ECA Akıllı Termostat Patlaması Ve Trendyol’un Sorumluluk Almaması

14 Kasım’da Trendyol üzerinden ECA marka oda akıllı termostat satın aldım. Ürün daha 45 gün dolmadan, 27.12.2025 tarihinde saat 14:30 civarında kartı yanarak patladı ve evim ciddi anlamda yanma tehlikesi atlattı. Bu durum hem can hem de mal güvenliğini açıkça tehdit eden, açıkça ayıplı bir ürün olduğunu göstermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca satıcı ve üretici müteselsilen sorumlu olmasına rağmen Trendyol beni yalnızca yetkili servise yönlendirdi. Yetkili servis ise sorumluluk almadı, ürün için değişim ya da çözüm sunmadı. Telefonla yaptığım görüşmelerde hem satıcı hem de yetkili servis tarafından baştan savma, ilgisiz ve geçiştiren ifadelerle karşılaştım, somut hiçbir adım atılmadı.

Can güvenliğini tehdit eden bu kadar ciddi bir konuda satıcı ve üreticinin bu ilgisiz ve sorumluluk almayan yaklaşımını kabul etmiyorum. Ayıplı ürünün derhal değiştirilmesini veya bedel iadesinin yapılmasını ve bu tehlikeli durumla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.