D-Smart Müşteri Hizmetleri

D-Smart tv aboneliğimde Yan Oda kurulumu için gelen ekip, sinyal artırıcı bir cihaz alınması gerektiğini belirterek bu ü...rünü bana önerdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu cihazın gerekli olabileceği söylendi. Ancak daha sonra bu cihazın benzerlerinin piyasada yaklaşık 300 TL civarında olduğunu ...

D-Smart’tan evime internet başvurusu yapmak istiyorum ancak kimlik doğrulama süreci yüzünden günlerdir mağdur ediliyorum.... Telefonumda NFC özelliği olmadığını özellikle belirttiğim halde, benden ısrarla e-Devlet üzerinden NFC’li kimlik doğrulaması yapmam isteniyor. Eşim vefat etti, evde 15 aylık kızı...

D-Smart Smart TV hizmetimle ilgili olarak bilgim ve onayım dışında açılan bir abonelik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. E...vimde yalnızca bir adet televizyon olmasına rağmen, tarafıma komple kanal paketi adı altında habersiz olarak ek bir abonelik tanımlanmış ve yaklaşık 5 ay boyunca bu abonelik üzerin...

D-Smart internet aboneliğim yaklaşık 20 senedir devam ediyor. 09.10.2026 tarihinden itibaren, yani 7 gündür internet hiz...metini hiç kullanamıyorum. Modemim açık olmasına ve bazı ışıkları yanmasına rağmen internete erişimim yok. Sorun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve ...

D-Smart ev interneti aboneliğim için 15.10.2026 tarihinde sistemlerinde kayıtlı bile olmayan bir aile üyemizi arayarak, ...benim hiçbir onayım olmadan internet hızımı yükseltmişler ve buna bağlı olarak faturamı artırmışlardır. Bu işlemle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım kesi...

D-Smart internet ve TV aboneliğimden yıllardır memnun değilim, defalarca bildirmeme rağmen internet çekmiyor ve hiçbir k...alıcı çözüm sunulmadı. Buna rağmen TV paketini hiç kullanmamamıza rağmen düzenli olarak ödeme yaptım. Artık taşınacağımız için hem interneti hem TV’yi tamamen iptal etmek istiyorum...

Yaşlı annemin üzerine kayıtlı D-Smart internet aboneliğini iptal ettirdik. İptal sonrasında tarafımıza 512,38 TL iade ed...ilmesi gerektiği, annemin herhangi bir banka hesabı ve IBAN’ı olmadığı için bu tutarı PTT şubesinden kimlik ile alabileceğimiz söylendi. Annemi PTT şubesine götürdüğümde ise PTT gö...

D-Smart’ın hem internet hem TV hizmetini uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık bir buçuk ay önce taşınma nedeniyle nakil i...şlemi yapıldı. Eski adresimde fiber altyapı vardı, yeni taşındığım adreste fiber olmayan bir altyapıya geçiş yapıldı ve bu kapsamda tarafıma yeni bir modem gönderildi. Eski modemi ...

D-Smart’a yeni üye oldum ve bugün İstanbul Beylikdüzü’indeki adresim için kurulum yapılacaktı. Kuruluma gelecek personel... beni saat 17.16’da aradı, ancak o an telefonu açamadım ve sadece 3 dakika sonra, 17.19’da kendisini geri aradım. Telefonda görevli kişiye hemen gelebileceğini düşündüğümü belirtm...

D Smart aboneliğimi iptal ettirdim ve cumartesi günü cihazı teslim etmem için 7 gün süreli SMS aldım. Abone numaram 5343...**55’tir. Ancak cihaz teslimi için Seferihisar ilçesinde yaşamama rağmen beni Konak, Tire veya Ödemiş gibi ilçelere yönlendiriyorlar. Çalıştığım için bu ilçelere gitme imkanım olmu...

Yaklaşık 5 yılı aşkın süredir D-Smart müşterisiyim. 7 Eylül 2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle internet hizmetim...in nakli için başvuru yaptım. Eski adresimde fiber altyapı üzerinden hizmet alıyordum, yeni adresimde fiber olmadığı için VDSL olarak nakil yapılacağı ve nakil işlemi tamamlanana k...

