
Ürün Analizi
Şikayetler
ECASPYLOS PRO 12 ESA1512A100
Şikayetler
Sürekli Arızalı Klimam İçin Ürün Değişimi Ya Da Ücret İadesi Talebi
ECA Spylos Pro ESA1512a100 A++ 12000 BTU inverter duvar tipi klimayı 21 Mayıs’ta Mersin Mezitli’deki evimize sıfır olara...k alıp kurdurdum. Ancak klimayı aldığımız günden bu yana sürekli arıza yaşadık ve cihazı neredeyse hiç sorunsuz kullanamadık. 17 Haziran’da ilk servis talebini oluşturdum, ardında
ECA Syplos Pro Klimada Gaz Kaçağı Ve Değişim Beklemede Uzun Süre
ECA marka Syplos Pro klima satın aldım ve cihazın 20. Gününde iç üniteden gaz kaçağı başladı. Yetkili servis çağırdım, i...nceleme sonrası cihaz için değişim kararı verildi. 11 Ağustos 2026 tarihinden bu yana değişimin yapılmasını bekliyorum. Servis en son 7 gün önce geldi. O günden beri defalarca ara

Klimanın Düşmesi Sonrası TV Ekranının Kırılması Ve Servis İhmali
ECA markasına ait ECA Spylos Pro 12000 BTU model üç adet klima satın aldım. Klimaları 10.06.2026 tarihinde aldım, montaj...ları ise 17.06.2026 tarihinde yapıldı. Montajdan yaklaşık 15 gün sonra iç üniteden biri yerinden çıktı ve düştü. İç üniteden akan su televizyonumun, PlayStation cihazımın ve intern


Klimada Ekran Kartı Yanması Ve Uzun Süreli Onarım Gecikmesi
Nisan ayında Hepsiburada üzerinden ECA ECA Spylos Pro ESA1512a100 A++ 12000 BTU inverter duvar tipi klimayı satın aldım ...ve klimayı ilk kez mayıs ayında kullandığımda f11 hatası aldım. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, klimayı açıp kapatmam söylendi ve sorun o anda devam etmiyorsa önemli olmadığı
Garanti Kapsamındaki Klimada Su Damlatma Sorunu İçin Haksız Servis Ücreti İadesi
"İade yapıldı"
ECA Klima Kumandasının Gece Işığı Olmaması Ve Çözüm Talebi
"Müşteri temsilcisi ilgilendi çözüm yolları sundu"


Ayıplı Mal Olarak Değerlendirilen Çalışmayan Klima İçin Hızlı Değişim Talebi
ECA Spylos Pro ESA 1512a100 A++ 12000 BTU İnverter Duvar Tipi Klima inverter duvar tipi klimamı İstanbul Fikirtepe’deki ...adresim için Mayıs ayı sonunda satın alıp yine Mayıs sonu itibarıyla kurulumunu yaptırdım. Ürün için yaklaşık 28.000 TL ödeme yaptım. Klima kurulumdan bu yana hiçbir şekilde devrey
Ücretsiz Kurulum Sözü İhlali Ve İade Masrafları İçin Tazminat Talebi
ECA marka, 12.000 BTU klimayı Haziran 2026 sonunda ücretsiz kurulumlu olarak satın aldım. Satın alma aşamasında hem sözl...eşmede hem de ürün üzerinde montaj ve kurulumun ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyordu. Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve kurulumun ücretsiz olduğu teyit edildi, keşif için ek

Klimamın Soğutma Sorunu Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
17.06.2025 tarihinde satın aldığım ECA Splos Pro ESA1512A100 model klimam, aldıktan yaklaşık iki ay sonra soğutmamaya ba...şladı. Sorunun çözülmesi için servisi aradım; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve servis gelmedi. Klimam garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam
Öne ÇıkanKonular
"Çözüm için çok teşekkürler"
Yeni Klimam Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebim Karşılanmıyor
ECA Spylos 12 model klimam 14.06.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye'deki adresime takıldı. İlk 15 gün sorunsuz çalıştıktan... sonra klima soğutmamaya başladı. Servis çağırdım, kaçağı olduğu tespit edildi ve işlem yapıldı. Ancak klima sadece 30 dakika soğutup tekrar aynı şekilde çalışmamaya başladı. Tekra


