Toplam çözüm sayısı
..

Başkent Elektrik Dağıtım Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.559

Başkent Elektrik Dağıtım
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

3.368 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 13 saat önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Sokak Lambası Arızasına 1 Aydır Bakamadı

Ankara Cankaya Nenehatun 9. Binanın önündeki sokak lambası arızası 1 aydır tamir edilmedi. Belki 10 kere aramis ve şikayet bırakmış olmama rağmen hiçbir şekilde umursamıyorlar. Karanlık ve merdivenli sokakta ürkünç bir şekilde duruyoruz. Vergisini ödediğimiz hizmeti neden alamıyoruz anlamıyorum. Çok...

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Elektrik Dağıtım Basket Elektrik Arızayı Yapamıyor

Aydınlatma ihbarında bulundum yaptılar fakat sonra başka aydınlatma yanmadı yine başvuru yaptım yine yaptılar ve yine başka yeri bozdular. Bir yeri yapıyorlar bir yeri bozuyorlar yaklaşık 2 haftadır bir sokakta ki aydınlatma arızalarını yapıp bitiremediler. Dalga geçer gibi gelip gidiyorlar. Bu nası...

profile
  • 130görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Elektrik Dağıtım İki Kere Kınıyorum!

15.04.2021 tarihinde mahallemizde planlı elektrik kesintisi olmamasına rağmen ( internet sitenizden kontrol ettim ) sabah elektriklerimiz kesildi. 186 yı aradım ve tam 40 dakika sonra geldi. Yarım saat sonra ne mi oldu? Elektrikler yine kesildi! Bir buçuk saat içerisinde tam iki kere kesildi! Bugü...

profile
  • 38görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Elektrik Dağıtım 2 Aydır Haksız Yüksek Fatura Gelmesi

1017704449 sözleşmeli hesap numaralı Enerjisa kullanıcısıyız 2 ay faturamız 300 kusur geldi ve ödedik 3 ay faturamız 400 kusur geldi normal tüketimimizin çok çok üzerinde olduğu için itiraz ettik. Bu faturayı ödemeyin ve bizden gelecek sonucu bekleyin inceleme yapacağız dediler lakin hiçbir şey deği...

profile
  • 25görüntüleme
  • 2 gün önce

Başkent Elektrik Dağıtım Adıma 2. Abonelik Açılmış

E-devlet'e girdiğimde üzerime kayıtlı elektrik aboneliği gördüm hiç alakam olmayan bir adres adres ayrıntısında daire no yazmıyor, Clk Enerji aradım aboneliği doğruladılar bilgilerim uyuştu ama neden olduğunu hakkında bir açıklama yapmadılar iptal işlemi başlatıyoruz dediler, borcu ne olacak dedim b...

profile
  • 13görüntüleme
  • 2 gün önce

Başkent Edaş Sayaç Bağlantılarını Eksik Yaptığı İçin Mağdur Oldum

13.04.2021 tarihinde Ankara Yenimahalle, Mehmet Akif Ersoy Mahallesi indeki evime ait, sayacı Başkent edaş personeli değiştirmiş. Sayaç bağlantılarını eksik yaptıkları için, evimde 3 odanın ışığı ve bazı fişler çalışmadığını fark ettik. Buzdolabı enerjisi kesildiği için, gıda maddelerim bozulmuştur....

profile
  • 1görüntüleme
  • 3 gün önce

Başkent Edaş/habersiz Sık Ve Uzun Süreli Elektrik Kesintisi

Başkent Edaş'ın Çankaya ilçesi İlkadım Mahallesinde "anlık kesinti" gerekçesiyle yaptığı uzun süreli ve sık kesintiler günlük yaşamımızı olumsuz etkiliyor. Onarım var ise bir an önce yapılsın bitsin ve günü-saati ilan edilsin. İnsanları perişan etmeye hakkınız yok

profile
  • 29görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Elektrik Dağıtım Sürekli Elektrik Kesintisi

