to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunları Nedeniyle Hat İptali Ve Haksız Ceza İtirazı
Yaklaşık 2–3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyordum. 60 GB internet ve 100 dakika konuşma içeren tarifemle görev nedeniyle başka bir ile gittim ve burada sık sık şebeke sorunları yaşamaya başladım. Hat ara ara çekmiyor, kesintiler oluyordu ve sağlıklı şekilde ne arama yapabildim ne de interneti verimli kullanabildim.
Bu sebeple hattımı Ağustos ayında iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında bana, günü henüz gelmemiş faturalar ve taahhüdü feshettiğim için yaklaşık 4000–4500 TL civarında tek parça bir ceza yansıtılacağı bilgisi verildi. Şebeke sorunu yaşadığım, hizmeti tam olarak alamadığım bir yerde bu şekilde cezayla karşılaşmak bana adil gelmiyor.
Şebeke problemi nedeniyle hattımı iptal ettiğim için yansıtılan bu ceza tutarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak gerekli incelemenin yapılıp cezanın silinmesini rica ederim. Hat numaram 0551*****71’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
