full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 5.301

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %4

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %3

    Çözülen Şikayet Oranı

Adres değişikliği nedeniyle taşıma talebime altyapı olmadığı içinde cevap verilemedi 1 aydır üyeliğimi de iptal etmiyor. Dilekçede gönderdiğim halde 2 defa da kimlik fotokopisi ve ikamet belgesi gönderdim hala benden aynı evraklar isteniyor. Artık ilgili mercilere şikayette bulunmayı düşünüyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ankara'dan İstanbul Kartal'a nakil işlemi yapamıyorum defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında en az 15 dakika hatta bekletilmeme rağmen son görüşmede az önce nakil işlemi aldım diyen operatör arkadaş benim nakil işlemine geldiğimde hata verdiğini söylüyor ve bu defalarca oldu bu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

D-Smart müşteri hizmetlerini arıyorsunuz. Müşteri temsilcisinin amacı size yardımcı olmak değil. Sizi dakikalarca oyalıyorlar. Sonra her seferinde sistemleri bozulur. Arkadaş 1990' lar dan kalma bilgisayarlar mı kullanıyorsunuz. İki dakika en bilgilerin ekranda görünmesini bekliyorsun. Uzatıyor da u...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

40449208 numaralı abonesiyim. Hem TV hem net hizmetlerini kullanıyorum. 2. Yılım oldu. Aboneliği yenilemek için her gün aradılar. Pek güzel yeniledik. Şimdi aynı dönem içerisinde hem uygu alıcım hem modemim hem de çatı da antet imde bağlantılarımda sorunlar var. Uydu alıcım kendi kendine donup kapan...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bundan 2 ay önce mersinden taşındık D-Smart bağlatmak istedik Mersin'de Turkcell TV kullanıyorduk onda da YouTube.com uygulaması vardı biz D-Smart ı üstüne basa basa sizin cihazınızda YouTube.com uygulaması var mı diye sordum. Onlarda tabii ki internet bağlayıp girebilirsiniz dediler. D-Smart bağlan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

 D-Smart aboneliğimden iki ay sonra telefonla aranarak ücretsiz kurulum ve ücretsiz üyelikle D-Smart TV hizmeti kazandınız denildi bende onayladım ama faturaya yansıtılan bedel TV ücretini de içine almış bundan dolayı şikayetim bildirir yapılan hatanın telafi edilmesini istiyorum 0507 66***80 sözleş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Özellikle ücret ödeyecek miyim dediğim halde hayır hiçbir ücret ödemeyeceksiniz deyip modem arızalı sizinle alakalı değil deyip beyefendi gitti ve bugün fatura tutarım 50 TL yansıtmış oldukları için 180 TL .ben bunu kabul etmiyorum gerekenin yapılmasını rica ederim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Temmuz ayında D-Smart Net'e üye oldum maalesef 84 lira sabit ücret dediler yansıma aşma asla olmaz dediler ve 1 ay sonra beni D-Smart'tan arayıp faturanız yüksek olduğu için kampanyamızdan siz de yararlanıyorsunuz D-Smart TV yi ücretsiz olarak kullanacaksınız hiçbir ücret alınmayacak dediler özellik...Devamını oku

D-Smart müşteri hizmetlerinden defalarca teknik destek sözü almama rağmen, yetkili bayii olan Eleman Elektronikle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir teknik destek göremedim. Her ay boşuna para veriyorum. İzleyemediğim her an için para ediyorum yazık!Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 ay önce eve internet bağlatmaya karar verdik alt yapımızda sorun olmadığını söylediler gelip bağladılar ne internet kullanabiliyoruz ne uyduyu kullanabiliyoruz sonra teknik ekip gelip alt yapının olmadığını söylediler. 44 TL'lik faturayı 77 TL olarak ödedik. Karşımızda hiçbir muhatap bulamıyoruz. Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hiç kimse hiçbir şey bilmiyor. Birbirlerine paslıyorlar. Bir bilen var oda sistem onu da biz göremediğimizden sorunu çözemiyoruz. Bayi çalışanı h*** hanım ada müşteri iletişiminde nasıl davranması gerektiği konusunda bir brifing verilmesini istiyorum. Çok saygısız müşteriye karşı. Acaba sorun çözümü...Devamını oku

15 haziran2020de şikayetimi yazdım. Görüldü ama dönen olmadı bu mu büyük şirketlerin politikası kandır yanılt paket sat avukata ver yazık ayıp utanın be koskoca firmasınız hızla güven kaybediyorsunuz haberiniz yok biz başımıza geleni çevremize arkadaşlarımıza herkese anlatıyoruzDevamını oku

  • - Görüntüleme

Normalde 96 TL ödemem gereken fatura ağustos ayı itibarı ile 184,57 TL fatura geldi ve şu an bu faturaya itiraz etmek için aradığım hiçbir merci telefonlarımı açmıyor. Başka bir hattan arayınca telefon açılıyor ve t. C. Kimlik kısmına gelince ve kimliğimi yazınca tekrardan telefonlar ulaşılmaz oluyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İş yerim için D Smart 44 TL'lik internet paketi için başvuruda bulundum. Kurulum için geldiler. Kurulumu yaptılar. Bana TV için uydu alıcısı bıraktılar. Bu nedir diye sorduğumda TV bunun hediyesi dediler. Ben sadece internet başvurusunda bulundum. 44 TL lik bir paket uyarısında bulundum. Yanlışlık o...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Haziran ayının sonunda iş yerimin açılışına yetişmesi için beni saat başı arayan D Smart aboneliğini TV ve internet paketi olarak kabul ettim. Hemen gelip TV paketinin kurulumu yapıldı ınternet paketi ile ilgili Telekom'un etiketleme yapması için 7 iş günü beklemem gerektiği söylendi. 7. İş günü son...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi