Teslim Edilmemiş Gratis Siparişim İçin Açıklama Talebi

Gratis üzerinden 5 Eylül 2026 tarihinde pr36328051 numaralı siparişimi verdim. Toplamda yaklaşık 161 TL ödediğim bu siparişim aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş takip ekranında sadece sipariş detaylarını görebiliyorum, ancak teslimatla ilgili net bir ilerleme görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. Bu süreçte ne kargo firması ne de Gratis müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, çünkü siparişimin normal teslimat süresi içinde ulaşacağını düşünüyordum.

Siparişimin nerede olduğunu, kargoya verilip verilmediğini açıkça öğrenmek ve ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Gecikme yaşanıyorsa da tarafıma açıklayıcı ve bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.