Gratis Sipariş Gecikmesi Ve Test Ürünleriyle Telafi Eksikliği

4 Eylül’de Gratis web sitesi üzerinden verdiğim pr36311932 numaralı siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, herhangi bir sevk ya da teslimat hareketi yok. Bu durumla daha önce de birkaç kez karşılaştım ve indirim dönemlerinde siparişlerim sürekli gecikiyor.

Üstelik bu kadar gecikmeye rağmen pakete küçük de olsa bir tester eklenmesini bile müşteriye çok görüyorlar. En azından bu kadar uzun süren kargolama için ufak tester ürünlerle bir telafi yapılmasını beklerdim. Hem siparişlerim geç geliyor hem de müşteri memnuniyetini artıracak en basit jest bile yapılmıyor.

Siparişlerimin özellikle indirim dönemlerinde bu kadar gecikmemesini, kargo süreçlerinin hızlandırılmasını ve hızlı gönderim sağlanamıyorsa da gecikmenin telafisi için siparişlere tester ürün eklenmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle Gratis’ten tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum.