to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Görevlisinin Misafire Saygısız Davranışı
Aras Kargo’nun 6055501653273 takip numaralı gönderisiyle ilgili bugün yaşadığım bir saygısızlığı belirtmek istiyorum. Ben evde yokken kargo gelmiş, evdeki misafirim telefonumu bilmediği için kızımı arıyor, kızım da beni arayıp teslim kodunu istiyor. Bu sırada kargo görevlisi “5 dakikadır bekliyorum” diyerek misafirimi azarlayarak hiçbir şekilde gönderiyi teslim etmeden gidiyor.
Daha önce aynı adrese gelen kargolarda çoğu zaman teslim kodu bile istenmeden kapıya bırakıp gidiliyor. Böyle bir düzensizlik olmasının yanı sıra, benim evimdeki genç bir kıza ve üstelik misafirime karşı bu şekilde azarlayıcı bir üslup kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Herkes ekmek parası için çalışıyor, çalışanlara saygım sonsuz; ancak bu tür bir saygısızlığa tahammülüm yok.
Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu şikayet olarak ilettim. Hem ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, hem de gönderimin tekrar getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Aras Kargo çalışanlarına, gerek ofiste gerek sahada, müşterilerle nasıl iletişim kurmaları gerektiği konusunda eğitim verilmesini rica ediyorum.
Sayın Arzu B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35998604 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba bugün genel müdürlükten arandıktan sonra ne bir teslimat gerçekleşti ne de çözüm üretildi. Aksine Aras Kargo tarafından yeni bir mesaj iletildi tarafıma. Gönderiyi esnaf noktasından almamla ilgili. Genel müdürlükten iletinin tarafıma teslimi ile ilgili çözüm üretileceği söylenmişti. Ve fakat bir çözüm göremiyorum ben. İletiyi teslim almak için esnaf noktasına gitmeyi düşünüyorum. Ve Aras Kargo'yu gerekli mercilerede şikayet edeceğimi burada belirtmek istiyorum. Teşekkürler.
Aras kargoda çalışan Doğan beye teşekkür ediyorum sadece. İlgisinden ve olayın arkasını bırakmadıklarını bana nazikçe anlattığı için
