Toplam çözüm sayısı
..

Başkent Elektrik Dağıtım Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 5.541

Başkent Elektrik Dağıtım
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

3.523 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1görüntüleme
  • 16 saat önce

Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Kaynağından Oluşan Mağduriyet

Merhabalar bugün Etimesgut Bağlıca Mahallesi mermeroğlu Caddesi üzerinde oluşan arızadan dolayı Elektrik akımının Gidip gelmesi gidip gelmesinden dolayı binamızda bazı arızalar oluşmuştur. Bina otomatları kameraların güç kaynakları yanmıştır arızalanmıştır Aynı zamanda benim evde bulunan buzdolabımd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Başkent Elektrik Dağıtım Enerjisa Sayaç Bedeli Ödenmedi

Enerjisa web sitesine fazla alınan sayaç bedeli için başvuru yaptım, çıkan karar paranız iade edilecek, fazlasıyla almışsınız. Bir yıl olacak neredeyse, para yatmadı, muhatap yok, sitede zaten yazabileceğiniz kısım yok. Kardeşim siz nasıl bir kurumsunuz, bunu hazırlayan, yazan kimse, parayı da yatır...

Başkent Elektrik Dağıtım Enerjisa Sayaç Bedeli Ödenmedi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Başkent Elektrik Dağıtım Sayaç Bedeli Geri Ödemesi

Sayaç bedeli geri ödeme ödenmedi. Uzun zaman önce yaptığım başvuru üzerine, Enerjisa tarafından fazla alınan sayaç bedelinin ödenmesini talep ediyorum. Kendi paramızla rezil olduk, kurumda muhatap kimse yok, danışma telefonlarını açan arkadaşlar web üzerinden takip edin diyor. Çıkan yazı da başvurun...

Başkent Elektrik Dağıtım Sayaç Bedeli Geri Ödemesi
profile
  • 18görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Elektrik Dağıtım Kıbrıs Köy 1939 Cad Aydınlatma Direği Yok

Ankara Mamak Kıbrıs köy 1939 cad. Panorama prestij konutlarında ikamet ediyorum.  71 dairelik bir bina hemen yanımızda Bim marketinde olduğu 30 dairelik bir bina daha var burası yaklaşık 250 metre uzunluğunda bir cadde binaların yaklaş8k 20 metre önünden geçen yüksek gerilim hattı olmasına rağmen 19...

profile
  • 36görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Elektrik Dağıtım Sayacımızın Okunmaması!

Bizim köyümüzün elektrik faturası yazılmıyor ekiplere bildirmemize rağmen gelip okumadılar 1 yıldan fazla oldu bir senelik faturayı birden nasıl ödeyeceğiz saatimizin okunmasını istiyoruz. Gereğinin yapılmasını rica ederiz... Adres saray durak köyü Devrekanı Kastamonu

profile
  • 13görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Elektrik Dağıtım Sokak Lambası Yanmıyor

Gazi Osmanpaşa Mahallesi ermiş sokak aydınlatma direk lambaları 1 haftadan beri yok hala kimse gelip bakmadı. Geceleri sokak zindan gibi. Biz faturamızı zamanında ödüyoruz ama karşı hizmet yok. En kısa zamanda yapılır ümidiyle bekliyoruz.

profile
  • 112görüntüleme
  • 2 gün önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Elektriklerin Plansız Kesilmesi

Bartın merkeze bağlı köyünde yine elektrikler yok. Geçen sene kar dediniz 10 gün boyunca bize elektrik vermeyerek mağdur ettiniz. Çok ciddiyetsiz bir firmasınız gerekli altyapı kontrollerinizi hızlandırın. Yağmur yağar gider rüzgar çıkar gider. Yetkililer uyuyor mu hangi devirdeyiz.

profile
  • 48görüntüleme
  • 2 gün önce

Başkent Elektrik Her Gün Kesinti

Ankara Mamak Yukarıimrahor köyünde oturuyoruz. Ankara'nın merkezinde olan bir köy neredeyse arabayla Kızılay 15 dakika. Aylardır her gün en az bir kere elektriğimiz kesilir oldu. Bu kesintiler yüzünden derin dondurucumuz, bilgisayarımız modemlerimiz bozuldu. Bu durumdan acayip şikayetçiyiz ne çalışa...

profile
  • 193görüntüleme
  • 2 gün önce

Başkent Elektrik Dağıtım Bartın'da Elektrik Kesintileri

Bartın' da sürekli yaşanan elektrik kesintilerinden artık bıktık. Enerjisa Başkent Elektrik Dağıtım veriyor hizmeti. Bu gece yaklaşık 2 saat süren kesintinin ardından sabah sürekli kısa kısa kesintilerle devam etti. Biraz yağmurlu bir hava olduğunda zaten hemen kesiliveriyor elektrikler. Lütfen bu d...

profile
  • 121görüntüleme
  • 2 gün önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Ankara-Batıkent Bıkkınlık Veren Elektrik Kesintileri

Ankara'nın Batıkent semtinde her gün plansız şekilde elektrik kesintisi yaşanıyor. Özellikle de gece saatlerinde. Buzdolabında ve derin dondurucu da ürünlerimiz zarar görmektedir. 1 saat önce sırf bu kesinti yüzünden evime giremedim, çünkü bina giriş otomatları da elektrikle çalışıyor. Bölgemde plan...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 29görüntüleme
  • 2 gün önce

Başkent Elektrik Dağıtım Enerjisa Güvensiz Bir Kurum Mu?

