Kumtel Ocakta Bir Göz Çalışmıyor, Yetkili Servis Çözüm Bulamıyor ve Değişim Talebi



Surnet’in 100 Mbps ev interneti paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır internetim gün boyu dönem dönem çekmiyor, çoğu zaman da doğru düzgün kullanılamaz halde. Evde interneti temel ihtiyaçlarımız için bile kullanamaz duruma geldik. Bu süreçte müşteri hizmetlerini bir kez aradım, sadece “ilgileni...

31 Aralık’ta Kayseri PTT Ana Şube tarafından dağıtıma çıkarılan banka kartım için bütün gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Herhangi bir ziyaret veya arama olmamasına rağmen tarafıma yalnızca “teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderildi. Gönderime ait 6120514450048 numa...

Ankara Pursaklar Fatih Mahallesi Yiğit Sokak’ta yaklaşık 2 haftadır uzun süreli su kesintileri yaşıyoruz. Sular 2–3 gün boyunca gelmiyor, bu da günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor. Evde küçük çocuğum olmasına rağmen temel temizlik ve ihtiyaçlarımızı bile karşılamakta zorlanıyoruz. Bu kadar uz...

Yaklaşık bir aydır İzmir Konak ilçesi 19 Mayıs Mahallesi 737/6 sokakta akşam saatlerinde sık ve uzun süreli elektrik kesintileri yaşıyoruz. Elektrik çoğunlukla akşamları gidiyor ve uzun süre gelmiyor; bu durum günlük yaşamımızı ciddi şekilde aksatıyor. Konu ile ilgili Gediz Elektrik’e bildirim yapt...

Akmercan Mardin Gaz Dağıtım Şirketi’nin Ömerli ilçesinde taşımalı sistem doğalgaz kullanıcısıyım. Bugün saat 10.00’dan itibaren olumsuz hava koşulları nedeniyle gaz kesintisi yaşandı. Akşam saat 18.00 civarında bazı bölgelere doğalgaz verilmeye başlanmasına rağmen, benim ikamet ettiğim binaya hâlâ g...

Domino's'tan verdiğimiz sipariş, Ankara Ufuktepe şubesinden getirildi. Ben namaz kılarken sipariş eve ulaştı ve kapıyı eşim ile çocuğum açtı. Siparişi getiren kişi, pizzaları teslim ederken önce iyi seneler dileyip hâlimizi sormuş, eşim de teşekkür ettikten sonra bu kişi aniden “Ben ölmek istiyorum,...
Zara’dan verdiğim siparişimin Cargox firması tarafından bir türlü teslim edilememesi nedeniyle şikayetçiyim. 27 Aralık teslimat tarihli ve Cargox takip numarası 47112307128100100039 olan kargom, bugün 1 Ocak olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Tüm gün evde olmama rağmen sistemde sürekli “adreste b...

Türk Telekom mobil hattımda aylardır Hatay‑Antakya’da, nerede olursam olayım, mobil internet bağlantısı ciddi şekilde sorunlu; çoğu zaman da tamamen çekmiyor. Evde, sokakta, farklı semtlerde denememe rağmen hız çok düşük oluyor ya da internet hiç bağlanmıyor. Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri ...

Soundcore Life Q30 kulaklığımı yaklaşık bir yıl bile olmadan, Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü sadece evde kullanmama, dışarı çıkarken bile kendi saklama kutusunun içinde taşımama rağmen kulak pedleri ve üst kısmındaki pedler içeriden yırtılmaya ve dökülmeye başladı. En ilginç olan tarafı, ...

TurkNet internet aboneliğimde 25 Aralık tarihinden bu yana sık sık kopma ve zaman zaman internetin tamamen gitmesi sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evde doğru düzgün internete bağlanamıyor, hizmetten verim alamıyorum. Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini 11–12 defa aradım. Her seferi...

