ECA Lavabo Musluğunda Kısa Sürede Pas Lekesi Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

29 Mayıs 2025 tarihinde ECA marka bir lavabo musluğu satın aldım ve ürünü yaklaşık bir hafta içinde taktırarak kullanmaya başladım. Kısa süre içinde musluğun lavabo ile birleşim noktalarında pas lekesini andıran, koyulaşan lekelenmeler oluştu ve bu görüntü zamanla daha da belirgin hale geldi. Banyoda her gün göz önünde olan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde çirkin bir görüntüye kavuşması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Elimde faturası ve ürünün geldiği durumu gösteren fotoğraflar mevcut. Servisi aradığımda, eğer sorunu kullanım hatası olarak değerlendirirlerse benden servis ücreti talep edileceği söylendi. Bu konuşma üzerine, haksız bir şekilde ücret ödemek zorunda kalmaktan çekindiğim için servisi çağırmaktan vazgeçtim.

Ben bu ürünü alırken ECA markasına güvenerek uzun ömürlü ve sorunsuz bir kullanım bekliyordum. Ücret iadesi istemiyorum, çünkü güncel koşullarda aynı paraya aynı musluğu yeniden alma imkanım olmadığının farkındayım. Bu nedenle ECA’dan, mevcut musluğumun garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini ve banyo lavaboda oluşan bu olumsuz görüntünün giderilmesini talep ediyorum.