to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart GO Tekrar Oynat Özelliği Çalışmıyor Ve Ücretlendirme Devam Ediyor
D-Smart GO üyeliğim kapsamında ayrıca ücret ödeyerek kullandığım “Tekrar Oynat” özelliği Vestel Android akıllı televizyonumda düzgün çalışmıyor. Özelliği kullanamadığım halde düzenli olarak ücretlendirme devam ediyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem hizmetten yararlanamıyor olmam hem de teknik ve müşteri desteği alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Kullanamadığım “Tekrar Oynat” özelliği için bugüne kadar alınan tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Fatura bilgisi bile mailime gelmiyor!.
Sevgili İmge Hanım, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık için 03.11.2026 tarihinde sizinle yaptığım görüşme de sorunun genel bir teknik aksaklık olmadığını saniye çubuğundan sürükleme ile geri alabileceğinizi, 30 saniye geri ve ileri alma kısmını kullanabileceğinizi ve programlar kısmından hangi programı izlemek isterseniz seçim yapabileceğinizi belirttim. Ne zaman isterseniz bize ulaşabilirsiniz.
