Teslim Edilmediği İddia Edilen Nevresim İçin Yanıltıcı ‘Evde Yoktunuz’ Açıklaması

Trendyol Express üzerinden 10493114209 numaralı siparişim olan nevresim kargom adresime hiç gelmediği halde “evde yoktunuz” denilerek teslim edilmedi ve iade sürecine alındı. Oysa iki gündür sürekli evdeydim, kapıya gelen kimse olmadı, herhangi bir not bırakılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, beni aradıklarını ve evde olmadığımızı söylediler ancak bugün boyunca ne bir arama aldım ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Evde olup olmadığımı gerçekten teyit eden sistemli bir yöntem kullanmadan, sadece “aramışız, yokmuşsunuz” diyerek sorumluluğu müşteriye bırakmanız kabul edilebilir bir durum değil.

İndirimden aldığım bu ürünü, kargonun keyfi ve hatalı uygulaması yüzünden daha pahalıya yeniden almak zorunda kalmak istemiyorum. Kargomun yeniden ve hızlı şekilde adresime getirilmesini, herhangi bir ek ücret veya fiyat farkı yansıtılmadan ürünümün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.