D-Smart’tan aldığımız fiber internet ve TV hizmeti için İstanbul Kağıthane Çağlayan Mahallesi’indeki adresimizde 12 Ekim...’den beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı gelmiyor. Yaklaşık dört gündür defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen ne...

D-Smart internet ve TV aboneliğimde engelli indirimi uygulanması için 5 Ekim tarihinde başvuruda bulundum ve gerekli bel...geleri kendilerine ilettim. Buna rağmen indirimi sisteme tanımlamadıkları için Eylül ayına ait 1.079 TL’lik faturam hatalı ve indirimsiz şekilde çıktı. İlk görüştüğüm müşteri tems...

D‑Smart’ın 61118509 numaralı ev interneti abonesiyim. Hizmet almaya başladığımdan beri yaklaşık dört gündür internet bağ...lantım tamamen kesiktir ve tarafıma hiçbir şekilde internet hizmeti sunulamamaktadır. Günümüz koşullarında tüm iş ve işlemlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kadar uzun sü...

15.10.2026 tarihinde saat 13.25 civarında D-Smart müşteri hizmetlerinden S*** Hanım tarafından 0 850 266 02 66 numarası ...üzerinden arandım. Aramayı açtıktan sonra yaklaşık 1 dakika boyunca hatta bekletilip müzik dinletildim. Sonrasında bana taahhüt yenilemek isteyip istemediğim soruldu, ben de isteme...

D-Smart uydu kutusu üzerinden ulusal yayın izlemek için çok yeni bir üyelik başlattım. Üyelikten sonraki ilk hafta içind...e sinyal arızası yaşamaya başladım ve şu an hiçbir şekilde yayın alamıyorum, ekranda sürekli 8 numaralı uyarı kodu görünüyor. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda,...

22.09.2026 Salı günü D-Smart Kocaeli yetkili bayisi Anıl Bilişim’den (bayi kodu 5004**78) gelen servis ekibi, evimde TV ...kanallarının çoğunun çıkmaması şikayetiyle dekoderime ve antenime baktı. Dekoderi değiştirdiler, antenin eski tip olduğunu, bu antenle bir süre sonra hiç yayın alamayacağımı söyley...

D-Smart tv aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak 5 gündür bunu başaramıyorum. Müşteri hizmetlerini 0850 266 02 66 n...umaralı hattan 2 gündür defalarca aramama rağmen her seferinde “ilgili ekranlara ulaşılamıyor, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir geri dönüş alıyorum ve iptal işlemim gerçekle...

Kütahya’da D-Smart kullanıyorum ve yaklaşık altı ay önce bağlanan, hizmeti satın almam için ücretsiz verilen ve garantil...i olan kutu çok kısa sürede bozulmaya başladı. Sürekli donmalar, kutunun hiç açılmaması ve benzeri hatalar yaşamama rağmen ilk servis talebimde benden yaklaşık 650 TL civarında bir...

12 Ekim 2026 saat 21.34’te D-Smart müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, S*** isimli müşteri temsilcisinin üslubu ve... davranışı nedeniyle büyük bir öfke ve hayal kırıklığı yaşadım. Yaklaşık 5 gündür, ücret ödeyerek paket yükseltmesi yaptığım sinema kanallarında sürekli “Sinyal yok” uyarısı alıyo...

D-Smart tv paketimi uzun süredir sorunsuz kullanırken, yaklaşık 1 gündür bazı kanallarda “sinyal yok” uyarısı alıyorum. ...Aynı televizyon ve aynı D-Smart kutusu üzerinde kullanmama rağmen bu sorun kendi kendine ortaya çıktı ve belirli kanallarda yayın alamıyorum. Bu nedenle D-Smart müşteri hizmetleri...

Dört yıldan uzun süredir D-Smart abonesiyim. Diyarbakır’dan İzmir’e taşınmam nedeniyle 12.08.2026 tarihinde internet nak...il talebi oluşturdum ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ sonuçlandırılmadı. 86883536 numaralı aboneliğim için tarafıma, bölgede kazı çalışması olduğu ve...

D-Smart tv aboneliğim kapsamında 3 aydır kurulum sorunu yaşamama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Elimde aktif b...ir abonelik olmasına rağmen cihazla ilgili kurulum yapılamıyor ve yayın alamıyorum. Defalarca teknik servis talebinde bulunmama rağmen tarafıma teknik servis gönderilmedi ve sorun...