Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Yayın

1.757 Şikayet
14100
(4.042 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

DSmart Hayır Kurumuna Bağış Hakkında

profile
Yiğit
2 gün önce
67

35766305 Abone numaralı D-Smart Mega Paketi yaklaşık 1.5 senedir kullanamıyorum. D-Smart GO yu da aynı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini ve teknik servis birimini onlarca kez aramama rağmen 1.5 senedir D-Smart hayır kurumuna bedavadan fatura ödemeye devam ediyorum. Hakkımı helal etmiyorum...

DSmart Hayır Kurumuna Bağış Hakkında
DSmart Hayır Kurumuna Bağış Hakkında
5
Çözüldü

DSmart Yenileme Sürecinde Yaşanan Karmaşa

profile
Muhammet
4 gün önce
42

Merhabalar, 9 senelik DSmart kullanıcısıyım. 10.11.2023 tarihinde DSmart müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 4K yayın için yeni bir kutu gönderec...

D-Smart Zorunlu İki Bin Tl İstedi!

profile
Cemilenin
5 gün önce
176

Az önce D-Smart'tan beni de bir bayan aradı güncelleme yapmışlar iki bin tl para istiyorlar. HD yayın yapmışlar. İstemiyorum dedim. Tercihen değil zorunlu dedi. Böyle bir zorunluluk olabilir mi. Ben eski üye mişim bana indirim uygulanacakmış onay vermem gerekiyormuş bugün son günmüş. Daha önce bu ko...

1

D-Smart Yayın Sorunları Ve Yüksek Ücret Talebi!

profile
Havva
1 hafta önce
224

D-Smart abonesiyim. Aylardır hiçbir kanalını özel günler dışında izleyemiyoruz. İletişime geçtiğimizde teknik ekip, gelip 300 TL karşılığında bakacaklarını söylüyor. Özel günlerde ekipsiz yayın alabiliyoruz; nasıl oluyorsa. Ayrıca bugün aranıp, uydu güncellemesi adı altında 2000 TL'ye yakın bir tuta...

1

D Smart Yayın Sorunları Ve Çözümsüz Destek

profile
İzzet
1 hafta önce
289

D Smart kanallarım çekmiyor, uyarı kodu 4 veriyor. Dün başladı. Arıza için 4-5 defa aradım, çözüm bulamadılar. Bugün de aradım, 'güncelleme yaptık' dediler ama düzelmedi. Bir de üzerine 'başka yapabileceğimiz bir şey yok, isterseniz 400 liraya ekiplerimiz gelip çözüm bulurlar' diyorlar utanmadan. Re...

D Smart Yayın Sorunu

profile
Birol
1 hafta önce
46

D-Smart müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Mega paket ve Yan Oda aboneliklerim bulunuyor. 000020593778 kart numaralı aboneliğimde hiçbir film kanalı ve ulusal kanal açılmıyor. Mesaj atıyorum ancak sorun giderilmiyor. Ne yapacağımı şaşırdım. Sorunun ve mağduriyetimin giderilmesini ve bana tek...

D-Smart Pişmanlıktır, Müşteri Hizmetleri Hizmet Dışıdır!

profile
Umut
1 hafta önce
72

12 yıllık D-Smart kullanıcısıyım. Ödenmemiş faturam nedeniyle 29.02.2024 tarihinde yayınım kesildi. Hemen ardından ödemeyi gerçekleştirdim ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Yayının 24 saat içinde açılacağı belirtildi. Ancak bugün 06.03.2024, yedi gün geçmesine rağmen yayınım hala aç...

5
Çözüldü
profile
Handan
1 hafta önce
3

"Teşekkür ederim."

Handan Şikayetini Yayından Kaldırdı

DSmart Hizmet Alamama

profile
Cüneyt
1 hafta önce
86

DSmart Mega HD paket üyesiyim. 2 gündür ekranda çıkan sinyal yok uyarısı (kanalların bir kısmı gösteriyor) için ilgili kurumu 3 defa aradım. Kendilerince bir şeyler yapıyorlar, bir süre sonra düzelecek diyorlar ama hiçbir düzelme yok. En sonunda teknik destek ekibi servis göndermeyi talep etti ve ka...

DSmart Hizmet Alamama
DSmart Hizmet Alamama

D Smart Kanalları Aktif Etmiyor

profile
Özkan
2 hafta önce
79

Modül kullanıcısıyım. Taahhüdümü yenilememe rağmen kanallarımı üç gündür izleyemiyorum. Üç gün öncesinde hiçbir sorun yoktu; belgesel, film kanalları dahil tüm kanalları izliyordum. Ancak üstteki açıklamamda belirttiğim gibi, ne yazık ki yayınları izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum; sürekl...

