to read complaints and reviews, or file yours. 
Serel marka gömme rezervuar kumanda panelinin “Serel hygiene” yazılı modelinde, küçük düğme butonu sıfır takıldıktan yaklaşık bir buçuk yıl sonra kırıldı. Bu parça, klozet kullanımında sürekli kullanılıyor. Ürünü Ankara Çankaya’da kullanıyorum. Kısa sürede kırılan bu butonun, Serel markasının bilin...
ECA marka banyo bataryalarının dış renginde kararma oldu. Servis hemen kullanıcı hatası deyip olayı kapattı. Sözde satarken 20 yıl garantisi var deniyor, ama en küçük bir sıkıntı olduğunda kullanıcı hatası deniyor, ECA benim için bitmiştir. Bu şekilde satış sonrası hizmet olmaz. Müşteriyi memnun et...
26 Ağustos tarihinde Bodrum Gümüşlük’teki Koçtaş mağazasından ECA Serel Friendly Rimless model klozet satın aldım. Montaj işlemi için ECA yetkili serv...
Serel marka yeni aldığım klozet iç takımında yaklaşık 2 aydır sorun yaşıyorum. Ürün, basıldığında çalışmıyor ve işlevini yerine getirmiyor. Sorunun çözümü için garanti kapsamında teknik servis yönlendirildi; ancak gelen personel herhangi bir işlem yapmadan ilgilenmeden ayrıldı. Bu süreçte müşteri ...
ECA Proteus Premix kombimin yıllık bakımı için, garanti kapsamında olmasına rağmen 9 Temmuz 2025 tarihinde 1100-1300 TL arası ücretle randevu oluşturdum. Yetkili il servisiyle iletişime geçileceği ve bakımı en kısa sürede yapılacağı söylendi. Ancak ilk 25 gün boyunca kimse aramadı ya da gelmedi. Def...
9 Ağustos’ta yeni taşındığım evdeki ECA ar model musluk bataryasının arızalı olduğunu ve su akıttığını fark ettim. ECA Tekirdağ Çerkezköy servisini arayarak destek talebinde bulundum. Gelen teknisyen, parçanın değişmesi gerektiğini ve sipariş verdiğini belirtti. Ancak aradan 10 günden fazla geçmesin...
Sıfır ECA proteus kombi aldım. Kombi kendi kendine su eksiltiyor. 2 yıl garantisi olmasına rağmen servis ücretli bir şekilde geldi. Hadi onu geçtim 2 gelişlerinde de sorun olmadığını söylediler. 5 dakika’da bir kombi su eksiltiyor ve su basmam gerekiyor. Sene olmuş 2025 hala bu tip sorunlar yaşıyor ...
ECA marka şofben aldım. Şofbeninin çalışmadığını fark ettim. Servisini çağırdım servisi içinde bir parçanın bozul olduğunu ve bunun garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi. Hiç kullanmadığım bir şofben bozulduğu için 1000 lira ödedim. Beyefendiler o parçayı değiştirdi. Ve şu an da su soğuk akıyor ı...
"Ücretsiz arıza tespit yaptılar 1 gün içerisinde arıza giderildi tüm ekiplere teşekkürler"
ECA marka klima aldım ve servis için talep oluşturdum. Bağcılar MC isimli yetkili servis bir hafta sonraya talep oluşturdu. Çarşamba günü arayıp 'Cuma kesin geliyorsunuz değil mi?' diye teyit ettim, 'Evet, kesin geliyoruz.' dediler. Bu sabah arayıp, 'Yetişmeyecek, yarın geleceğiz.' diyorlar. İşimizd...
"Hızlı ilgilenildi. Arızalı parça değiştirildi. Sorun çözüldü. ECA markasını herkese tavsiye ederim."
01.08.2025 tarihinde Ankara’da ECA yetkili servisten ECA marka havlupan ve vana satın aldım. Montaj işlemi için ECA müşteri hizmetlerini arayarak montaj talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, yetkili servisin montaj hizmeti vermediğini ve sadece arızalara müdahale ettiklerini belirttiler. İ...
ECA Phoenix şofben, alındığı günden beri istenilen derecede stabil sıcak su vermiyor. Defalarca servis talebi oluşturmamıza rağmen, gelen servisler sorunu çözemediler. Şofbeni 38 dereceye ayarlıyoruz, banyo bataryasından 40-42 derece arası sıcaklık geliyor. Su sıcak olduğu için soğuk suyu yavaşça aç...
"Servisten arayan beyefendi yardımcı oldu. Sorunu telefon ile tarif ederek düzelttik teşekkürler"
Geçtiğimiz yıl Koçtaş Edremit şubesinden ECA marka bir duş seti satın aldım. İlk günden bu yana aynı sorunu yaşıyorum: Duş başlığı ve yağmurlama aynı ...
Yaklaşık 10 ay önce ECA 18000 BTU klima aldım. Ancak 9 ay sonra tayinim çıktığı için ECA yetkili servisi tarafından 1500 TL karşılığında demontaj yaptırdım. Yeni taşındığım yerde yetkili servis ile görüştüğümde montaj için 4500 TL talep ettiler. Montaj ve demontaj arasında bu kadar fark olmasının se...
ECA ile ilk deneyimimi yaşadım. İlk defa ECA marka bir klima aldım. Kurulum için servis iletişim bilgilerini verdiler. Pazartesi günü aradım, buraya k...
İnternet üzerinden ECA marka klima aldım. Klima iki gün içinde elime ulaşmasına rağmen, servisle iletişime geçtiğimde yoğunluk nedeniyle bir hafta sonrasına gün verdiler. Sürenin uzun olduğunu söylediğimde, yoğunluk olduğunu belirttiler. Ben de anlayış göstererek kabul ettim. Bir hafta sonra, kliman...
ECA Markasına ve Kamuoyuna Duyurudur Evimizde uzun süredir kullanmakta olduğumuz ECA marka klima, geçtiğimiz günlerde bir yangına sebep oldu. Yangın sonucunda evimizin bir odası kullanılamaz hale geldi, ciddi maddi zarara uğradık. Daha da acısı, çocuğum can tehlikesi atlattı, yangının eşiğinden dön...
24 Temmuz 2024'te ECA marka klima aldım. 2 hafta sonra gelip kurulum yapıldı. Evde yeni doğmuş bebeğim olduğu için klimayı en fazla 5 defa kullandım. En son kullandığımda klima iç üniteden su damlaları atıyordu, kurulum yapan kişiye söyledim fakat ilgilenmedi. Bu aylar sıcak olduğu için misafirlerim...
"Problemimizi en kısa sure de çözen Arda beye çok ama çok teşekkür ederim sağ olsun bire bir ilgilendi kanalsız klozetimiz kanalli klozet ile değişti görevini layığıyla yaptığı için tekrar teşekkür ederim."
ECA marka kombi aldığımızın birinci ayında arızalandı. Servis gelip Porçöz ile parçasını temizledi, sularınız kireçli olduğu için dedi. Aradan üç gün geçtikten sonra yine arıza vermeye devam etti. Servis bu sefer parça değişmesi gerekebileceğini söyledi. Ben de henüz altı ay olmamış sıfır cihazın pa...
"Marka şikayetime çok ilgiliydi çözüme ulaşılana kadar sürecin takipçisi olundu. Servis gererek cihaz istediğimiz yere, bakır boru ile kurulum sağlandı."
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
