D-Smart Yayın Kesintisi İçin Ücretsiz Teknik Destek Talebi

D-Smart tv abonesiyim ve D-Smart HD Pace TDS866NDGX cihazı kullanıyorum. 01.11.2026 tarihinde saat 18:50 civarında tüm kanallarda birden yayın gitti ve ekranda “sinyal yok / teknik problem” uyarıları çıkmaya başladı. O andan beri hiçbir kanaldan yayın alamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servise yönlendirildim. Telefonda bütün kabloları söktürüp tekrar taktırdılar, önerilen tüm adımları denememe rağmen hiçbir düzelme olmadı. Sonrasında teknik ekibin eve gelmesi gerektiği, ancak hemen gelemeyecekleri ve geldiklerinde de bu hizmetin ücretli olacağı söylendi.

Her ay 300–400 TL civarında fatura ödemesi yapan bir abone olarak, aldığım hizmet ortada yokken bir de yayın alabilmek için ayrıca servis ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Yayın kesintimin en kısa sürede ücretsiz olarak giderilmesini, gerekirse teknik ekibin herhangi bir ekstra ücret talep etmeden yönlendirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.