to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart’ın tüm paketlerini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır televizyon yayınlarında sürekli olarak “Kanal Yok” hatası a...lıyorum, 3 aydır da internet hızım çok düşük. Günün her saatinde bu sorunlar devam ediyor ve düzenli olarak hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde
23.09.2026 tarihinde D-Smart tarafından cep telefonumdan arandım. Mevcut televizyon uydu alıcımda sinyal sorunu olduğu, ...cihazın yenilenmesi gerektiği söylendi. Özellikle maddi bir bedel olup olmayacağını sordum, bu cihaz için benden hiçbir ücret alınmayacağı açıkça belirtildi. Daha sonra gelip yeni
Uzun süredir D-Smart GO uygulamasını televizyonum üzerinden kullanamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda sadec...e siyah bir ekran ve kendi etrafında dönen beyaz yatay bir çizgi görünüyor, yayın hiç başlamıyor. Yaklaşık 8 aydır bu sorun devam ediyor. D-Smart GO’yu senelerdir kullanıyoruz, ge
D-Smart üzerinden BBC First kanalını izlerken uzun süredir Türkçe alt yazılar üst üste bindiği için ekrandaki yazıları o...kumak neredeyse imkansız hale geliyor. Alt yazılar düzgün konumlandırılmadığından diziyi takip etmek çok zorlaşıyor ve izleme keyfimiz tamamen bozuluyor. Buna ek olarak, D-Smart’ı
D-Smart Mega HD + D-Smart GO Mega paketi abonesiyim. 18.06.2025 tarihinde başlayan ve 18.06.2027 tarihinde sona erecek t...aahhüdüm kapsamında taahhüt süresi boyunca tüm kanalların aktif olacağı tarafıma bildirilmiştir. Ancak yaklaşık 1 aydır listede yer alan 1, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 17,
"İlginiz ve çözüme dayalı yaklaşımınız için teşekkür ederim"
"Müşteri temsilcisi aradı, servis geldi, alıcı kutu değişti 3 gün test ettim sorun düzelmiş görünüyor. Emeği geçen tüm çalışanlara teşekkürler. 1 yıldızı baştaki ilgisizlik ve çözümsüzlük için kırdım."
D-Smart tv yayınımda yeni TÜRKSAT uydu sistemine geçildiği günden sonraki g...ünden itibaren sorun yaşamaya başladım. Son TÜRKSAT güncellemesinden sonra
D-Smart üzerinden aldığım sinema TV paketi kapsamında ücretini ödediğim ve üyeliğime dahil olan 20 kanalın yayını 18.09....2026 tarihinde bir anda tamamen kesildi. O günden beri sinema ve dizi kanallarını hiç izleyemiyorum, televizyonda sürekli teknik problem/sinyal yok uyarısı görüyorum. Sorunun kont
"Sorun çözüldü"
D-Smart Mega (HD) + D-Smart GO Mega Paketi kullanıcısıyım. TÜRKSAT uydu değ...işikliği sonrasında D-Smart üzerinden yayın izlerken kanallarım bir daha aç
D‑Smart televizyon yayın hizmetine uzun süredir aboneyim. Aboneliğim kapsamında tarafıma Humax haber‑200025 model uydu a...lıcısı verildi. TÜRKSAT 4A uydusuna geçiş sonrasında yapılan kanal ve frekans değişikliklerinden bu yana cihazım yeni frekans bilgilerini gerektiği gibi güncelleyemiyor. TÜRKSAT 4
Uzun yıllardır evimizde televizyon yayını için D-Smart kullanıyoruz. Geçtiğimiz aralık ayında D-Smart tarafından aranara...k bir paketle ilgili onayım alındı. Ben bu onayı mevcut paketimin devamı gibi düşünmüştüm, konuşmanın detaylarını net hatırlamıyorum. Ancak daha sonra aboneliğimde ikinci bir paket
D-Smart üzerinden aldığım internet ve TV hizmetinde yaklaşık 20 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyon izlerken ek...ran kendi kendine anlık olarak kararıp tekrar açılıyor; sonra yeniden kararıyor ve bu döngü gün içinde sürekli devam ediyor. Yayın kesilmese de bu gidip gelen görüntü nedeniyle tel
"Firma problemi kısa sürede çözüp memnuniyetimizi sağlamıştır teşekkürler"
D-Smart tv paket aboneliğimde uzun süredir “sinyal yok, lütfen bekleyiniz” ...uyarısı alıyorum. Bu nedenle 27.11.2025 tarihinde D-Smart yetkili servisini
