Serel Klozet Düğmesi İki Kez Kırıldı: Ayıplı Ürün Şikayeti

Serel marka rezervuarlı yer klozetimizin düğmesi yaklaşık 8 ay önce kırıldı, yenisiyle değiştirdik ancak dün aynı parça tekrar kırıldı. Aynı sorunun bu kadar kısa sürede iki kez yaşanması, parçanın üretim hatalı ya da kalitesiz olduğunu düşündürüyor.

Bu klozet, sıfır teslim aldığımız dairemizin içinde, inşaat firması tarafından yaptırılan bir ürün. Konuyla ilgili görüştüğüm firmalar bunun garanti kapsamına girmediğini söylüyor ancak ürün normal ve günlük kullanımda olmasına rağmen sürekli aynı yerden kırılması bana göre açıkça bir ayıp durumu oluşturuyor.

Serel’in bu klozet düğmesini ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan kalıcı olacak şekilde ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve bu ürünle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.