Uzun Kargo Teslimat Süreleri Müşteri Güvenini Sarsıyor

İstanbul Bağcılar’da yaşıyorum ve Gratis mobil uygulaması üzerinden sık sık alışveriş yapıyorum. Uygulama üzerinden bugün verdiğim pr36404007 numaralı siparişim de dahil olmak üzere, neredeyse tüm siparişlerimde kargolarımın teslimat süresi çok uzun sürüyor.

Siparişlerim genel olarak yaklaşık bir haftaya yakın sürede elime ulaşıyor. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri gibi günlük ihtiyaçlarım için alışveriş yapıyorum ve bu kadar uzun teslimat süreleri hem planlamamı bozuyor hem de markaya olan güvenimi azaltıyor. Özellikle son siparişlerimde bu durumun sürekli tekrar etmesi, Gratis’in kargo süreçlerini iyileştirmediğini düşündürüyor.

Gratis’ten beklentim, kargo ve teslimat süreçlerini hızlandırarak siparişleri makul bir süre içinde, en geç birkaç gün içinde müşterilerine ulaştırması ve teslimat süreleriyle ilgili daha net, gerçekçi bilgilendirme yapmasıdır.