to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Hizmetinde 4 Günlük Kesinti Ve Sürekli Bağlantı Sorunları
D-Smart üzerinden aldığım 35 Mbps evde internet hizmetim 4 gündür aralıksız olarak çalışmıyor. Modeme bağlantı var gibi görünüyor ancak internete kesinlikle erişemiyorum.
Dört gündür evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı olumsuz etkiliyor. Abonelik numaram 60281452’dir. Ayrıca her yıl benzer şekilde birkaç gün süren internet kesintileri yaşıyorum ve yıl içinde de ara ara bağlantı sorunları ve kısa süreli kopmalarla karşılaşıyorum.
Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif ve stabil hale getirilmesini ve bu 4 günlük kullanamadığım süre için faturama yansımayacak şekilde ücretlendirme/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca sık tekrar eden bu kesinti sorunları için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Bugün beşinci gün ve bana geri dönüş yapılmadı sorunum bir an önce çözülsün
Sevgili Nesrin Hanım, İnternet ağlantısında yaşadığınız aksaklık çözümü için 86990*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve alt yapı servis sağlayıcınız saha ekiplerine iletilmiştir. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Hala internetim yok bugün beşinci gün 2 saat geldi internet tekrar gitti bu kadar zor mu çözümlemek
Sevgili Nesrin Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık çözümü için 86990*** referans kodu ile alınan kaydınıza istinaden alt yapı servis sağlayıcınız saha ekiplerinin sunduğu teknik destek ile arızanız giderilmiş ve bağlantınız 100.70.124.2** IP ile tespit edilerek sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi sunmuşlar. İyi günler dilerim.
Sorunum çözüldü umuyorum tekrar yaşamam geçte olsa döndüler kullanmadığım günleri iade ettiler teşekkürler
Sevgili Nesrin Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
