Siparişim Teslim Edilmedi Ve Takip Numarası Yok

1 Eylül’de Gratis’in internet sitesi üzerinden sipariş verdim, ancak bugün 10 Eylül olmasına rağmen ürünlerim hâlâ “transfer aşamasında” görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram pr36088390 olup, toplam 789 TL tutarında alışveriş yaptım.

Siparişim için herhangi bir kargo takip numarası da oluşturulmadı ya da benimle paylaşılmadı. Gecikme ile ilgili bilgilendirme almadım, ayrıca şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da mağaza ile de iletişime geçmedim. Ürünlerimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda bilgi sahibi değilim.

Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, kargo takip numaramın paylaşılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.