Gratis Siparişimde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

5 Eylül tarihinde Gratis uygulamasından eve teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumum iki gündür sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda. Herhangi bir gecikme bilgisi, kargo tarihi ya da bilgilendirme mesajı da almadım.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden şikayet oluşturdum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de mevcut şikayetime cevap veriliyor, tamamen belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum. Üstelik 2–3 gün içinde şehir dışına çıkacağım için ürünlerin bir an önce elime ulaşması gerekiyor, bu nedenle daha da mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihiyle birlikte tarafıma bilgilendirme yapılmasını, ayrıca mevcut şikayetimin de incelenerek yazılı olarak yanıtlanmasını talep ediyorum.