ECA Gömme Klozette Sürekli Su Sızıntısı Ve Sifon Arızası, Servis Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Kütahya’da Loca Life sitesindeki kendi evimde bulunan ECA marka gömme klozetlerde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Bir klozette hem su sürekli akıtıyor hem de sifon çalışmıyor, diğer klozette ise sifon problemi devam ediyor. Bu gömme klozetler ev yapılırken müteahhit tarafından takıldı.

Sorunlar 2024 Ocak ayı itibarıyla başladı ve Mart, Nisan aylarında defalarca ECA’yı arayarak destek talep ettim. Telefonda sürekli olarak “sucuyu çağırın” denildi. Su tesisatçısını çağırdığımda ise bu ürünle ilgili sorumluluğun kendilerinde olmadığını, ECA servisinin ilgilenmesi gerektiğini söylediler. Yani iki taraf arasında bırakıldım ve sorun çözülmedi.

Uzun uğraşlar sonunda ECA servisi eve geldi ancak son derece sert bir üslup kullanarak sadece bakıp hiçbir işlem yapmadan geri gitti. O günden bu yana da sifonlar hâlâ düzgün çalışmıyor, su boşa akmaya devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Hem su israfı yaşıyorum hem de temel bir ihtiyaç olan klozeti sorunsuz kullanamıyorum.

ECA’dan talebim, Kütahya’daki evime tekrar servis yönlendirilerek gömme klozetlerdeki arızanın incelenmesi ve sorunun tarafıma herhangi bir ek maliyet çıkartılmadan kalıcı olarak çözülmesidir. Sürekli yönlendirilmek yerine, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerinin arkasında durmalarını bekliyorum.