Ankara'nın göbeğinde tam sahur vakti elektriğimiz yok kim bilir ne zaman gitti. Dilmen Caddesi İlkadım Mahallesi 3 günde bir elektrik gider mi? Ne ilgilenen var ne gelen giden yazık gerçekten. Bir sıkıntı varsa da bu giderilmeli yani sürekli böyle elektrik giderse işimiz var gerçekten.

profile
  • 13görüntüleme
  • 3 gün önce

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Arızalı Cihazın Tespiti Hakkında

9 Nisan 2021 de saat 13.26 arıza ihbarı bıraktım. 17.25 de tekrar aradım gelmedikleri için. Sonrasında gelip arızayı giderdiler. Daha sonra evimde termosifonun arızalandığını ve hasar tespiti yapılmasını istedim. Geri döndüler ve sizin adresinizde herhangi bir arıza kaydı yok diyerek reddettiler.

profile
  • 4görüntüleme
  • 5 gün önce

Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Faturam Haddinden Fazla Geldi

200-240 arası gelen elektrik faturam bu ay 320 TL geldi ve 2 kisi yaşıyoruz dükkan işletmiyoruz kardeşim 2 kisi ile yaşayan evde 320 TL fatura nedir kafalarına göre zam koyuyorlar. El insaf eşim günlük işçi pandemiden geçim zor her şeye zam tüketiciyi düşünen yok

profile
  • 48görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Problemi Abonelik

Aboneliğe geliyorsunuz bir arayın geliyoruz deyin aboneliği açmadan geri gidiyorsunuz arama zahmetinde de bulunmuyorsunuz. Müşteri hizmetleri ayrı dert saha ekibi ayrı dert sayaç numarasını yazmıyorlar. Enerjisa pişmanlıktır.

profile
  • 134görüntüleme
  • 6 gün önce

Başkent Elektrik Dağıtım Sayaç Bedeli Geri Ödemem Yapılmadı

Sayaç bedeli geri ödemesi 2 ayı geçti hala geri ödeme yapmadılar başvurunuz onaylandı IBAN numaranıza ödeme yapılacaktır, mesajına rağmen ödeme yapılmadı. Müşteri temsilcisine ulaştığımda da bilgisi olmadığını ve beklememizi istedi. Enerjisa bizden alacağı Olduğunda faiziyle alıyor bize ödeme yapmay...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka Başkent Elektrik Dağıtım,9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Başkent Elektrik Dağıtım

Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş. Hakkında

Başkent Elektrik Dağıtım; elektrik enerjisini insan odaklı hizmet anlayışı ve gelişen teknolojiye uyumlu sistemler ile Ankara halkına ulaştırmaktadır. Kısa adı EDAŞ olan Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş, hizmet kalitesini hep daha iyiye taşıyarak anlayış ve sürdürülebilirlik odaklı çalışmalar yürütmektedir. Günlük yaşamın vazgeçilmezi olan elektrik enerjisinin dağıtım, bilgilendirme ve işletme faaliyetlerini gerçekleştiren Başkent EDAŞ; teknoloji ve inovasyonun sınırlarını da öteye taşımaktadır. Yenilikçi, dinamik ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmetler sağlamayı kendine misyon edinen Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş, aynı zamanda kaliteli, sürekli elektrik enerjisi sağlamakla yükümlüdür. Dağıtım operasyonlarını yürüten Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş ve hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi sahibi olmak isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Başkent EDAŞ Hizmetleri Hakkında…

Başken EDAŞ hizmetleri temel olarak dağıtım operasyonları, dağıtım sistemleri ve yatırımlar, akıllı şebeke ve Ar-Ge olarak ayrılmaktadır. Başkent dağıtım bölgesinde her şartta ve sürekli olarak sürdürülebilir ve kaliteli hizmet sunmanın sorumluluğunu taşıyan EDAŞ aynı zamanda elektrik dağıtım sistemlerini ve yatırım faaliyetlerini, kalite ve verimliliği artıracak şekilde planlamaktadır. Bunların yanı sıra firma; katma değer yaratan çözümler geliştirerek AR-GE ve akıllı şebeke projeleri ile geleceğe yatırım yapmaktadır. Çevreye duyarlı ve kaliteli hizmet anlayışıyla tüm bu hizmetlerini gerçekleştiren Başkent EDAŞ, yardım ve destek konusunda da oldukça titiz çalışmalar yürütmektedir.

