Kargo Balkonunuza Fırlatıldı, Teslimat Sorunu

66247189217194 takip numaralı kargom, bugün Ankara Çubuk şubesi tarafından alt katın balkonuna atılıp gidilerek teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Ne bir telefonla arama ne de kapı zilinin çalınması söz konusu olmadı; evde kargomu beklerken “kargonuz teslim edildi” mesajı gelince dışarı bakarak durumu fark ettim. Bu durum, hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir.

Koli üzerinde, içinden elektronik bir cihaz olduğu çok net belli olmasına rağmen, bu şekilde fırlatılarak bırakılması ürünün zarar görmesine çok müsait bir durum oluşturmuştur. Şans eseri tıraş makinesi zarar görmemiş olsa da bu tamamen tesadüftür.

Bu tarz bir teslimatın tekrar yaşanmaması için özellikle Ankara Çubuk şubesindeki ekibin ve dağıtım personelinin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.