Aralık ayında üyelik satın alırken her şey güzeldi. Her hizmet var her film var bu ücrete dediler. Biz de kabul ettik. Öğrenci olduğum için paket dondurma var mı diye sürekli üstüne basa basa sordum. Bir filmi vizyondan düştüğü zaman D-Smart GO' dan hemen izleyebilirsiniz dediler. Kabul ettik. Yazıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

18.03.2020 tarihinde imzaladığım sözleşme karşılığında D Smart üyeliği yaptırdım. Üyeliğimin karşılığında getirilen cihazın kurulumu yapılmadan ve çalışır vaziyette olduğu kontrol edilmeden teslim edildi. Anten kablosunu taktığınızda yayınınız gelecek şeklinde bilgi verildi. Anten kablosunu taktığım...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Müşteri hizmetlerinden aranılarak TV + İnternet ikili tarife paketi kampanyası satıldı. İlk TV kurulumu yapıldı 1 hafta sonra İnternet kurulumu için modem takıldı. İnternet Türk Telekom 'dan alınacak denildi. Modem kurulumu yapıldı 1 ila 7 iş günü içerisinde İnternet bağlantısı yapılır denildi bugün...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 3 Yorum

D-Smart insanları Vodafone adı altında arıyor ve bir takım kampanyalardan söz ediyor. Şöyle ki arandığımızda bizlere internet paketi ücretimizin, yarısı D-Smart televizyon paketi yarısı ise aynı şekilde Vodafone internet paketi olmak üzere 2 ye ayrılacağını söylendi. Özellikle sorduğumuzda ise ek bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Üç ay önce internet hizmetimi başka bir firmadan almaya başladım. 10 günlük cayma bedeli olarak 20 kusur lira ücret ödedim. Şimdi 60 TL'lik bir fatura daha göndermişler. Faturaya itiraz etme hakkımız bile yokmuş. Yasaların verdiği açıkları lehlerine çok güzel kullanıyorlar. TV hizmeti için taahhüt v...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şubat ayında yeni taşıdığımız evimiz için D-Smart aboneliği başvurusu yaptık. Bayi aracılığıyla kurulum tamamlandı. Çanak anten ve kablolama için ekstra ücret ödedik.  Yalnız kurulum yapıldığından beri biz televizyon izleyemiyoruz. Ücreti karşılığında servis çağırdık gelip düzeldiğini söyledi ama b...Devamını oku

11.05.2020 tarihinde D-Smart tarafından arandım. Aylık 59.90 TL karşılığında taahhütlü 12 ay bağlamalı teklif ettiler. Fiyat cazip gelince kabul ettim. Yalnız 12 gündür hiçbir şekilde internetimiz çekmiyor. Hiçbir şekilde yararlanamadık. Ve 3 veya 4 defa aradık arıza dilekçesi verdik lakin ne arayan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kurulum yapılmadığı halde ücret ödüyorum ve kurulum bir aydır yapılmıyor ayrıca TV cihazı yanlış geldi. Değişmesi de gerekiyormuş ama değişmedi ilk başta TV tüplü demiştim satış elemanı ona göre cihaz gelecek demişti fakat yanlış cihaz geldi. Şu an ücret ödeyeceğim halde hiçbir hizmetten faydalanamı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ocak ayından beri aldığım D-Smart hizmetinden yaklaşık olarak 1 aydır televizyon izleyemiyorum. 1 aydır aramama ve evime 2 kere teknik destek yollamalarına rağmen hem teknik destek parası aldılar hem de sorunumu çözemediler. Eve gelen teknik destek kurulumda kabloların yanlış döşendiğini, kendisi bi...Devamını oku

12.05.2020 itibariyle Mega paket + internet hizmetine 24 ay taahhütlü abone oldum. Aradan 12 gün geçti cihazı yeni yeni çözüyorum, internete bağlanmadığını fark ettim, üstelik üzerinde tuşu olmasına rağmen. Cihazın internete bağlanmadığını müşteri hizmetleri ile paylaştığım da bayiinin elinde bu cih...Devamını oku

28 Nisan da TV ve İnternet paketi için D-Smart kurulumu yapıldı, bağlandığı günden beri TV hizmeti olup, İnternet hizmeti hiçbir şekilde sağlanamadı, ellerindeki modem in en üst modem olduğu söylenmesine rağmen, her gün müşteri hizmetlerini aradım çözüm olmadı en az 5 tane modem denendi yine İnterne...Devamını oku

13.03.2020 tarihinde D-Smart'tan yapmış olduğum başvuruya (internet+TV paketi =70 TL ınternet paketi, 15 TL TV paketi) istinaden öncelikle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ve başvuruyu yaparken ilk önceliğimin internet kurulumunun olduğunu belirtmeme rağmen, TV yi bir cihazla kurup sözleşmeyi imza...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18 mayısta kurulumu yapılan internetimiz hala aktif olmadı. Sabah akşam müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorunumuzu çözmek için hiçbir şey yapmadılar. Teknik servis göndereceğiz dediler kimsenin gelip gittiği yok. Öğretmeniz canlı ders yapıyoruz mağdur ediyorsunuz bizi dememize rağmen sadece oy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Geriye dönük programları izlemek amacıyla Tivibu abonesi olmak için internet sitelerinden (https://tivibu.internet-basvurusu.org/TivibuKampanyalari) başvuru yaptım. (Not: Tivibu Türk Telekom logosu ile yayımlanan bu sitede verilen telefon numarası 0850********84 nasıl oluyorsa D-Smart'a aitmiş! Bunu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Nur
  • 2 Yorum

2 Aylık aboneniz olmamıza rağmen 850 Tl lik bir cayma bedeli şartı koşuyorsunuz. Biz internetimiz yavaş diye aboneliği iptal ettirmiyoruz, internet hizmeti veremediğiniz için iptal ettiriyoruz. Hem internet firması olarak internet hizmeti veremiyorsunuz hem de iptal etmek istediğimizde 850 Tl bedel ...Devamını oku

Müvekkilim Mevhibe Ateş ileri yaşta olup, Superonline üyeliği oluşturmak istemiştir. Adresine gelen görevlileri (ki sonradan D-Smart çalışanı olduğu anlaşılmıştır) Superonline çalışanı olduğunu zannederek eve kabul etmiştir. Superonline abonelik sözleşmesi olduğunu düşünerek D-Smart sözleşmesini imz...Devamını oku