1.7/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
523 Şikayet Sayısı
%99 Geri Dönüş Oranı
Çok Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
%11 Çözülen Şikayet Oranı
Başkent Elektrik DağıtımEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
102548112 numaraları müşteriyim. Kırıkkale/Yahşihan/Yenişehir Mah/no...:** da ikamet ediyorum. 10 Saattir defalarca aramama rağmen apartmanın yarısında elektrik var yarısında yok. Yasak öncesi yiyecekler aldım ve bozuldular mı bilmiyorum.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
K. D. Z Ereğli Saltuklu köyündeki bahçemizin kenarındaki Başkent elektriğin sorumluluğunda olan direğin arızası yapılırken değiştirilen kablo tel ve ampul parçaları benim tapulu arazime atılmış otları kesme makinesiyle keserken görmediğim için otların içinden makine oradaki parçaları üzerime fırlata...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Kırıkkale Yeni Mahalle'de oturuyorum. Yıl olmuş 2020. Üçüncü dünya ülkesinde yaşıyormuşuz gibi sürekli elektrik kesintisi yaşıyoruz. Yel Esse elektrik gidiyor, bir damla yağmur düşse elektrik gidiyor. Bu nasıl bir dağıtım, nasıl bir altyapı? Elektronik aletlerimize, gündelik hayatımıza zarar vermekt...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözümİki gündür elektriklerimiz yok üç kere şikayet ettik burada müdahale edildi görünüyor diyorlar ama kimse gelmiyor Köy muhtarı arıyor haberimiz yok diyorlar bir gün geç kalan faturalarda ihbarname gönderirler ama Karabük Safranbolu yazık çağın gerisinde gidiyoruz.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Kastamonu merkez kuzey kent Mahallesi TOKİ 2 Etap kat maliki olarak son yıllarda sürekli elektrik kesintisi oluyor. İlgili kurum, sorumlu kişi, yetkili merci maalesef yok. Hizmet sıfır. Elektrik kesintisi yüzünden son yıllarda ödediğim cihaz ücretinin artık yetişemez oldum. Bir televizyon, bir buzdo...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İkamet ettiğimiz aşağıdaki adreste sürekli olan plansız elektrik kesintileri hakkındaki mağduriyetimiz için sizlere yazıyorum. Zonguldak’ın Ereğli ilçesindeki Sarı Korkmaz Mah. İhsan Likoğlu Şok. Erbirlik Sitesinde ailece ikamet ediyoruz. Bulunduğumuz bu konumda ve civarında sürekli plansız elektri...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Defalarca sayaç okuması için talepte bulunmama rağmen 3 aydır sayaç okumaya gelinmiyor. 3 aylık faturayı toplu olarak ödemek zorunda değilim. Faturayı ödemesek hemen gelip keserler. Acil olarak sayaç okumasının yapılmasını talep ediyorum.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Ortalama Çözüm
Yapmış olduğunuz trafoların etrafına ne zaman önlem alacak ve etrafını kapatmayı düşünüyor musunuz. Kapullu deretarla Mahallesi 925. Cadde deki trafo bir örnek. Yola sıfır ve etrafında hiçbir önlem yok. Teşekkür etmeyi düşünüyorum. İlgilenirseniz ya da bilgi verirseniz bizlerde duruma göre önlem alm...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Sözleşme Hesap no...: 1002****27 Ankara İli, Çankaya İlçesi, Seyranbağları Mah. Bağlar Caddesinde 15, 16, 17, 18, 19 ve 20 Mayısta bazı günler 2 kez olmak üzere ile elektriklerimiz kesilmektedir. Ne zaman duracağı belli olmayan bu elektrik kesintilerinin bir an önce sonlandırılmasını beklemekteyiz. ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Sabah 8 de uyandım, elektrik kesintisi kaçta başladı bilmiyorum. Habersiz bir şekilde kesinti uygulanıp, 27 adet frontoza yavrusunun kuluçka makinesinde ölmesine sebep oldular, saat 11: 30 itibariyle, ayrıca aramamda 186 hattındaki çalışan çalışma gözükmediğini ve şikayet oluşturarak geri dönüş sağl...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 hafta önce
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
İlgililer geldi. Sorun çözüldü.
