D-Smart Müşteri Hizmetleri

D-Smart Yan Oda paketi tarifesine geçiş yaptım ve 6 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de ücretsiz kurulum için bir personel yönlendirildi. Ancak kurulum hem eksik yapıldı hem de benden ücret talep edildi. O günden bu yana Yan Oda paket dahilinde TV izleyemiyorum, sürekli “hata kodu 8” uyarısını ...

D-Smart tv hizmetimi kullanırken herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen kanallarım bir anda tamamen kayboldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve tarafıma teknik servis yönlendirilmesi gerektiği, bunun için 650 TL hizmet bedeli ödemem gerektiği söylendi. ...

13 Ocak’ta D-Smart üzerinden uydu yayını için iki adet yeni Yan Oda paketi satın aldım. İlk paketin kurulumu yapıldı ve gelen teknik servis, en geç iki saat içinde aktivasyonun gerçekleştirileceğini söyledi. İkinci Yan Oda kurulumu yapılırken ise ilk odadaki cihazda “hata 2” kodu yani kart hatası ol...

20 Kasım 2025 tarihinde D-Smart GO üzerinden yıllık üyelik başlattım ve ücretini peşin olarak ödedim. 14 Ocak 2026 tarihinde ise hiçbir onayım ve bilgim olmadan üyeliğimin sonlandırıldığını fark ettim. Bu tarihe kadar üyeliğim sorunsuz devam ederken ilk kez bugün erişim sorunu yaşadım ve üyeliğimin...

D-Smart TV yayını aboneliğimi iptal ettirmek için bugün üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ilgili birime” aktarıldım ancak ilgili birim telefonu açmak yerine doğrudan kapatıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte yaklaşık iki saatim boşa gitti ve hâlâ aboneliğimi iptal ...

D-Smart uydu yayını aboneliğim için taahhüt yenilemesi yaptım. Yenileme sırasında tüm kanalların yeniden açılacağı özellikle söylendi ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kanallarım açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, önce klasik olarak cihazı kapatıp açmam söylendi, ard...

D-Smart üzerinden yaklaşık 4 yıl önce aldığım decoder/uydu alıcısı aboneliğimi bu yıl Aralık ayında feshettim. Abonelik iptali sonrasında Aralık ayının sonunda tarafıma yaklaşık 80 TL civarında bakiye alacağım olduğu bilgisi verildi. Bu bakiyenin iadesi için IBAN üzerinden ödeme yapılacağı söylendi...

D-Smart’ın TV ve internet hizmetleri için sahip olduğum, taahhüdü yaklaşık 20 gün önce bitmiş olan ve artık hiç kullanmadığım aboneliğimin iptalini istiyorum. Buna rağmen aboneliğim halen açık görünüyor ve bu süre içinde 200 TL’lik bir fatura oluşmuş durumda. Ben bu aboneliği kullanmak istemiyorum, ...

D-Smart 24 Mbps internet aboneliğim için 28.12.2025 tarihinde adres nakil talebi oluşturdum. Görüşme sırasında nakil işleminin en geç 7 iş günü içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak buna rağmen bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı ve internet hizmetim hiç kullanılamıyor. Bu süreçte yaklaşık...

D-Smart abonesiyim. 17.12.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, 18.12.2025’te servis geldi, cihazı değiştirdi ve cihaz değiştikten sonra bazı kanallarda (TV8 ve now gibi) yayın yok, servis çalışanı daha sonra yüklenecektir demiş olmasına rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte bizden hem servis ücre...

D-Smart GO uydu alıcımda bir süredir TV’de sinyal sorunu yaşıyorum. Özellikle 10.01.2026 tarihinden itibaren TV sürekli olarak sinyal vermemeye başladı. Daha önce ara ara yaşadığım bu sorun artık sıklaşmaya başladı ve yayınları sağlıklı şekilde izleyemez oldum. Yaşadığım sorunla ilgili D-Smart müşt...

D-Smart uydu alıcım kendi kendine kapanıp açılmaya başladığı için müşteri hizmetlerini aradım ve servis talebi oluşturdum. Bunun üzerine Çukurova Dijital’den bir görevli eve gelerek cihazı yeniledi ve eski cihazı da yanına alıp götürdü. Bu işlem karşılığında benden 4.500 TL ücreti nakit olarak aldı...

D-Smart üzerinden 8 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak haftada en az bir kez, özellikle akşam saatlerinde internetim gidip geliyor. Evden çalışan biriyim ve bu kesintiler yüzünden dosya yükleyemiyorum, işlerim sürekli yarım kalıyor ve teslim tarihlerine geç kalıyorum. Sorunu her yaşad...

Uzun yıllardır D-Smart Mega Paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 01.09.2025 tarihinden 12.01.2026 tarihine kadar Uyarı Kodu (6) ve “sinyal yok” hatası ile uğraşıyorum. Uygulama üzerinden sinyal yenilemesi yaptım, müşteri hizmetlerini aradım, onlar da uzaktan sinyal yenilemesi yaptılar ancak sorun hiçbir ş...

D-Smart üzerinden aldığımız 100 Mbps internet hizmetinde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyoruz. İnternet geliyor, yaklaşık 20 dakika sonra kesiliyor, 1–2 saat boyunca hiç gelmediği oluyor, bazen de bir gün boyunca tamamen erişemiyoruz. Bu durum neredeyse her gün tekrarlıyor ve hem işimizi ...

D‑Smart uydu yayını aboneliğim kapsamında yaklaşık üç saattir ciddi sinyal problemi yaşıyorum. Daha önce yayınlarda hiçbir sorun yokken aniden kesintiler başladı ve sağlıklı bir şekilde yayın izleyemez hâle geldim. Sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bende...

Uzun yıllardır D‑Smart abonesiyim ve en az 7 yıldır Apple TV için D‑Smart GO uygulamasının çıkmasını bekliyorum. Bu kadar yaygın kullanılan bir cihaz için hâlâ resmi bir D‑Smart GO uygulaması olmaması hem kullanıcıyı mağdur ediyor hem de verilen hizmetin eksik kalmasına neden oluyor. Bu süreçte def...

Uzun süredir D-Smart tv hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 3 haftadır sürekli olarak 8 numaralı sinyal hata kodunu alıyorum. Televizyon ve kutu normal çalışırken herhangi bir yanlış kullanımım olmamasına rağmen bu hata bir anda ortaya çıktı. Bu süre içinde defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradı...

D‑Smart ile yaklaşık üç ay önce yaptığımız taahhüt yenileme görüşmesinde, hiçbir ek ücret talep edilmeyeceği ve internet hızımızın 100 Mbps’e yükseltileceği söylenerek ikna edildik. Zaten internetimiz zayıf olduğu için değiştirmeyi düşünürken bu vaat üzerine taahhüdü yenilemeyi kabul ettik. Ancak bu...

10 Ocak Cumartesi günü saat 11.00 civarında Kocaeli Darıca’daki adresime D-Smart HD kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra televizyonda görüntü olmasına rağmen hiçbir şekilde ses alamıyorum. Kurulumu yapan kişi işlem sırasında kurulum ücreti talep etmeyeceğini belirtti, benden de herhangi bir ödeme alın...