D-Smart

D-Smart internet aboneliğim 97771856 numara ile E*** A*** adına kayıtlı ve yaklaşık 7–8 aydır ciddi erişim sorunu yaşıyo...rum. Özellikle akşam altıdan sonra, gece birden sabah dokuza kadar interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, sayfalar açılmıyor ve bağlantıdan faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay dü...

D-Smart internet aboneliğimdeki taahhüdüm bittikten sonra modemi belirtilen süre içerisinde iade etmeme rağmen tarafıma ...haksız bir faturalandırma çıkarıldı. 7 Eylül 2026 da modemi 7 gün içerisinde belirlenen kargo firması ile teslim etmem için bir mesaj iletilmesi akabinde 11 Eylül 2026 tarihinde mo...

11 Eylül 2026 tarihinde D-Smart internet ve TV aboneliğim için olan taahhüdüm sona erdi, tüm ödemelerimi yapmıştım. Bana... iletilen kargo gönderim numarasıyla elimdeki cihazları da eksiksiz şekilde, sisteme tanımlanan adrese kargo ile teslim ettim. Daha sonra tarafıma 556 TL iadem olduğuna dair mesaj...

D-Smart fiber internet aboneliğim için 20 Ekim’den bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde bağlantı problemi yaşıyo...rum. Bu tarihten itibaren internet hizmeti neredeyse hiç sağlanmadı, buna rağmen her aradığımda “yarın internetiniz gelir, yarın çözülür” denilerek günlerdir oyalanıyorum. Bu süre...

Uzun süredir D-Smart internet ve TV hizmetini birlikte kullanıyorum. 30 Ekim’de taahhüt sürem dolmadan önce defalarca ye...ni sözleşme yapmak istemediğimi, hizmeti iptal etmek istediğimi telefonla ilettim. Buna rağmen tarafıma, kullanım sözümün 30.10.2026 tarihinde dolduğunu ve Kasım ayı itibarıyla taa...

D-Smart tv abonesiyim ve D-Smart HD Pace TDS866NDGX cihazı kullanıyorum. 01.11.2026 tarihinde saat 18:50 civarında tüm k...anallarda birden yayın gitti ve ekranda “sinyal yok / teknik problem” uyarıları çıkmaya başladı. O andan beri hiçbir kanaldan yayın alamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hiz...

Yaklaşık 19 ay önce sadece uydu hizmeti için D-Smart üyeliği başlattık. Ancak tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmeden..., onayımız ve talebimiz olmamasına rağmen sistemde “Yan Oda” için ek bir cihaz tanımlandığını ve bunun bedelinin de faturalarımıza yansıtıldığını öğrendik. Yan Oda cihazı evimize h...

Yaklaşık 20 yıldır D-Smart tv müşterisiyim. Taahhüdüm geçen ay sona erdi ve yenileme yapmak istemediğim için aboneliğimi...n tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ancak telefonla müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Taahhüdüm bitmeden yaklaşık bir hafta önce aradığımda, kapatma talebim için c...

D-Smart üzerinden aldığım 35 Mbps evde internet hizmetim 4 gündür aralıksız olarak çalışmıyor. Modeme bağlantı var gibi ...görünüyor ancak internete kesinlikle erişemiyorum. Dört gündür evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı olumsuz etkiliyor....

Uzun süredir D-Smart uydu TV abonesiyim. Kısa süre önce uydu kutum değişti, ancak bugün kutu üzerindeki ışık kırmızı yan...masına rağmen bir anda tüm kanallarım gitti ve ekranda sinyal yok uyarısı almaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için servis kaydı açılması gerektiğini v...

D-Smart ev internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum ve 17 Ekim’den bu yana ev internetim tamamen yok. Home offic...e çalışıyorum ve bu nedenle işimi yapamıyor, internet olmadığı için de maaşımda kesinti olacağı söyleniyor. Yaklaşık iki haftadır en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her sef...

