Sadık Müşterime Uygulanan Fahiş İnternet Fiyat Artışı

Kırklareli merkezde uzun yıllardır Vodafone ev interneti ve üç adet faturalı telefon hattı kullanıcısıyım. Yaklaşık 13–14 senedir Vodafone müşterisiyim ve şu anda ev interneti için aylık 409 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki hafta kala uygulamada ve müşteri temsilcisinden aldığım bilgiye göre yeni teklif olarak 1039 TL gibi bir ücret çıkarıldı.

Mevcut ödediğimin iki katından da fazla olan bu rakamın, bu kadar uzun süreli ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bana tamamen fahiş ve haksız bir artış olduğunu düşünüyorum. Taahhüdüm bitmeden müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda da aynı fiyatın geçerli olacağını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Vodafone’dan, yıllardır devam eden müşteriliğimi ve aynı anda hem ev interneti hem de birden fazla faturalı hat kullandığımı dikkate alarak, makul bir fiyatla ve mevcut ödediğim ücrete yakın bir bedelle taahhüdümü yenileyebileceğim bir teklif sunmanızı talep ediyorum.