to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Dünya 60 Paketi Kullanılamıyor, Faturamdan Düşülmesini Talep Ediyorum
Yıllardır Vodafone kullanıyorum ve iki adet faturalı hattım var. 21.09.2026 tarihinde 0541******** numaralı hattıma Dünya 60 paketini satın aldım. Bu paketi özellikle Türkiye’deyken yurt dışı numaralarını aramak için aldım ancak paketi bir türlü kullanamıyorum. Aramalar “akıllı durma” özelliği sebebiyle engelleniyor ve hattım üzerinden yurt dışını arayamıyorum.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde önce bu paketin sadece faturasız hat sahiplerinin kullanabileceği söylendi. Eğer paket faturasız hatlar için geçerliyse neden bana faturalı hatta, faturaya yansıtılacak şekilde satıldığını anlamıyorum. Her aradığımda farklı bilgiler veriliyor, en son paketin yanlış alındığını söylediler. Ayrıca bu paketin yurt dışında kullanılabildiği, zaten 120 dakika yurt dışı için dakika verildiği ama neden kullanamadığımı anlayamadıkları ifade edilip “size geri dönüş yapacağız” denilerek sürekli oyalanıyorum, fakat bugüne kadar arayan olmadı.
Ben Türkiye’deyken yurt dışını arayabilmek istiyorum ve kullanamadığım bu Dünya 60 paketinin bedelinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. 10’unda taahhüdüm bitiyor, yıllardır Vodafone kullanmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem durumunda başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim, hem ücret iadesi aldım hem bilgilendirildim.