31.12.2025 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma gönderilen pasaportumu, evde olmama rağmen “evde yok” notu düşerek adrese getirmeden İstanbul Anadolu Sancaktepe şubesine geri götürmüşler. Gün boyu özellikle evdeydim, kapım dahi çalınmadı, herhangi bir telefon araması ya da bilgilendirme yapılmadı. Aynı...

Kasım 2023 tarihinde Karaca markasına ait Konuşan Çay Makinesi ürününü, Karaca ürünlerini satan bir satış noktasından çeyiz amaçlı olarak satın aldım. Bu ürünü tercih etmemdeki temel sebep, Karaca markasına duyduğum güven ve markanın kalite algısıydı. Kasım 2024’te evlendikten sonra ürünü aktif olar...
Çorum Osmancık Şenyurt Mahallesi’nde belediye şebeke suyunda yaklaşık 1 gündür kesinti yaşıyoruz. Gün boyu musluklardan hiç su gelmediği için evde temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geldik. Su olmadığı için kombideki bar da düştü ve ısınma konusunda da sıkıntı yaşamaya başladım. Özellikle...

Türk Telekom evde 24 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 30.12.2025 gecesi saat 00.30’dan itibaren Etimesgut Kazım Karabekir Mahallesi Alçı Tepe Sokak’taki adresimde sabit internetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana üç gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayara...

01.01.2026 tarihinde annemin doğum günü için Çiçek Market üzerinden beyaz spatifilyum çiçeği siparişi verdim. Sipariş numaram 3554554. Teslimat için belirlediğim saat aralığının sonuna kadar herhangi bir teslim mesajı almayınca ben aradım, “az önce teslim ettik” denildi. Ailemi aradığımda ise kendil...

4 Kasım 2025 ten bu yana evde internet yok. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda önce teknik ekip yönlendireceğiz gelip bakacaklar dedi. Sonra altyapı çalışması var 20 Aralık'ta düzelecek dedi. 21 aralıkta aradım 3 Ocak ta düzelecek diyorlar. İlgi alaka sıfır. Tek dertleri görüşmeyi sonlandı...

İstanbul Avcılar Tahtakale’deki adresime Ekim ayında Digiturk internet bağlattım. Başvuru aşamasında kendi modemimi kullanmak istediğimi özellikle belirttim ve buna göre başvurumu oluşturdular. Ancak bağlantı için eve gelen Digiturk servis elemanı, eşim evde tek başına iken bizim modemimizin daha hı...

Millenicom’dan yaklaşık iki hafta önce 12 ay taahhütlü, 75 Mbps hızında internet aboneliği satın aldım. Abonelik almadan önce özellikle işim gereği düşük ping ve hızlı, stabil bir bağlantıya ihtiyacım olduğunu, evde iki kişi yaşadığımızı ve üç telefon ile bir bilgisayarın bağlı olduğunu açıkça belir...

Samsung A73 model yenileme cihazımda bir süredir ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Gün içinde 4–5 kez hat tamamen gidiyor, telefon çekmiyor ve hiçbir şekilde arama yapamıyor ya da arama alamıyorum. Bu durum sadece belirli bir bölgede değil, evde, işte, yolda; kısacası her yerde tekrar ediyor ve beni ...
24.12.2025 tarihinde Digiturk üzerinden evde internet ve spor kanalları için dijital kutu aboneliği başlattım. Digiturk internet kutusu eve geldi, ancak bağlantı için gelen ekip, internetin ankastre uygun olmadığı gerekçesiyle bağlantının yapılamayacağını söyledi. Bu aşamada bana hiçbir şekilde ön b...
Boyner Samsun Piazza mağazasından 17.12.2025 tarihinde fabrika marka bir bot satın aldım. Ürünü yalnızca evde yaklaşık 2 saat denememe rağmen botun ön kısmındaki deride hemen kırılma oluştu. 26.12.2025 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm. Ürünün fabrikaya gönderileceği söylendi ancak ...
evde