Ankara ili Mamak. İlçesi 433 Caddesi no... 63/2 binanın bahçemizinde demir elektrik direği yer almaktadır. Korona virüsten dolayı küçük çocuklarım oynamalarına engel olmaktadır. Mevcut hali ile elektrik direğinin çocuklarımın hayati tehlike arz etmektedir. Anılan nedenlerle elektrik direğinin olmas...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Ankara Ayaş ilçesin de 16.05.2020 tarihinde iftar vaktinden hemen sonra başlayan elektrik kesintisi sabaha kadar devam etti. 186 aradığımda belirli bir zaman veremeyiz cevabı aldım. Kaçıncı yüzyıl da yaşıyoruz hala 200 metre ilerdeki elektriğe ulaşamıyoruz. Bu şirket çalışanların iyi olmadığına çalı...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Sürekli elektrik kesintisi yaşıyoruz bölge olarak. Hattımızın değiştirilmesi veya bu sorunun kesin olarak çözülmesini istiyoruz. Evde kalıp işlerimizi evden kontrol ediyoruz, sürekli bir iletişim ihtiyacı var. Bunlar olmasa dahi büyük bir ihtiyaç, bu yüzden bu dönemde sürekli tekrarlayan bir kesinti...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Keçiören Köşk Mahallesinde gün iki kez elektrik gidiyor zaten evden çıkmıyoruz telefonlarımızın şarjı da yetmiyor şu an elektrik yok karanlıktayım ve şarjımda yok lütfen artık. Elektrik gitmesin evdeki. Elektrikli eşyalar bozulacak yoksa lütfen mağdur etmeyin.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Kastamonu'nun Daday ilçesinde ikamet ediyorum. Tahmini olarak şubattan itibaren her hafta düzenli olarak elektrik kesintileri yaşanıyor. bu bazen 6-7 saat bazen 20 dakika sürüyor. İlk başlarda rahatsız olmadık ama demek ki bir sorun var direklerde ya da ana hatta lütfen yardımcı olur musunuz.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Ümit'in Teşekkür Mesajı
Teşekkürler
Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş. Hakkında
Başkent Elektrik Dağıtım; elektrik enerjisini insan odaklı hizmet anlayışı ve gelişen teknolojiye uyumlu sistemler ile Ankara halkına ulaştırmaktadır. Kısa adı EDAŞ olan Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş, hizmet kalitesini hep daha iyiye taşıyarak anlayış ve sürdürülebilirlik odaklı çalışmalar yürütmektedir. Günlük yaşamın vazgeçilmezi olan elektrik enerjisinin dağıtım, bilgilendirme ve işletme faaliyetlerini gerçekleştiren Başkent EDAŞ; teknoloji ve inovasyonun sınırlarını da öteye taşımaktadır. Yenilikçi, dinamik ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmetler sağlamayı kendine misyon edinen Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş, aynı zamanda kaliteli, sürekli elektrik enerjisi sağlamakla yükümlüdür. Dağıtım operasyonlarını yürüten Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş ve hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi sahibi olmak isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Başkent EDAŞ Hizmetleri Hakkında…
Başken EDAŞ hizmetleri temel olarak dağıtım operasyonları, dağıtım sistemleri ve yatırımlar, akıllı şebeke ve Ar-Ge olarak ayrılmaktadır. Başkent dağıtım bölgesinde her şartta ve sürekli olarak sürdürülebilir ve kaliteli hizmet sunmanın sorumluluğunu taşıyan EDAŞ aynı zamanda elektrik dağıtım sistemlerini ve yatırım faaliyetlerini, kalite ve verimliliği artıracak şekilde planlamaktadır. Bunların yanı sıra firma; katma değer yaratan çözümler geliştirerek AR-GE ve akıllı şebeke projeleri ile geleceğe yatırım yapmaktadır. Çevreye duyarlı ve kaliteli hizmet anlayışıyla tüm bu hizmetlerini gerçekleştiren Başkent EDAŞ, yardım ve destek konusunda da oldukça titiz çalışmalar yürütmektedir.
