyor” olarak göründü. Sonrasında da günlerdir kargoda görünüyor olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo tak
"Siparişim kargoya verildi ilginiz için çok teşekkürler"
1 Eylül sabahı Gratis internet sitesi üzerinden pr36062518 numaralı, toplam 598 TL tutarındaki siparişimi verdim. Aradan... bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Buna ek olarak pr36049281 numaralı siparişimde de aynı şekilde kargoya verme konusunda gec
5 Eylül 2025 tarihinde Gratis’ten pr36325442 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumu...m hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir hareketlilik, kargo çıkışı veya bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerim Kocaeli Gebze adresine teslim edilecek olmasına rağmen hâlâ ka
03.09.2026 tarihinde akşam saat 22.00 suları civarında Gratis mobil uygulama üzerinden pr36276851 numaralı siparişimi ve...rdim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “Sipariş alındı” yazıyor, siparişim hazırlanmaya bile başlamadı. Siparişimin içinde Emily dudak kalemi, Neutrogen
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
