Ana Sayfa
ECA
Kombi
PROTEUS PREMIX 24 KW
ECA Kombi Kurulumunda Ücretsiz Olması Gereken Bağlantı İçin Servis Ücreti Talebi

ID:34773498

Özkan sonuçtan memnun değil

ECA Kombi Kurulumunda Ücretsiz Olması Gereken Bağlantı İçin Servis Ücreti Talebi

Özkan

ECA

05 Ocak 20:50

3.583

Uşak Merkez’de yeni takılan ECA kombimin kurulumunda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 5 Ocak 2026 tarihinde kurulum için gelen ECA yetkili servis elemanı, evde bulunan İnohom sistemine kombi termostatını bağlamadı. Daha sonra kombiyi aldığım yerden ECA marka termostat satın aldım ve bağlantı için tekrar servisle görüştüm.

Servisle görüştüğümde, ilk kurulum sırasında bu bağlantıyı ücretsiz yapabileceklerini, ancak şimdi gelmeleri durumunda servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Kurulum esnasında yapılabilecek bir işlem için sonradan ek ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve satın aldığım ECA termostatın, ECA kombime herhangi bir servis ücreti talep edilmeksizin bağlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Aziz

1 Destek

ECA

05 Ocak 20:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Özkan C. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi

Özkan

07 Ocak 16:51

Herhangi bir çözüm önerilmedi, yardımcı olunmadı.

ECA

11 Ocak 21:40

Müşterimize bilgi sunulmuştur. Oda termostat montajı ücretsiz bir hizmet olarak yapılmamaktadır. Kampanya kapsamında ECA kombi +ECA oda termostatı ilk çalıştırma işlemi esnasında ücretsiz uygulanmakta, belirtilen açıklama müşterimize sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Azat sonuçtan hiç memnun değil

ECA Kombi Kurulumunda Eksik Hizmet Ve İletişim Sorunları

Azat

ECA

09 Şubat 2025 01:42

1.956

Almış olduğum ECA kombinin yetkili servis tarafından, ek ücretini ödediğimiz halde kurulumunda ek garantisinin yapılmadığını ve oda termostatının bağlanmadığını, gelen başka bakım sıkıntıları için gelen yetkili servis tarafından öğrenmiş bulunmaktayım. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetler...

1 Destek

Cande sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ECA Kombi Uşak Yetkili Servisi

Cande

ECA

27 Eylül 2024 23:57

3.425

Yaklaşık bir buçuk ay önce yeni taşındığım evime ECA marka kombi satın aldım. Uşak yetkili servis geldi ilk çalıştırmayı yaptı. Evimiz akıllı ev yani ...

Tufan sonuçtan hiç memnun değil

Kombi Kampanyasında Oda Termostatı Mağduriyeti Yaşadım

Tufan

ECA

16 Haziran 2025 10:59

5.950

Mayıs 2025 tarihinde ECA kombi satın aldım. Satın aldığım kampanya döneminde kombi alana oda termostatı hediye deniliyordu. ECA kombi tercih etmeme bu kampanya sebep olmuştu. Kombiyi ev içerisinde farklı bir alana taşıdık ve montaja gelen servis aynı gün yeni boruları bağlayıp kombiyi çalıştırdı ölç...

kombi-kampanyasinda-oda-termostati-magduriyeti-yasadim-1.jpg

Ferhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ECA Kombi: Soğuk Duş Ve İlgisiz Servis Deneyimi

Ferhat

ECA

03 Nisan 2025 16:32

3.379

"Daha iyi bir teknik ekiple çalışırsanız daha iyi olacağını düşünüyorum. Teşekkürler..."

1 Yorum

Teknik Servis Sonrası Kombi Arızası ve Çözüm Talebi

İrem

ECA

24 Temmuz 2025 15:11

4.821

23.07.2025 tarihinde ECA marka kombimizin ilk çalıştırılması ve garanti başlangıcı için teknik servis talep ettim. Aynı gün servis geldi ve ayrıca satın aldığım termostatı da takacaklardı. Servis gelmeden önce kombim sorunsuz çalışıyordu. Termostat montajı sırasında, servis ekibi kombinin bağlı oldu...