Yeni Doğan Anneler İçin Bebek Kıyafeti Kargo Teslim Edilmiyor Ve Şubeden Alınması İsteniyor

Göztepe Sürat Kargo şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, arkadaşlarımın hediyesi olan Hepsiburada kaynaklı bebek kıyafeti kargom üç gündür evde olmamıza rağmen teslim edilmiyor. Her sabah “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı gelirken, akşamüzeri “teslim edilemedi, şubeden teslim alınız” bilgisi paylaşılıyor.

Yeni doğum yapmış biriyim ve sürekli evdeyim, şubeye gidip kargo teslim almam fiilen mümkün değil. Buna rağmen hiçbir şekilde kapımıza gelen bir personel olmadı, yalnızca sistem üzerinden teslim edilememiş gibi gösteriliyor. Son gelen mesajda da 18’ine kadar teslim alınmazsa kargonun iade edileceği yazıyor, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de hediyemin geri gönderilme riskiyle karşı karşıya bırakıyor.

Kargomun hiçbir ek işlem ya da şubeye gitme zorunluluğu olmadan, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum.