faturalı hat

0537**47 3xxx numaralı Turkcell faturalı hattımı, oğlumun akıllı saatinde yalnızca lokasyon takibi amacıyla kullanıyorum. Kasım ayı fatura döneminde, hattın tarifesi bitmiş olmasına rağmen ebeveyn olarak kayıtlı olan numarama hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; ne SMS ne de arama yoluyla bana ul...

2019 yılında şirketim adına Vodafone’dan faturalı hat açtırdım. Ancak daha sonra hattın aslında bireysel olarak açıldığını öğrendim. Şirketimi kapatırken 2019 yılında tüm faturaları ödeyip hattı kapattım. O dönemde müşteri hizmetlerine başka bir borcum olup olmadığını sorduğumda, herhangi bir borcum...

5385****71 numaralı Türk Telekom faturalı hat abonesiyim. 19 Kasım 2025 tarihinde, telefonuma gelen bir mesajdaki linke tıkladıktan sonra, bilgim ve onayım dışında hesabıma 2.158,74 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını Türk Telekom uygulaması üzerinden fark ettim. Fatura detaylarında bu ücretlendir...

19.11.2025 tarihinde Esnaf 30 GB tarifemi ilk kez aştığımda, Turkcell tarafından hiçbir onayım veya bilgilendirmem olmadan hattıma 1 GB ek paket tanımlandı ve bunun için 100 TL ücret yansıtıldı. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, uygulama bildirimi veya arama yapılmadı. Müşteri hizmetlerin...

Uzun süredir Vodafone Red'li faturalı hat kullanıcısıyım ve taahhüdüm iki hafta önce sona erdi. Taahhüt yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan fiyatların çok yüksek olduğunu gördüm. Özellikle yeni gelen müşterilere çok daha uygun teklifler verilirken, uzun yıllardır Vodafone müşterisi ola...

Turkcell faturalı hattımın ekim ayı faturasında, “hat kapama-açma ücreti” adı altında 183,68 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım. Faturamın son ödeme tarihini kaçırmam nedeniyle hattım geçici olarak kapatılmış ve açılmış olabilir; ancak bu ücr...

Vodafone Red20 faturalı hat kullanıyorum. Son faturam 1501 TL olarak geldi ve geçmişte de bazı aylarda faturamdan fazla ücret ödedim. Özellikle internet paketim bittiğinde, otomatik olarak 500 MB veya 1 GB gibi ek paketler tanımlanıyor ve bu paketler için yüksek ücretler yansıtılıyor. Ancak bu ek pa...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir borç veya problem yaşamadım. Kısa süre önce esim destekli bir Apple Watch satın aldım ve numaramı bu cihaza bağlamak istedim. Ancak hem İzmir’deki Turkcell şubesinde hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın faturalı olması gerek...

Turkcell Superbox ve faturalı hattım üzerinden yaklaşık 4 aydır Tekirdağ Kapaklı Ö*** H**** D**** Mahallesi Seçil Sokak’ta ciddi internet yavaşlaması ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorunun baz istasyonu kaynaklı olduğu, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma iletildi. Ancak h...

Benim üzerime kayıtlı, çocuğum için kullandığım Vodafone faturalı hatta Ağustos ayında internet aşımı nedeniyle 2469 TL’lik yüksek bir fatura ile karşılaştım. Hattı alırken internet aşımı olmayacağı tarafıma açıkça belirtilmişti. Bu durum üzerine Vodafone çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve bana 23...

19 Kasım saat 17.36’da Freebyte puanlarımı kullanarak Turkcell faturasız hattıma 1 GB internet paketi almak istedim. İşlem sırasında 1000 puanım anında eksildi ancak internet paketim hattıma tanımlanmadı ve herhangi bir onay SMS’i ya da bildirim de almadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişi...

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son bir yıldır faturam sürekli çok yüksek geliyor ve mevcut bütçemle ödemekte zorlanıyorum. Faturamda anlam veremediğim herhangi bir ek ücret ya da kalem bulunmuyor, sadece genel olarak tutarın yüksekliğinden şikayetçiyim. Bu süreçte defalarca V...

Kayınvalidemin Türk Telekom'a ait 7709 ile biten faturalı hattında, yaklaşık 2 ay önce yapılan hat değişikliği nedeniyle 6.556 TL tutarında bir ceza faturası ile karşılaştık. Yaşlı ve emekli bir birey olarak, bu kadar yüksek bir ceza tutarını ödeyebilmesi mümkün değil. Özellikle düşük fiyatlı bir ta...

19 Kasım 2025 tarihinde Ankara Elmadağ Turkcell şubesine, kaybettiğim telefonum için acil olarak yedek sim kart çıkarmak amacıyla başvurdum. Yanımda geçerli geçici kimlik belgem ve e-Devlet’e giriş imkanım olmasına rağmen, şube çalışanları yalnızca çipli kimlik kartı ile işlem yapılabileceğini, geçi...

Vodafone faturalı hatlarımda son 6 ay boyunca beklenmedik şekilde yüksek faturalarla karşılaştım. 9584 ve 8446 ile biten iki hattımda, Van’da hem online işlemler hem de bayiler hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak sürekli birbirlerine yönlendirdiler ve hiçbir şekilde ...

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 aydır hattıma uygulanan tarife ücretinin çok yüksek olması nedeniyle ekonomik olarak zorlanıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir çözüm veya uygun bir alternatif tarife sunulmadı. Hattıma ait so...

Yaklaşık iki aydır Vodafone mobil uygulamasındaki hediye çarkında her hafta sadece alışveriş çeki veya farklı çekler veriliyor, fakat internet hakkı hiç tanımlanmıyor. Hediye çarkında internet seçeneği hiç çıkmıyor ve sürekli olarak sadece çekler sunuluyor. Uygulamayı yeni cihazda da denedim, cihazl...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde, artık “Express Müşteri Temsilcisi” adı altında ücretli bir hizmet sunulduğunu gördüm. Normal müşteri temsilcisine ulaşmak zaten oldukça zorken, şimdi bu hizmetin de paralı hale getirilmesi beni mağdur etti. Üstelik...

3 Kasım 2025 tarihinde askersel hattan normal faturasız hatta geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Başvurumun ardından sistemde evrak onayda bekliyor şeklinde bir uyarı çıktı, ancak 4 Kasım’da SMS ile başvurumun reddedildiğine dair bilgi aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin...

Kasım ayının ilk haftasında Vodafone’dan 196 TL’lik faturalı yeni bir hat aldım. 19 Kasım saat 12 civarında, bu hattı kullandığım Android telefonumda WhatsApp hesabım hiçbir gerekçe olmadan “spam” nedeniyle kapatıldı. Hesabımı sadece kendi telefonumda kullandım, başka bir cihazda kullanmadım ve daha...

Uzun süredir Vodafone’a taşınan faturalı hattımın (sonu 9153) haksız yere kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Söz konusu hat, ilk açıldığında zaten benim adıma açılmıştı; yaklaşık 20 yıl boyunca vefat eden babam tarafından kullanıldı ve son 1 yıldır da yine benim tarafımdan kullanılmaktadır....

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık Haziran 2025’ten bu yana Akçakoca/Düzce, Cumhuriyet Mah. İstanbul Cad. No:133A Kat:4 adresinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evimde toplam 4 Turkcell hattı bulunmakta ve 3’ü adıma kayıtlı. Engelli bir birey olarak telefonum çekmediğinde dış dünyayla...