D-Smart GO üyeliğim kapsamında ayrıca ücret ödeyerek kullandığım “Tekrar Oynat” özelliği Vestel Android akıllı televizyo...numda düzgün çalışmıyor. Özelliği kullanamadığım halde düzenli olarak ücretlendirme devam ediyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşt...

D-Smart’tan internet ve uydu yayını içeren bir üyelik satın aldım ancak kurulum hiç yapılmadı. Kurulum yapılmadığı için ...üyeliğin iptalini talep ettim. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 2.550 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutar için e-arşiv fatura düzenlendi. Ortada fiilen sunulmamış bir hi...

Taahhütnamemi iptal edemiyorum “DSmart” 2019'dan beri DSmart abonesiyim ve aboneliğimi iptal etmek istedim ama hiçbir şe...kilde bir iptal seçeneği yok; ne uygulamada var ne de arayınca yardımcı olan var ki, zaten çoğu zaman meşgule atılıyor. Aboneliğin iptalini istiyorum.

D-Smart ile birkaç ay önce Mega (HD) + D-Smart GO Mega Paketi ve Fiber VDSL 100 MB’e kadar limitsiz internet için taahhü...t yaptım. Görüşmelerde TV ve internet dahil toplam aylık ödemenin 679 TL olacağı açıkça söylendi. Ancak daha sonra TV hizmetini ayrıca faturalandırdıklarını ve 679 TL’ye ek olarak ...

D-Smart ile yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. VDSL2 24 MB’e kadar limitsiz internet ve D-Smart GO Film... Dizi Paketi kullanıyorum. Geçen ay hiçbir şekilde talep etmediğim bir ek paket, benim onayım olmadan faturama yansıtıldı. Fark edip aradığımda bir yanlışlık olduğu söylendi, sonra...

D-Smart internet aboneliğimde tarife değişikliği yaptıktan sonra ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 5 gün önce yap...tığım görüşmede, internet cihazımı kargo ile gönderebileceğim söylenmesine güvenerek bu değişikliği kabul ettim. Ancak şimdi aynı konuda aradığımda böyle bir uygulamanın olmadığı b...

Yaklaşık iki gün önce D-Smart tarafından internet aboneliği için telefonla arandım. Görüşme sırasında internet hizmetini... Bursa ili Osmangazi ilçesindeki ev adresime bağlatmak istediğimi açıkça belirttim. Ancak e-Devlet üzerinden onaylamam istenen ekranda Kırşehir’deki eski adresimin yer aldığını far...

D-Smart’tan Konya Selçuklu’daki adresim için internet aboneliği başlattım ve 28 Ekim tarihinde en geç 48 saat içinde kur...uluma gelineceği söylendi. Ancak üzerinden 72 saatten fazla süre geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda her sefer...

D-Smart GO Mega Paketi + Mega (HD) + Fiber 100 MB’ye kadar limitsiz internet kullanıcısıyım. 27.10.2026 gecesi saat 04.0...0 civarından beri, yani 4 gündür evimde internet tamamen yok ve hala sorun çözülmedi. Her aradığımızda bölgede altyapı çalışması olduğu, sabah 08.00’e kadar düzeleceği söyleniyor ...

Uzun süredir D-Smart Online İşlemler 100 MB internet paketi kullanıyorum. Bugün yaklaşık 1 saatten fazladır evimde hiç i...nternet bağlantısı yok, modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen internete erişemiyorum. Bu sorun üzerine yaklaşık 15–20 dakika önce online müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda ...

Senelerdir D-Smart abonesiyim, TV + GO + internet hizmeti alıyorum. Mayıs/Haziran ayından beri evimde internet hizmeti t...amamen yok, buna rağmen benden aylık ücret tahsil edilmeye devam ediliyor. Son olarak 562 TL olan paket ücretim bu ay 692 TL’ye yükselmiş durumda fakat ben uzun zamandır internet h...