D-Smart tv aboneliğimde yaklaşık 40 gündür uydu frekansları değiştiği için kanallarım gitti ve bir türlü normale dönmedi.... Bu konuda destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servisin gelmesi gerektiğini, bunun için de 650 TL ücret alınacağını söylediler. Cihazı ya da kurulumu ben boz
Kayseri Melikgazi’de yaklaşık bir ay önce D-Smart üzerinden televizyon ve 35 Mbps internet aboneliği için kurulum yaptır...dım. Kurulum yapıldığı günden bu yana ne internet hizmetini düzgün kullanabildim ne de televizyonu izleyebildim. İnternet bağlantısı çoğu zaman hiç gelmiyor, televizyon ise cihaz t
D-Smart Yıldız Aile televizyon aboneliklerimin taahhüt süreleri 09.09.2026 ...ve 10.09.2026 tarihlerinde doluyor. Yaklaşık bir ay önce iptal için başvurd
Yaklaşık 15 gündür D-Smart tv yayınımda özellikle yerli kanallarda sürekli “sinyal yok” uyarısı alıyorum ve çoğu yayını ...izleyemiyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu çözmek için teknik servis yönlendirebileceklerini ancak bunun için 650 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi
"Seda hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
Uzun süredir D-Smart uydu kullanıcısıyım ve kanallarla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Kanallar gidip geliyor, bir düzel...iyor bir bozuluyor, televizyon izlemek işkenceye döndü. En son uydu değişimi yapıldıktan sonra yaklaşık 4–5 gündür CNNTürk kanalı tamamen yok, daha önce de Dünya Kupası döneminde T
Uzun süredir D-Smart abonesiyim. Son 3 gündür ulusal kanalları sorunsuz izleyebilmeme rağmen ücretini ödediğim kanallar ...açılmıyor. Televizyonda “sinyal yok” uyarısı çıkıyor ancak aynı anda diğer ulusal kanallarda hiçbir sorun yaşamıyorum. Bu süreçte 3 gündür D-Smart müşteri hizmetlerini arıyorum, h
"Sorunum teknik servisin gelmesiyle çözüldü; ancak yaşanan süreç hâlâ kabul edilebilir değil. Şikayetimi oluşturduktan sonra teknik servis yönlendirilerek sorun çözüldü. Bunun için teşekkür ederim ancak asıl problem tam da burada: Ben bu platform üzerinden şikayetimi dile getirmeseydim, sorun daha ne kadar devam edecekti? 3 gün boyunca defalarca iletişime geçmeme, teknik destek talep etmeme rağmen somut bir çözüm sağlanmadı. Her görüşmede yeniden durumu anlatmak ve çözüm beklemek zorunda kaldım. Üstelik hizmeti alamadığım bu süreçte üyeliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma cezai bedel ödenmesi gerektiği söylendi. Sonuç olarak problem çözüldü fakat müşterinin sesini duyurabilmesi için mutlaka bir şikayet platformuna başvurmak zorunda kalması kesinlikle doğru bir yaklaşım değil. Bir müşteri günlerce hizmet alamıyorsa, defalarca iletişime geçtiğinde çözüm üretilmeli; ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra harekete geçilmemeli. Sorunumun çözülmüş olmasına rağmen, yaşadığım süreç nedeniyle D-Smart’ın müşteri hizmetleri ve teknik destek yaklaşımını hâlâ doğru bulmuyorum. Çözümün, ancak kamuya açık bir şikayet sonrasında gerçekleşmiş olması benim açımdan asıl hayal kırıklığı yaratan nokta."
3 gündür hizmet yok, teknik destek yok; iptal etmek isteyince ceza var. D-...Smart aboneliğimle ilgili 3 gündür televizyon kanallarına erişemiyorum. Üç
D-Smart abonesiyim ve yaklaşık 10 yıldır D-Smart müşterisiyim. 31 Temmuz’dan bu yana, bugün 14 Ağustos olmasına rağmen t...elevizyon kanallarımın hiçbiri çekmiyor. Aynı zamanda internetimde de sık sık sorunlar yaşıyorum fakat özellikle TV yayını 15 gündür tamamen kapalı durumda. Bu süreçte D-Smart’ı a
D-Smart tv aboneliğimde 27–28 Temmuz’dan bu yana “Uyarı Kodu (4) ” hatası alıyor ve yayın izleyemiyorum. Ekranda izlemek... istediğim kanalın abonelik paketimde bulunmadığı yönünde bir uyarı çıkıyor ve bu yüzden hizmetten faydalanamıyorum. 27 Temmuz’da evime teknik servis geldi. Ulusal kanalların izle
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
