to read complaints and reviews, or file yours.Yakın zamanda D-Smart Yan Oda kampanyasından Vestel s7560 cihazı aldım ve 43899089 müşteri numarasıyla kurulumum 26.10.2...026 tarihinde yapıldı. Ancak kurulumdan sadece bir gün sonra cihaz kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve düzenli olarak bu sorunu yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradı
Yaklaşık 4–5 yıldır D-Smart abonesiyim ve bugüne kadar aylık ortalama 130 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak ücretsiz ...olduğu söylenen ikinci cihaz işleminden sonra Kasım 2026 dönemine ait faturam 475,34 TL olarak geldi. Birkaç gün önce D-Smart adına arandım ve mevcut cihazımın değiştirilmesi gere
Yaklaşık 13 yıldır D-Smart tv abonesiyim, abone numaram 26356076 dır. Eylül 2026 ayı sonlarında 541 *******66 numaralı t...elefonla arandım ve D-Smart kutumun değişmesi gerektiği, sinyalizasyon çalışmaları kapsamında bunun olması gerektiği vs söylenerek benden randevu istedi. Bir randevuya işinin çıktı
D-Smart Aile Spor HD paketini uzun süredir kullanıyorum. 1 Kasım 2026 akşamı, sürekli izlediğim bir kanalda “sinyal yok”... hatası alınca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda müşteri temsilcisinin tarif ettiği tüm adımları uygulamama rağmen kanal açılmadı. Bunun üzerine bana teknik servis gön
Yaklaşık 19 ay önce sadece uydu hizmeti için D-Smart üyeliği başlattık. Ancak tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmeden..., onayımız ve talebimiz olmamasına rağmen sistemde “Yan Oda” için ek bir cihaz tanımlandığını ve bunun bedelinin de faturalarımıza yansıtıldığını öğrendik. Yan Oda cihazı evimize h
Yıllardır iki DSmart üyeliğim var. Ev interneti TV ve TV Yan Oda. TV takıldığı zamandan beri sürekli arıza yapıyor. Her ...hafta müşteri hizmetlerini arıyorum. (4 veya 8 arıza koduyla) Sonunda yeni üyelik sözleşmesi yapılacağının yüzü suyu hürmetine ücretsiz arıza kaydını hediye edecekleri söylendi. Ar
D-Smart aboneliğimin süresi dolduğu için müşteri hizmetlerini arayarak yenileme talebinde bulundum. Yaklaşık 20 yıllık m...üşterileri olmam nedeniyle yeni bir dekoderin ücretsiz olarak yetkili servis tarafından evime getirileceği ve kurulacağı bilgisi verildi. Bugün Anıl Bilişim Kocaeli şubesinden gel
Yaklaşık iki yıl önce D-Smart’tan Yan Oda için film kanalları da dahil bir paket satın aldık. Kutuyu eve getiren bayi, s...adece kutuyu getirip hiçbir bağlantı yapmadan bizden 400 TL ücret aldı. Cihazı kendimiz bağlamamıza rağmen görüntü alamayınca çağrı merkezini aradık ve bize böyle bir ücretin olmam
10 Ekim tarihinde D-Smart Mega HD paketi için Yan Oda başvurusu yaptım. Başvurum alındı ancak o günden bu yana yapılan h...içbir randevuya rağmen kurulum için gelen olmadı. Tarafıma üç defa randevu verildi. Son olarak Pazartesi günü aranarak Salı günü kuruluma gelineceği söylendi. Bugün de müşteri hiz
Yaklaşık iki üç senedir Kocaeli Gölcük Değirmendere’de D-Smart abonesiyim. Yaklaşık on gün önce, 18 Eylül Cuma günü evim...deki Yan Oda için D-Smart Yan Oda Mega paket TV hizmeti aldım. Takmaya gelen teknik servis benden 2.400 TL para istedi, ayrıca sinema paketlerimi izleyemeyeceğimi söyledi. Bu kişil
D-Smart’tan ikinci Yan Oda üyeliği için 12 Eylül 2026 tarihinde Şile’de evime gelen ekiple birlikte decoder kurulumu yap...tırdım. Özellikle küçük decoder istediğimi belirttim. Gelen ekip, ellerinde küçük decoder olduğunu fakat arızalı olabileceğini, çalışmayabileceğini söyledi. Buna rağmen denedik ve
D-Smart tv aboneliğimde Yan Oda kurulumu için gelen ekip, sinyal artırıcı bir cihaz alınması gerektiğini belirterek bu ü...rünü bana önerdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu cihazın gerekli olabileceği söylendi. Ancak daha sonra bu cihazın benzerlerinin piyasada yaklaşık 300 TL civarında olduğunu
06.09.2026 tarihinde D-Smart yetkilisi olduğunu söyleyen bir numara tarafından aranarak ücretsiz uydu alıcısı değişimi y...apılacağı bilgisi verildi. Eve gelen kişi e-Devlet hesabımızı açmamızı isteyip orijinal ve sorunsuz çalışan eski uydu alıcımızı alarak yerine yeni bir cihaz taktı. O tarihe kadar a
23.09.2026 tarihinde D-Smart tarafından telefonla aranarak alıcı cihazların güncellendiği, yayınları izleyebilmem için e...ski alıcıların mutlaka değiştirilmesi gerektiği söylendi ve aynı gün teknik personelin geleceği bilgisi verildi. O gün gelen görevli, iki adet aboneliğim olduğu için iki adet D-Sma
"BTK, D-Smart'ın online sayfası ve buradan yaptığım şikayetler sonucunda haksız yapılan abonelikler iptal edildi ve tarafıma bir ücret yansımadı. Uydu modülleri de iade ederek süreci tamamladım. Bu durumda olan bir çok abone olduğu ve çözüme ulaştırbilenlerin iade işlemlerine devam ettiklerini abonelik merkezinde net olarak deneyimledim."
