D-Smart Cihaz

D‑Smart televizyon uydu aboneliğim için yaptığım 2 yıllık taahhüt süresi bittiği için aboneliğimi sonlandırdım. Abonelik iptalinin ardından cihazları teslim etmek üzere geçen Perşembe günü Şanlıurfa Merkez Haliliye’deki Edessa D‑Smart bayisine götürdüm. Ancak bayideki görevli, cihazların kablo ve ad...

D-Smart aboneliğim kapsamında kullandığım ZyXEL t-50 model modemi aslında satın almama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde kiralık olarak göründüğünü öğrendim. 13.02.2026 tarihinde yaptığım görüşmede tarafıma modemin kiralık olarak kayıtlı olduğu söylendi. Oysa ben bu modemi eski ...

D‑Smart uydu TV aboneliğimizde 01.01.2026 ile 28.02.2026 tarihleri arasında yaklaşık iki ay boyunca ulusal kanallar haricindeki tüm kanallar kapalıydı ve hiçbir özel kanalı izleyemedik. Daha sonra eve gelen servis personeli, bize gönderilen kutunun aktivasyonu almayan, fabrikasyon hatalı bir cihaz o...

D-Smart uydu yayını için kullandığım cihaz bir haftadan uzun süredir hiç açılmıyor. Cihaz tamamen kapalı durumda olduğu için aldığım tüm paketlerden faydalanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda servis talebi açıldı. Ancak daha sonra tarafıma, randevu saati için...

D-Smart’tan aldığım uydu cihazını iade etmek istiyorum ancak bulunduğum ilçede D-Smart bayisi olmadığı için iade sürecini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı en yakın bayiye, yani il merkezine götürmem gerektiği söylendi. İl merkezine gitme imkanım olmadığı için cihazı teslim e...

İki yıllık D‑Smart aboneliğimin süresi dolduğu için 11 Şubat itibarıyla aboneliğimi yenilemedim ve sonlandırdım. Abonelik bitimiyle birlikte cihazı iade etmek istiyorum; ancak cihazı teslim edecek ne düzgün bir bayii bulabiliyorum ne de yetkili bir muhataba ulaşabiliyorum. Google üzerinden Edirne’d...

D-Smart dekoderimde bir süredir her gün düzenli olarak yayın donma sorunu yaşıyorum. Yayın sürekli takılıyor ve sağlıklı şekilde TV izleyemiyorum. Bu sorun üzerine D-Smart müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benden 625 TL servis ücreti talep edildi. Sürekli kullandığım hizmette teknik bir arıza ya...

D-Smart’ı yaklaşık 11 yıldır kullanıyorum. 20.12.2025 tarihinden bu yana cihazım tamamen arızalı ve bugün 13.02.2026 olmasına rağmen 2 aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca aramama rağmen tarafıma gönderilmesi gereken teknik ekip bir türlü gelmedi. Müşteri hizmetlerini en az 10 kez arad...

D-Smart abonesiyim ve D Smart HD Dolby orijinal Plus cihazımda uzun süredir ciddi sinyal problemi yaşıyorum. Bina teknisyeni yaptığı kontrolde sinyal gücünün yüzde 60 olduğunu, sorunun anten ya da kablolardan değil, cihazdan kaynaklandığını ve kutunun yenilenmesi gerektiğini özellikle belirtti. Buna...

D-Smart Uydu TV aile ve dizi film paketi abonesiyim. 6 Şubat’tan beri cihazım arızalı olmasına rağmen bir haftadır hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve cihaz değişimi yapılmadı. Bu süre boyunca yayın alamadığım halde hizmetten faydalanamıyorum. Yaklaşık her 2 günde bir, toplamda 3–4 kez müşteri...

D-Smart kullanıcısıyım ve bir süredir cihazım açılır açılmaz 6 numaralı uyarı kodu veriyor. Bu sorun 6 Şubat öncesinde bir kez yaşandı, 6 Şubat’ta tekrar etti ve o günden beri düzelmiyor. Bu durumla ilgili D-Smart müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferinde sorunu telefonda çözemeyecekler...

