ECA Akıllı Termostat Patlaması Ve Trendyol’un Sorumluluk Almaması

Mehmet

ECA

29 Aralık 2025 23:58

798

14 Kasım’da Trendyol üzerinden ECA marka oda akıllı termostat satın aldım. Ürün daha 45 gün dolmadan, 27.12.2025 tarihinde saat 14:30 civarında kartı yanarak patladı ve evim ciddi anlamda yanma tehlikesi atlattı. Bu durum hem can hem de mal güvenliğini açıkça tehdit eden, açıkça ayıplı bir ürün olduğunu göstermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca satıcı ve üretici müteselsilen sorumlu olmasına rağmen Trendyol beni yalnızca yetkili servise yönlendirdi. Yetkili servis ise sorumluluk almadı, ürün için değişim ya da çözüm sunmadı. Telefonla yaptığım görüşmelerde hem satıcı hem de yetkili servis tarafından baştan savma, ilgisiz ve geçiştiren ifadelerle karşılaştım, somut hiçbir adım atılmadı.

Can güvenliğini tehdit eden bu kadar ciddi bir konuda satıcı ve üreticinin bu ilgisiz ve sorumluluk almayan yaklaşımını kabul etmiyorum. Ayıplı ürünün derhal değiştirilmesini veya bedel iadesinin yapılmasını ve bu tehlikeli durumla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

ECA

29 Aralık 2025 23:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Mehmet L. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

Mehmet

01 Ocak 00:22

Hala beklemekteyiz

ECA

11 Ocak 21:05

Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Süresi Devam Eden ECA Oda Termostatı Arızasında Yetersiz Servis Ve Çözüm Sunulmaması

Mertcan

ECA

25 Ağustos 2025 11:11

1.137

24.10.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ECA Smart model oda termostatının Wi-Fi kutusu, henüz 1 yıl dolmadan arızalandı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Ankara Polatlı'da yaşıyorum ve ürünün faturası da elimde mevcut. Sorunun ardından ECA müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili serv...

garanti-suresi-devam-eden-eca-oda-termostati-arizasinda-yetersiz-servis-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

ECA 2 Aylık Termostat Çalışmıyor Servis Para İstiyor.

Enes

ECA

04 Nisan 2023 17:43

4.952

10 Şubat 2023 tarihinde takılan ECA marka termostat ayarlı olmasına rağmen hatalı olarak çalışıyor ve kombi sönmeden sürekli yanıyor. Konuyu 04.04.2023 tarihinde yetkili servise bildirdiğimizde telefonda birkaç ayar yapmamı istediler ama bir değişiklik olmadı. Servise bir düzelme olmadığını söylediğ...

1 Destek

Halis sonuçtan memnun değil

ECA Amatör, Vurdumduymaz Bir Hizmet Anlayışı

Halis

ECA

28 Nisan 2023 15:55

1.173

Yaklaşık 45 gün önce ECA servisine ECA poly oda termostatımı verdim. Oda termostatının bozuk olduğunu değişim olacağını söylediler. Ürünü 19 Ocak 2023 tarihinde aldım. Ürünle birlikte onaysız garanti belgesi göndermişler. Fatura göndermediler. Servis fatura istiyor.Ne zaman gitsem servis kapalı. An...

Garanti Kapsamındaki ECA Oda Termostatımın Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yusuf

ECA

19 Aralık 2025 14:28

1.416

Yaklaşık üç ay önce aldığım ECA oda termostatı yaklaşık bir haftadır derece sorunu vermektedir. Cihazın gösterdiği sıcaklık değeri doğru çalışmamakta ve bu durum ısınma konforumu olumsuz etkilemektedir. Sorun üzerine yetkili servisle görüştüm ve servis eve gelerek ürünü inceledi. Ancak ürünün bozu...