Kurulum Hataları Ve İlgisizlik Mağduriyeti
ECA klima aldım, 3 tane taktılar ve çatıya fanları yerleştirdiler. Ancak çatının etrafını kapatmamışlar, bu yüzden çatı ...tamamen su akıttı ve asma tavan su aldı. Mağdur oldum. İlgilenen kimse yok, firmada da kimse yardımcı olmuyor. Aradığımda, 'Ustan yapacaktı' deniliyor; servisin yapması gereken işi
ECA Klima Montajı İçin Verilen Sözler Tutulmuyor, Mağdur Ediliyorum
"Sorunum çözüldü pazar günü destek oldular ECA şikayet var temsilcisine teşekkür ederim"
ECA klima montajı için pazartesi günü kayıt açtırdım, cuma günü gelecekleri...ni ilettiler. Cuma ve cumartesi günü aradığımda, 'Sizi arayacaklar' demeler
ECA Klima Servis Hizmetindeki Gecikme Ve İlgisizlik Mağduriyet Yarattı
İnternet üzerinden ECA marka klima aldım. Klima iki gün içinde elime ulaşmasına rağmen, servisle iletişime geçtiğimde yo...ğunluk nedeniyle bir hafta sonrasına gün verdiler. Sürenin uzun olduğunu söylediğimde, yoğunluk olduğunu belirttiler. Ben de anlayış göstererek kabul ettim. Bir hafta sonra, kliman
"Servis gelerek gerekli bilgilendirmeleri sağladı. Teşekkür ederim."
Aldığım Klima 15 M2 Odayı Soğutmuyor, Servis Sorunu Çözmüyor
Merhaba, 1 Temmuz da Hepsiburada üzerinden aldığım ECA markalı klima kurulduğu andan itibaren işlevini yapmamaktadır. ...Ürün yetkili servisi ürünün normal çalıştığını bu kadar soğuyabileceğini bina yapısından kaynaklı daha fazla soğumayacağını bildirmiştir. Ürün ayıplı mal olduğunu kabul etmemiştir.
Sıfır Alınan Klimada İlk Günden Arıza Ve Servis Mağduriyeti
ECA Spylos Pro ESA1512A100 a++ 12000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım. Ürün sıfırdı. 09.07.2025 tarihinde kurul...um için geldiler, ECA yetkili servisi klimayı kurdu ancak denemeden gittiler. Eve gelip klimayı açtığımda cihazın 30 derecenin altına inmediğini ve soğutmadığını fark ettim. Sıfır

ECA Klima Montajında Hatalı Servis Ve Sorunlu Kurulum Deneyimi
Merhaba, ECA marka Spylos Pro 12000 BTU klimanızı ofisim için satın aldım. Cihaz 30.06.2025 tarihinde teslim edildi. 01....07.2025 tarihinde saat 16.00'da gelen servis, binada ankastre sistem olduğunu görünce, "bilseydik gelmezdik nasıl yapacağız. Şimdi bunu" vs gibi söylemlerde bulunarak, ofisten çık
ECA Klimada İlk Yıl Yüksek Performans Sonrası Ciddi Soğutma Kaybı Yaşadım
Fotoğrafta gördüğünüz 12.000 BTU’luk ECA klimayı geçen yaz satın aldım. Beklentim yalnızca 30 m² salonumu serinletmesiyd...i. Cihaz, ilk yaz döneminde yaklaşık 2 ay boyunca olağanüstü bir performans sergiledi. Özellikle sıcak havalarda 16 dereceye ayarladığımda 5 dakika içinde salonu buz gibi yapıyor,

"Sorunum çözümü için çok hızlı iletişime geçtiler. Teşekkürler..."
"Teşekkür ederim ilginiz için. Bizzat ilgilendiler ve arıza tespiti yapıldı."
ECA Klima Montajında Ekstra Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
"Yanlış anlaşılmayı düzelttiğiniz için teşekkür ederim. Servis in yanlış yönlendirilmesini müşteri hizmetleri temsilcisi ayrıntılı bilgi vererek düzeltti. Normal ev duvarında klima borusunun geçeceği kadar delik açılması işlemi için ücret talep edilmediğini öğrendim. Lütfen servise bu şekilde iletişim kazasına neden olmayacak net bilgi verilmesi konusunda uyarı yapılması gerekir."
ECA marka klima aldım, klima montajı için karot ile duvar delindiği zaman s...ervis ücret talep edeceğini söyledi. Başka markalarda böyle bir uygulama yo
ECA Kategorileri
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Ürün Özellikleri
| Derinlik | 195 mm |
| Gaz Tipi | R-32 |
| Genişlik | 820 mm |
| Klima Tipi | Duvar Tipi |
| Yükseklik | 280 mm |
| Klima Teknolojisi | Inverter |
| Sessiz Çalışma | Var |
| Isıtma Kapasitesi | 11.603 BTU |
| Soğutma Kapasitesi | 10.920 BTU |
| Isıtma Verimliliği | A+ |
| Soğutma Verimliliği | A++ |
| İç Ünite Ses Gücü | 56 dB |
| Dış Ünite Ses Gücü | 63 dB |
| Isıtma Güç Tüketimi | 980 kWh (Yıllık) |
| Soğutma Güç Tüketimi | 184 kWh (Yıllık) |

