Yaklaşık 5–6 yıldır D‑Smart abonesiyim, şu anda Aile Spor (HD) + GO Aile Spor paketini kullanıyorum. 08.02.2026 tarihinde televizyonu açtığımda cihaz mavi ekran vererek yazılım güncellemesi ekranına düştü ve yayın alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın ömrünün dolduğunu, ci...

D-Smart 16 Mbps internet abonesiyim ve yaklaşık 5 gündür devam eden bir internet arızası yaşıyorum. Arıza çarşamba günü başladı ve o günden bu yana bağlantım hiç düzelmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen teknik servis herhangi bir şekilde gelip ilgilenmedi. Her aradığı...

Yaklaşık 15 yıldır D‑Smart abonesiyim ve aynı süre içinde kullandığım D‑Smart kutusu 06.02.2025 tarihinde arıza yaptı. Cihaz bozulunca müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, kutunun değişimi veya tamiri için benden 600 küsur TL servis ücreti talep edildi. Ülkemizde araçların bile kullanım ömrü ...

D-Smart üzerinden yalnızca internet hizmeti kullanmaktayım. Ancak geçen yıl, yaklaşık Ekim ayında, hiçbir talebim olmamasına rağmen ev adresime ekstra bir cihaz bırakıldı. Ne öncesinde aranarak bilgilendirildim ne de bu cihazla ilgili herhangi bir sözleşme imzaladım. Bu cihaz geldikten bir süre son...

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir D-Smart abonesiydim. Son taahhüt yenileme döneminde telefonda ve sözlü olarak tarafıma belirtilen abonelik içeriği hiçbir zaman uygulanmadı. Buna rağmen taahhüdüm bitene kadar sorun çıkarmadan devam ettim ve sürenin sonunda aboneliğimi sonlandırmak istedim. Taahhüdümü...

Yaklaşık 14 yıldır D-Smart uydu kullanıcısıyım. 02.02.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradım. İptal sırasında 400 küsur tl civarında taahhüt cezası çıkacağı bilgisi verildi, bunu kabul ettim ve iptalin bu şekilde yapılmasını istedim. Görüşme sırasında, ...

D-Smart aboneliğimin bitmesiyle birlikte cihazı iade etmem gerektiği bilgisi verildi ancak Tekirdağ Çorlu’da cihazı teslim edebileceğim hiçbir nokta bulunmuyor. Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği bayi olarak verilen yerlerin fiilen olmaması nedeniyle cihaz teslim işlemini gerçekleştiremiyorum. 6 O...

Annem adına yıllardır D-Smart tv paketi mağduriyeti yaşıyoruz. Annem D-Smart tv hizmetini 2 seneyi aşkın süredir kullanamıyor olmasına rağmen her ay düzenli olarak ücret ödemek zorunda bırakıldı ve bu süreçte firma hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Taahhüt süresi bittikten sonra D-Smart ile iletişime...

D-Smart aboneliğimi 21 Ocak Çarşamba günü iptal ettirdim. İptal sonrası cihazı teslim etmem gerektiği söylendi ancak Hatay İskenderun’da cihaz teslimatı yapabileceğim aktif bir bayi ya da teslim noktası bulunmuyor. Buna rağmen çağrı merkezi ısrarla sistemlerinde bayi göründüğünü söyleyerek sürekli a...

Yaklaşık 3 yıldır D-Smart abonesiyim. Kullandığım D-Smart kutusu tamamen bozuldu ve şu an çalışmıyor. Kutu değişimi talep ettiğimde benden 500 TL teknik servis ücreti istendi. Kutuyu kendim teknik servise getirebileceğimi, orada denenmesini talep ettiğimde ise böyle bir hizmetlerinin olmadığı söylen...

02.10.2025 tarihinden beri D-Smart TV hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yenisiyle değişimi yapılan 2 adet cihazımdan 116 gündür D-Smart sinema kanallarında sinyal alamıyorum, sürekli “uyarı kodu 4” hatası alıyorum. Normal TV kanallarını izleyebilmeme rağmen, ücret ödediğim D-Smart sine...

D-Smart ve D-Smart GO aboneliğimde, evde en ufak bir elektrik kesintisi yaşandığında yayın tamamen kesiliyor ve cihaz bir daha sinyal alamıyor. Elektrik geri gelse bile yayın gelmiyor, sinyal yenilenemiyor ve hizmeti kullanamaz hale geliyorum. Bu durum yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda t...