08.10.2026 tarihinde saat 11:00 civarında, D-Smart adına işlem yapan Tuga Telekomünikasyon üzerinden hiçbir talebim ve o...nayım olmadan iki adet Yan Oda aboneliği açıldığını fark ettim. Herhangi bir ek paket veya Yan Oda talebim olmamasına rağmen böyle bir satış yapılmış olması hem yanıltıcı hem de il
"Teşekkür ederim. Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü."
5 Eylül’de Ankara Yenimahalle Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’indeki evime, mevcut D-Smart kutumu değiştireceklerini söyleye...rek ekip geldi. “Elinizdeki kutu eski, yenisiyle değiştireceğiz” diyerek yeni kutuyu teslim ettiler. Bu işlem sırasında e-Devlet üzerinden onay vermemi istediler, dalgınlığıma geli
Uzun süredir D-Smart GO Mega paketi ve Yan Oda iki üyelik kullanıcısıyım. Yaklaşık üç ay önce D-Smart tarafından aranara...k kutuların güncelleneceği ve kutu değişimi yapılacağı söylendi. Adresime gelen görevli, kutu değişimini yaptı ve diğer kutuları da yanına almayıp ileride üyeliğimi iptal ettirmek
D-Smart’ı İstanbul Esenyurt’taki adresime Eylül ayında ana oda ve Yan Oda uydu kanalları için kurdurdum. Kurulumdan bu y...ana yaklaşık 2 aydır sık sık kanallar gidiyor, yayın sürekli kesiliyor ve aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Sorun için servis çağırmak istediğimde ise benden servis ücreti tale
D-Smart’ta uzun yıllardır Aile Spor paketini aylık 124 TL olarak kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık bir ay önce tarafıma ...telefon ederek uydu alıcısının, TÜRKSAT 4A’ya geçiş nedeniyle değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Ben de sadece uydu alıcısının değişimine onay verdim. Eve gelen yetkili uydu al
"Beni çok yordunuz sonunda çözüldü teşekkürler"
Yaklaşık 1 ay önce, 25 Ağustos günü D-Smart’a sadece TV aboneliği için başv...urdum. Kurulum için gelen, firmanın yetkilendirdiği kişi evimize iki adet D
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir D-Smart uydu yayın hizmeti kullanıyorum. 26 Eylül 2026 tarihinde, yeni TÜRKSAT uydusuna g...eçiş nedeniyle cihaz değişimi yapılacağı söylenerek adresime ekip yönlendirildi. Gelen kişiler, cihaz değişimi bahanesiyle aslında yeni üyelik açmaya çalıştılar ve bu durum bana ba
Yaklaşık bir ay önce D-Smart kullanırken bir bayi tarafından arandım ve elimizdeki kutunun artık çalışmayacağı, yeni kut...u takılması gerektiği söylendi. Tatilden döndükten sonra tekrar arandım ve gelin takın dedim. Eve gelip eşim evdeyken eski kutuyu çıkarıp yeni kutuyu takmışlar, eşim de kumandası v
Yaklaşık 15 yıldır D-Smart müşterisiyim. 2 Eylül’de D-Smart GO paketim için Yan Oda TV kurulumu talebinde bulundum, 48 s...aat içinde bayinin geleceği söylendi ancak aradan geçen zamanda ne gelen oldu ne de arayan. O günden beri müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, bazı günler “bugün servis gelece
D-Smart tv uydu ürünü satın almak için uygulama üzerinden talep oluşturdum. Müşteri hizmetlerinde Z**** Hanım isimli tem...silci bana ürün fiyatının 99 TL olduğunu, eğer istersem Yan Oda hakkımı kullanmam durumunda bunun 79 TL’ye tanımlanabileceğini söyledi. Ben Yan Oda istemediğimi özellikle belirttim
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