Enerjisa yer: Keçiören /atapark konu:12.04.2021 günü Aydınlatma direklerine kablo çekilmesi esnasında bina rögar büzleri kırılmış Enerjisa çalışanı sorumsuz, düşüncesiz çalışanlar tarafından hasarlı bir şekilde üzeri kapatılarak asfalt kapatılmıştır. 14.09.2021 tarihinde Enerjisa'ya yapılan 92661895...

profile
  • 43görüntüleme
  • 3 gün önce

Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Kesintisine Bağlı Kombi Yanması

Elektrik kesintisine bağlı voltaj fazlalığından dolayı kombide fan yandı. 17.09.2021 tarihinde saat 14.00-17.00 aralığında Çankaya Turan Güneş Bulvarında olan kesintiden kaynaklı daha geçen yıl 6500 TL. Tutarında ki kombimizin fani yandı. Fan bedeli 2000 TL. 3 gündür gelip hasar tespiti yapılması ge...

profile
Muhammed'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Muhammed Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 138görüntüleme
  • 4 gün önce

Başkent Enerjisa'dan Şikayetçiyim Pazar Günü Elektrik Kesik 19.09.2021

19.09.2021 yani bugün pazar günü Ankara Yenimahalle ilcesi macun Mahallesi 204. Cadde TOKİ bloklarında elektrik yok pazar günü insanlar mağdur edilmez hafta sonu evinde duracak insanlar yapmayın. Şikayetçiyim sürekli kesinti oluyor. Burada hemen elektriğin gelmesini talep ediyorum yoksa elektrik op...

profile
  • 70görüntüleme
  • 4 gün önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Modeme Yıldırım Düşmesi

Modemim 31.08.2021 tarihinde hava durumundan dolayı yandı. Mahallede de modemleri yananlar oldu. Onlar garantisi olduğundan dolayı firma tarafından karşıladılar. Benim garanti sürem dolduğundan dolayı durumu enerji sa bildirdim durumu inceleyip bana dönüleceğini belirtiler bana dönüş sağlandığında b...

profile
  • 115görüntüleme
  • 5 gün önce

Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Sayacı Yanması

Gece elektrikler gitti 1'de saat 2 civarı baktım herkeste var sayacı kontrol ettim elektrik sayacının yarısı yanmış kömür olmuş resmen 2 kere talep oluşturdum kimse gelmedi daha evde hasta kardeşim var evden çıkamıyor faturayı ödemesek hemen gelip kesmiştiniz arıza için arıyoruz kimse gelmiyor hizme...

Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Sayacı Yanması
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 13görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Umut Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 69görüntüleme
  • 5 gün önce

Başkent Elektrik Dağıtım Çalışması Mağduriyeti

10 gündür sürekli elektriğimiz kesiliyor. Bugün saat 15.00'ten beri kesik ve saat 22.00'de geleceği söylendi. Sokağımızda sürekli kazı yapıyorsunuz. Sokak köy yoluna döndü. Her gün en kötü 3 saat elektrik kesik. Çağrı merkezini aradığımızda planlı değil haberimiz yok deniyor. Ama sizi yapıyorsunuz ç...

Başkent Elektrik Dağıtım Çalışması Mağduriyeti
profile
  • 84görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Elektrik Dağıtım Ergazi Mahallesi Elektrik Kesintileri

Başkent Elektrik şaşırtmıyor. Korkudan tüm şalteri indiriyorum. Malum kimsenin zararını karşılamıyorsunuz. Sürekli, bitmeyen elektrik kesintileri. Gece 01:50 'de tüm Ankara/ Yenimahalle/Ergazi Mahallesi yine elektriksiz. Karşı sokakta ki tüm evlerin, hatta sokak direklerinin enerjisi var.

profile
  • 123görüntüleme
  • 6 gün önce

Başkent Elektrik Dağıtım Enerjisa Ödememi Yapmıyor...

Eylül ayının 6,7 ve 8 inde gün içerisinde 15 den fazla elektrik kesintisi meydana geldi şu gün oldu halen devam etmekte kesintiler. Yazdığım tarihteki kesintilerde laptop adaptörüm ve WiFi kartı arıza verdi kullanamıyorum. Bu durumdan dolayı müşteri hizmetlerini aradım iki kez mağduriyetimi belirtti...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Başkent Elektrik Dağıtım, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Başkent Elektrik Dağıtım

Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş. Hakkında

Başkent Elektrik Dağıtım; elektrik enerjisini insan odaklı hizmet anlayışı ve gelişen teknolojiye uyumlu sistemler ile Ankara halkına ulaştırmaktadır. Kısa adı EDAŞ olan Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş, hizmet kalitesini hep daha iyiye taşıyarak anlayış ve sürdürülebilirlik odaklı çalışmalar yürütmektedir. Günlük yaşamın vazgeçilmezi olan elektrik enerjisinin dağıtım, bilgilendirme ve işletme faaliyetlerini gerçekleştiren Başkent EDAŞ; teknoloji ve inovasyonun sınırlarını da öteye taşımaktadır. Yenilikçi, dinamik ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmetler sağlamayı kendine misyon edinen Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş, aynı zamanda kaliteli, sürekli elektrik enerjisi sağlamakla yükümlüdür. Dağıtım operasyonlarını yürüten Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş ve hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi sahibi olmak isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Başkent EDAŞ Hizmetleri Hakkında…

Başken EDAŞ hizmetleri temel olarak dağıtım operasyonları, dağıtım sistemleri ve yatırımlar, akıllı şebeke ve Ar-Ge olarak ayrılmaktadır. Başkent dağıtım bölgesinde her şartta ve sürekli olarak sürdürülebilir ve kaliteli hizmet sunmanın sorumluluğunu taşıyan EDAŞ aynı zamanda elektrik dağıtım sistemlerini ve yatırım faaliyetlerini, kalite ve verimliliği artıracak şekilde planlamaktadır. Bunların yanı sıra firma; katma değer yaratan çözümler geliştirerek AR-GE ve akıllı şebeke projeleri ile geleceğe yatırım yapmaktadır. Çevreye duyarlı ve kaliteli hizmet anlayışıyla tüm bu hizmetlerini gerçekleştiren Başkent EDAŞ, yardım ve destek konusunda da oldukça titiz çalışmalar yürütmektedir.

Başkent EDAŞ İletişim Kanalları Nelerdir?

Başkent EDAŞ kesinti, arıza takip, ihale, elektrik arıza gibi konularda detaylı bilgi almak ve soru sormak isterseniz Başkent EDAŞ iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Başkent EDAŞ telefon numarası 186’dır. 186 çağrı merkezini arayarak aklınıza takılan konularda soru sorabilir ve detaylı bilgi alabilirsiniz. Başkent EDAŞ başvuru takip işlemleriniz için ise; “Bilgilendirme” butonuna tıklayarak “Başvuru Sorgulama” menüsüne girip hizmet bileti numaranızla başvuru sorgulamanızı gerçekleştirebilirsiniz. “Bilgilendirme” menüsü üzerinden aynı zamanda; planlı bakım ve yatırım çalışmaları, basım açıklaması ve yasal bildirimlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Bu konular ve diğer tüm konular için ise; Yardım & Destek menüsünden iletişim formunu doldurabilir, arıza bildirim formunu doldurabilir, tazminat talep formunu doldurabilirsiniz. Ayrıca merak ettiğiniz sorular için “Sıkça Sorulan Sorular” sayfasını da ziyaret edebilirsiniz. Başkent EDAŞ şikayet ve yorumlarınız için ise sayfamız üzerinden deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz. Sayfamızda yayınlayacağınız EDAŞ şikayet ve yorumları hem kurum hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir. Ayrıca arzu ederseniz siz de tüketicilerin yazmış olduğu Başkent EDAŞ yorum ve şikayetlerini bu sayfa üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş. iletişim numarası nedir?

186 çağrı merkezini arayarak Başkent EDAŞ müşteri hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Diğer BEDAŞ iletişim kanalları ve kullanıcı şikayetleri için ise buraya tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Başkent EDAŞ arıza bildirimi nereden yapılır?

Yardım & Destek menüsünden arıza bildirim formunu doldurabilirsiniz. Arızalarla ilgili tüketici yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Başkent EDAŞ başvuru takibi nereden yapılır?

“Bilgilendirme” butonuna tıklayarak “Başvuru Sorgulama” menüsüne girip hizmet bileti numaranızla başvuru sorgulamanızı gerçekleştirebilirsiniz.

Sayaç ölçümümde hata olduğunu düşünüyorum, ne yapmalıyım?

Eğer sayacınızın ölçümünde hata olduğunu düşünüyorsanız; sayacın kontrol edilmesi için Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne yazılı olarak başvuru yapmalısınız. Başvuruda tesisat numarasının belirtilmesi önemlidir. Başvurunun ardından sayaç yeni bir sayaç ile değiştirilmekte, ölçü şikayetinde bulunulan sayaçlar Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı personeli nezdinde incelenerek tarafsız bir rapor oluşturulmaktadır. Çıkan raporda sayacın doğru tüketim kaydettiğinin tespiti halinde sayaç kontrol bedeli ile 3516 sayılı Ölçüler ve Ayar Kanunu çerçevesinde oluşan bedeller faturanıza yansıtılacaktır.

Faturam çok yüksek geliyor, ne yapmalıyım?

Faturanız ile ilgili konularda, hizmet almış olduğunuz tedarik şirketi ile irtibata geçmeniz gerekmektedir. Hizmet almış olduğunuz tedarik şirketinin iletişim bilgilerine faturanızın üzerinden veya ilgili şirketin internet sitesi üzerinden ulaşabilirsiniz.