Gratis Siparişimde Uzun Gecikme Ve Takip Bilgisi Görünmüyor

1 Eylül tarihinde Gratis’in online alışveriş uygulamasından 511 TL tutarında 4 parça ürün siparişi verdim ve teslimat adresi olarak İstanbul Yıldıztabya Gratis mağazasını seçtim. Sipariş numaram PR36041610’dur.

Siparişim yaklaşık 3 gün önce kargoya verildiği bilgisi görünüyor ancak hâlâ mağazaya ulaşmadı ve kargo hareketlerini detaylı şekilde göremiyorum, yalnızca transfer sürecinde olduğu yazıyor. Bu durum Gratis’te sıkça yaşadığım bir problem; daha önce de kargolarımın 1–2 hafta beklediği zamanlar oldu.

Sürecin bu kadar yavaş ilerlemesinden dolayı mağdur oluyorum. Siparişimin hangi aşamada olduğunu net şekilde görebilmek ve ürünlerimin bir an önce İstanbul Yıldıztabya mağazasına ulaştırılmasını, ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar etmemesi için süreçlerinizin iyileştirilmesini talep ediyorum.