Profilo TV 2 Ayda Arızalandı, 20 Gün Servis Mağduriyeti

Profilo pişmanlıktır! 2 aylık cihaz çöp oldu, servis süreci tam bir mağduriyet!
​
​"şubat 2026’da büyük bir hevesle ve 46.000 TL gibi ciddi bir meblağ ödeyerek aldığım Profilo marka 75 inç televizyonum, henüz 2. Ayını doldurmadan nisan ayında aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Sorunlar silsilesi ise tam bu noktada başladı: ​servis kaydı açtırmama rağmen ekipler ancak 1 hafta sonra eve gelebildi. ​gelen ekip 'kart değişecek' dedi ancak kutusu olmadığı gerekçesiyle cihazı alıp götüremedi. Bozuk cihaz, ancak 15 gün sonra evden teslim alınabildi. ​ tam 20 gün boyunca evde televizyonsuz kaldık, çocuklarım mağdur oldu. Cihazı geri alabilmek için defalarca telefon trafiği yapmak ve tartışmak zorunda kaldım.

​sıfır ürün değil, tamirli ürün: cihaz teslim edildiğinde servis personeli, 'kasa hariç içindeki her şeyin değiştiğini' itiraf etti. Daha 2 aylık, 46.000 TL'lik bir ürünün fabrikasyon hatası olduğu bu kadar belliyken; 'içi komple değişmiş' bir tamirli ürünü bana dayattılar. Sonuç olarak 2 aylık cihazın her yerinin kurcalanmış olması sebebiyle yasal hakkım olan 'ürün değişimi' talebimi ilettim ancak firma hiçbir şekilde olumlu yanıt vermedi. ​46 bin lirayı, 2 ay sonra içi komple değişecek bir cihaz için mi verdik? Profilo gibi bir markanın ne ürününün arkasında durması ne de servis kalitesi bu paraların karşılığı değil. Paranızla mağdur olmak istiyorsanız buyurun alın. Hakkımı sonuna kadar Tüketici Hakem Heyeti'nde arayacağım."