Aras Kargo Teslimat Sorunu: Evde Yok Deyerek Paket Şubeden Alınmak Zorunda

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Trendyol üzerinden Albayrak Pet isimli satıcıdan yaptığım alışverişin kargosu Batı Antalya şubesinden Uncalı Konyaaltı bölgesine yönlendirilmiş. Dün saat yaklaşık 11:55–12:00 arasında kısa süreliğine bakkala gitmek için evden çıktım ve sitemizin dışında kargo görevlisiyle karşılaştım.

Görevliye ismimi söyledim, “Evet size gelmiştik, evde yoktunuz” diyerek beni teyit etti. Bunun üzerine kargomu teslim almak istediğimi belirttim ancak buna rağmen paketi bana vermedi ve daha sonra firmaya “evde yoktunuz” şeklinde bilgi geçilmiş. Öğle saatlerinde de “Kargonuz bugün teslim edilecektir” şeklinde mesaj gelmesine rağmen o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bugün şubeyi aradığımda da zor ulaşabildim ve kargomun Uncalı şubesine götürüldüğünü, oradan almam gerektiğini söylediler. Evin önünde kargo görevlisiyle karşılaşmış, ismimle teyit edilmiş olmama rağmen teslimat yapılmamasını ve üstüne şubeden almamın istenmesini kabul etmiyorum. Ödememi Trendyol üzerinden kartla peşin olarak yaptım, buna rağmen temel bir teslimat hizmeti alamıyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse, Aras Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmamayı ve çevreme de aynı şekilde tavsiyede bulunmayı düşünüyorum.