Başkent EDAŞ İletişim Kanalları Nelerdir?
Başkent EDAŞ kesinti, arıza takip, ihale, elektrik arıza gibi konularda detaylı bilgi almak ve soru sormak isterseniz Başkent EDAŞ iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Başkent EDAŞ telefon numarası 186’dır. 186 çağrı merkezini arayarak aklınıza takılan konularda soru sorabilir ve detaylı bilgi alabilirsiniz. Başkent EDAŞ başvuru takip işlemleriniz için ise; “Bilgilendirme” butonuna tıklayarak “Başvuru Sorgulama” menüsüne girip hizmet bileti numaranızla başvuru sorgulamanızı gerçekleştirebilirsiniz. “Bilgilendirme” menüsü üzerinden aynı zamanda; planlı bakım ve yatırım çalışmaları, basım açıklaması ve yasal bildirimlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Bu konular ve diğer tüm konular için ise; Yardım & Destek menüsünden iletişim formunu doldurabilir, arıza bildirim formunu doldurabilir, tazminat talep formunu doldurabilirsiniz. Ayrıca merak ettiğiniz sorular için “Sıkça Sorulan Sorular” sayfasını da ziyaret edebilirsiniz. Başkent EDAŞ şikayet ve yorumlarınız için ise sayfamız üzerinden deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz. Sayfamızda yayınlayacağınız EDAŞ şikayet ve yorumları hem kurum hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir. Ayrıca arzu ederseniz siz de tüketicilerin yazmış olduğu Başkent EDAŞ yorum ve şikayetlerini bu sayfa üzerinden inceleyebilirsiniz.
Başkent Elektrik Dağıtım Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş. iletişim numarası nedir?
186 çağrı merkezini arayarak Başkent EDAŞ müşteri hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Diğer BEDAŞ iletişim kanalları ve kullanıcı şikayetleri için ise buraya tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Başkent EDAŞ arıza bildirimi nereden yapılır?
Yardım & Destek menüsünden arıza bildirim formunu doldurabilirsiniz. Arızalarla ilgili tüketici yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Başkent EDAŞ başvuru takibi nereden yapılır?
“Bilgilendirme” butonuna tıklayarak “Başvuru Sorgulama” menüsüne girip hizmet bileti numaranızla başvuru sorgulamanızı gerçekleştirebilirsiniz.
Sayaç ölçümümde hata olduğunu düşünüyorum, ne yapmalıyım?
Eğer sayacınızın ölçümünde hata olduğunu düşünüyorsanız; sayacın kontrol edilmesi için Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne yazılı olarak başvuru yapmalısınız. Başvuruda tesisat numarasının belirtilmesi önemlidir. Başvurunun ardından sayaç yeni bir sayaç ile değiştirilmekte, ölçü şikayetinde bulunulan sayaçlar Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı personeli nezdinde incelenerek tarafsız bir rapor oluşturulmaktadır. Çıkan raporda sayacın doğru tüketim kaydettiğinin tespiti halinde sayaç kontrol bedeli ile 3516 sayılı Ölçüler ve Ayar Kanunu çerçevesinde oluşan bedeller faturanıza yansıtılacaktır.
Faturam çok yüksek geliyor, ne yapmalıyım?
Faturanız ile ilgili konularda, hizmet almış olduğunuz tedarik şirketi ile irtibata geçmeniz gerekmektedir. Hizmet almış olduğunuz tedarik şirketinin iletişim bilgilerine faturanızın üzerinden veya ilgili şirketin internet sitesi üzerinden ulaşabilirsiniz.