to read complaints and reviews, or file yours.Kombim Isıtma Yapmıyor Ve Servis Yanıt Vermiyor
ECA marka kombim iki gündür ısıtma yapmıyor. Evde özellikle akşam saatlerinde ciddi şekilde üşüyoruz ve cihazdan hiçbir şekilde verim alamıyorum.
İki gün önce hem çağrı merkezi telefonu üzerinden hem de yetkili servis telefonunu arayarak arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen iki gündür hiçbir servis yönlendirilmedi, ne arayan var ne de bilgi veren. İzmir Konak’ta yaşıyorum ve kış günü bu şekilde mağdur durumda kaldım.
ECA’nın en kısa sürede adrese acil olarak yetkili servis göndermesini, arızanın tespit edilip kombimin çalışır hale getirilmesini ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Konak’ta kullandığımız ECA marka kombimiz 2 gündür hem petekleri ısıtmıyor hem de sıcak su vermiyor. Evde ne ısınabiliyoruz ne de sıcak su kullanabiliyoruz, bu durum özellikle soğuk havada bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
2 Ocak 2026 tarihinde yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturduk ve 2 gündür servis bekliyoruz. Çağrı merkezi, kayıt alırken telefon numarasını bizimle teyit etmediği için servis bizi aramış ancak habersiz olduğumuz bu numaradan gelen çağrıyı kaçırmışız. Daha sonra öğreniyoruz ki servis bu yüzden gelmemiş ve hem servis hem de çağrı merkezi bu iletişim hatasıyla bizi ortada bırakmış durumda. Üstelik bugün için de gelemeyeceklerini söylediler.
2 gündür hem üşüyoruz hem de banyo yapamıyoruz. Isınma ve sıcak su gibi en temel ihtiyaçlarımız bu kadar basit bir ihmal yüzünden karşılanamıyor, yaşadığımız bu rezaleti kabul etmiyorum. ECA’dan bu sorunun bugün içinde acil olarak çözülmesini, hemen servis yönlendirilmesini ve kombi arızamızın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Alper B. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Alper B. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Şikayeti yazar yazmaz ilgilenen firmaya ve yetkili servise çok teşekkürler.