Başkent EDAŞ İletişim Kanalları Nelerdir?

Başkent EDAŞ kesinti, arıza takip, ihale, elektrik arıza gibi konularda detaylı bilgi almak ve soru sormak isterseniz Başkent EDAŞ iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Başkent EDAŞ telefon numarası 186’dır. 186 çağrı merkezini arayarak aklınıza takılan konularda soru sorabilir ve detaylı bilgi alabilirsiniz. Başkent EDAŞ başvuru takip işlemleriniz için ise; “Bilgilendirme” butonuna tıklayarak “Başvuru Sorgulama” menüsüne girip hizmet bileti numaranızla başvuru sorgulamanızı gerçekleştirebilirsiniz. “Bilgilendirme” menüsü üzerinden aynı zamanda; planlı bakım ve yatırım çalışmaları, basım açıklaması ve yasal bildirimlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Bu konular ve diğer tüm konular için ise; Yardım & Destek menüsünden iletişim formunu doldurabilir, arıza bildirim formunu doldurabilir, tazminat talep formunu doldurabilirsiniz. Ayrıca merak ettiğiniz sorular için “Sıkça Sorulan Sorular” sayfasını da ziyaret edebilirsiniz. Başkent EDAŞ şikayet ve yorumlarınız için ise sayfamız üzerinden deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz. Sayfamızda yayınlayacağınız EDAŞ şikayet ve yorumları hem kurum hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir. Ayrıca arzu ederseniz siz de tüketicilerin yazmış olduğu Başkent EDAŞ yorum ve şikayetlerini bu sayfa üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş. iletişim numarası nedir?

186 çağrı merkezini arayarak Başkent EDAŞ müşteri hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Diğer BEDAŞ iletişim kanalları ve kullanıcı şikayetleri için ise buraya tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Başkent EDAŞ arıza bildirimi nereden yapılır?

Yardım & Destek menüsünden arıza bildirim formunu doldurabilirsiniz. Arızalarla ilgili tüketici yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Başkent EDAŞ başvuru takibi nereden yapılır?

“Bilgilendirme” butonuna tıklayarak “Başvuru Sorgulama” menüsüne girip hizmet bileti numaranızla başvuru sorgulamanızı gerçekleştirebilirsiniz.

Sayaç ölçümümde hata olduğunu düşünüyorum, ne yapmalıyım?

Eğer sayacınızın ölçümünde hata olduğunu düşünüyorsanız; sayacın kontrol edilmesi için Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne yazılı olarak başvuru yapmalısınız. Başvuruda tesisat numarasının belirtilmesi önemlidir. Başvurunun ardından sayaç yeni bir sayaç ile değiştirilmekte, ölçü şikayetinde bulunulan sayaçlar Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı personeli nezdinde incelenerek tarafsız bir rapor oluşturulmaktadır. Çıkan raporda sayacın doğru tüketim kaydettiğinin tespiti halinde sayaç kontrol bedeli ile 3516 sayılı Ölçüler ve Ayar Kanunu çerçevesinde oluşan bedeller faturanıza yansıtılacaktır.

Faturam çok yüksek geliyor, ne yapmalıyım?

Faturanız ile ilgili konularda, hizmet almış olduğunuz tedarik şirketi ile irtibata geçmeniz gerekmektedir. Hizmet almış olduğunuz tedarik şirketinin iletişim bilgilerine faturanızın üzerinden veya ilgili şirketin internet sitesi üzerinden ulaşabilirsiniz.