D Smart Kanalları Aktif Etmiyor
D Smart Kanalları Aktif Etmiyor

DSmart Televizyon Yayın Kalitesi Güncelleme Sorunu

profile
Berk
2 hafta önce
215

Tarafımıza arama yoluyla ulaşılmış olup televizyon yayın kalitesinin HD olarak güncelleneceğini ve benden bu güncelleme sebebiyle para kesileceğini söylediler. HD yayını istemediğimi belirtmeme rağmen bunun zorunlu olduğunu ve güncelleme parasının alınacağını söylemekteler. Üyelik iptali yapmak isti...

1

DSmart Bozulan Kutuyu Değiştirmek İçin Ücret Talep Ediyor

profile
Nebahat
2 hafta önce
245

DSmart'a yaklaşık 12 yıldır 21320891 numaralı abone olup kurulumundan beri aynı cihazı kullanmaktaydım. Ta ki geçen hafta televizyon izlerken, hava muhalefeti ya da elektrik kesintisi olmaksızın yayın gitti. DSmart teknik desteğini aradım, bana sinyal açısından bir sorun olmadığını ve yaşadığım soru...

D-Smart Vatandaşı Aldatıyor Mağdur Ediyor

profile
Mehmet
2 hafta önce
150

21072531 numaralı DSmart aboneliğimde 1 senedir problem yaşıyorum. Yayınlardan cızırtı sesi geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1 senedir servis yönlendiriyoruz diyorlar gelen yok. İptal ettirmek için arıyorum Türkçesi bozuk kişiler iptal etmeyip kayıt açtık diyorlar. En yakın servis 100km uzak...

1

D Smart Cihaz Kalitesizliği Ve Ücret

profile
Oguzhan
3 hafta önce
91

D Smart cihazı arızalandı. Müşteri hizmetleri cihazı servise götürmemi tamir ya da değişim yapacaklarını söylediler. Servise gittiğimde cihaz çalışıyor ancak yayın verici arızalanmış bu da kullanıcı hatası diyerek cihaz değişecek değişim ücreti 150 TL dedi. İptal edecektim taahhüdüm olduğu için ödem...

D Smart HD Görüntü İstememe Rağmen Güncelleyip Faturama Eklemesi

profile
Yıldıray
3 hafta önce
732

D-Smart, iznim olmadan tüm yayınları HD görüntü kalitesine güncelledi ve faturama bir kerelik 1000 TL yansıtılacağını belirtti. Ben böyle bir talepte bulunmadım ve HD görüntüyü de istemiyorum. Aboneliğimin cayma bedeli olmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum; çünkü bu ücreti ödemek istemiyorum.

1

D Smart Ekibi Evimin Eşyasını Aldı

profile
Veysel
3 hafta önce
237

D-Smart için televizyon ve internet hizmetleri adına yeni bir abonelik başlattım; ancak ne yazık ki 10 gün geçmesine rağmen bağlantı gerçekleştirilmedi. Binamızda ortak yayın hizmet kutusu bulunmasına rağmen, bana hizmet vermek için gelen ekip, çatıya anten kurmak istedi. Bunu kabul etmediğim için, ...

1

DSmart Tv8 Asla Göstermiyor

profile
Gülnur
3 hafta önce
42

Biz yıllardır D-Smart kullanıyoruz ama aylardır TV8 D-Smart da hiç çekmiyor maalesef sürekli yayın kesilip duruyor bazen hiç gelmiyor. Siyah ekran günün her vakti böyle sadece TV8 de yayın kopuyor ve bir türlü gelmiyor. D-Smart'ı aradığımda da asla cevap verilmiyor, telefon sürekli abone nomu girdik...

DSmart Tv8 Asla Göstermiyor

D-Smart Kanal Güncellemesi İçin 1.999,00 TL Talep Etti

profile
Seda
4 hafta önce
1.037

18/02/2024 tarihinde D-Smart tarafından aranarak, sözleşmemin (2023 Ocak-2025 Ocak süreli taahhüdüm mevcut) 4. Maddesi uyarınca, artık tüm kanalların HD kalitesine yükseltileceği, bunun karşılığında faturama 1,999,00 TL ücret yansıyacağı, şu an online işlem yaparsam, indirimli fiyat olan 999,00 TL k...

D-Smart Sürekli Para Para Para

profile
Ayça
16 Şubat
582

D-Smart kullanıcısıyım. Bir süre önce aradılar, yayın sinyalinin HD olacağını ve güncelleme yapılacağını söylediler. Ücret konusunda bir bilgi verilmedi, hatta ücretsiz olacağı belirtildi. Dün 850'li bir numara aradı ve 990 lira gibi bir ücret talep etti. Gerçekten üç-dört ayda bir aranıp ücret tale...

D-Smart Yayın Alamıyorum Sinyal Yok Hata Kodu 8 Ve 6 Verilmektedir

profile
Taner
16 Şubat
248

İsmim Taner B*****, kurumunuzun 24799334 numaralı abonesiyim. Ardahan'da ikamet ediyorum. Yaklaşık iki aydır D-Smart yayınını alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak teknik destek talep ettim ve şikayet kaydı oluşturdum. Bana olumlu bir dönüş yapılmadı, servis isteklerime kimse cevap ver...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör