full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 5.301

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %4

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %3

    Çözülen Şikayet Oranı

D Smart'tan almış olduğum Mega pakette 8 tane kanal şifreli olduğundan dolayı bu kanalları izleyemiyorum. Böyle bir saçmalık olmaz. Bu kanalları izleyemedikten sonra Mega paket almanın anlamı yok. Acil çözüm bekliyorum...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D Smart internet üzerinden anlaşma sağlandı 74 99 8mgabit sınırsız başvurusu yaptım kurulum esnasında evde yoktun eşin tarafından kurulum yapıldı ve d Smart TV aboneliği haberim olmadan sözleşme imzaladılar. Abone iptali için aradım iptal etmediler, edemezsiniz dediler cezası var dediler. İlk fatura...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Merhabalar, 2 3 hafta önce beni arayıp faturaya 1 lira yansıtarak TV hizmeti yansıtacağınızı söylediniz düzenli ödeme yaptığım için. Defalarca sordum 1 lira mi diye evet dediniz. Bugün faturama 1 değil 24 lira yansiycagini ve yansıdığını görmüş durumdayım. Mağdur durumdayım ve ya dediğiniz gibi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart'a ınternet için başvuruda bulundum. 14.07.2020 tarihinde dükkanıma gelerek kurulum için gerekli malzemeleri bırakıp bağlantı için tekrardan geleceklerini söylediler. 1 aya yakın zaman geçmesine rağmen kurulum için ne aranıp bilgilendirildim. Ne de kuruluma giden gelen oldu anlaşma yaparken k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu ay 2020 ağustos ayı sonu itibariyle Yan Oda aboneliğim bitiyor, iptal etmek için her iletişim aracını deniyorum ancak ulaşılamıyor. Verdikleri telefon numarasını aradığımda dolap beygiri gibi dönüp duruyoruz, sürekli D Smart numaranızı girin diyor, giriyorum tekrar başa dönüp duruyoruzDevamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart tv üyeliğimde sözleşmem sona erdi ben de iptal edebilmek için faks çektim. Müşteri temsilcisine bağlanmam gerekiyor fakat gün boyu aramama ve beklememe rağmen kesinlikle bağlanmıyorum. Faksıma da bir dönüş yapılmadı yani kendileri de aramıyorlar. Bir müşteri temsilcisine bağlanmak bu kadar z...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart tarafından arandım ve 4mghz internet ve D-Smart tv kutusu verileceği söylendi. İnternetin hızı iyimi dediğimde evde dört bilgisayarın rahatlıkla çalışacağını söylediler yalan haberleri okuyamıyorum limitsiz mi kota var mı dedim limitsiz kotasız dediler. 40 GB kotalıymış hızı ondan düşüyormuş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 hafta önce TV modemi kuruldu ve hemen faturası geldi iptal edeceğimi söylediğim halde iptal için gerekli yardim yapılmayıp fatura çıkardılar. Müşteri hizmetlerini ne zaman arasam ulaşamıyorum. Bayi tarafından arandım internet bağlayacaktı iptal ettim ama modem iadesi için hiçbir bilgi yardim edilm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternette gördüğüm Türk Telekom kampanyasının D-Smart olduğunu bilmeden başvuru yaptım. Adres kaydımı alan müşteri temsilcinin daire numaramı yanlış yazması nedeniyle günlerce internet hizmeti alamadım ve aboneliğimi iptal ettim. Bunun üzerine yeniden abonelik içinhergün tekrar tekrar arandım. 17 T...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23.06.2020 de D-Smart abonesi oldum geldiler bana bir modem bırakıldı kurulum için iki hafta bekledim sonra TV hizmeti için üç hafta bekledim anlaşmama göre 89.90 TL faturam var 159 TL fatura çıkarmışlar. Abone olurken sordum her şey dahil 89.90 TL'mi diye e* bey evet her şey dahil dedi şimdi 159 ne...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D Smart 2 yıllık üyeliğim bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin yenilenmesini talep ettim. Bana Mega paket ve 16mbps karşılığında bir fiyat konusunda anlaştık. Fakat bana Mega paket kullanacağımı ek bir paket almama gerek kalmayacağım söylendi.  Karşılığında belli bir ücrette anlaşm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

055****2919 numaralı acil aramanız iptal işleminizi yapmanızı istiyorum ben bağlanamıyorum hattan atlıyorum iptal işlemi deyince Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim artık lütfen geri dönüş yapın cayma hakkımı kullanmak istiyorum acil dönün.Devamını oku

  • - Görüntüleme

25 Haziran'da bağlanılan internet daha 2 hafta olmasına rağmen Temmuz 15 son ödeme tarihli fatura geldi 133.92 TL. Benim faturam internet+TV 110 TL. Bu TV'yi de ben istemedim ayrıca çeşitli laflarla yapmış bulundular zorla yaptılar. Gelen faturanın üzerine daha 1 ay olmadan kapatmak istedim ama müşt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 gündür defalarca aradım kimse açmıyor. 4 gündür de meşgul olamazsınız. Canlı destek demişsiniz onu da sadece üye ve kampanyalar ile sınırlamışsınız. Daha fazla uzatmak istemiyorum. Telefonu açtığınız an üyeliğimi iptal edeceğim. İnsanı bu kadar yoran bir firma olamaz. Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ayda en az beskere müşteri hizmetlerini ara. En az 10 kere modemin fişini tak çıkar. Her ay üç dört kere altyapı çalışması. Mac olduğunda internet hızı çok düşer. Vazgeçeyim dediğimde cayma bedeli 1500 TL isterler. Ödediğim parayı helal etmediğimi her defasında müşteri temsilcilerine belirtiyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart 1882**9128 abone numaralı internet abonesiyim, ilk faturam geldi 70 TL gelmesi gereken fatura 116,93 TL geldi. Abone olurken ek hiçbir ücret alınmayacağı söylenmişti.  Fatura detayını öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerine yaklaşık 1 saat uğraşmama rağmen ulaşamadım, internet siteleri...Devamını oku

  • - Görüntüleme