to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumu Yapılmayan D-Smart Üyeliği İçin Haksız Cayma Bedeli
D-Smart’tan internet ve uydu yayını içeren bir üyelik satın aldım ancak kurulum hiç yapılmadı. Kurulum yapılmadığı için üyeliğin iptalini talep ettim. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 2.550 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutar için e-arşiv fatura düzenlendi.
Ortada fiilen sunulmamış bir hizmet olmasına rağmen cayma bedeli talep edilmesini haksız kazanç olarak görüyorum. Kurulumu gerçekleşmeyen bu üyeliğe ait cayma bedelinin ve ilgili faturanın iptal edilmesini, varsa tarafıma çıkarılan tüm borç kayıtlarının da sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum.
Aksi halde bu haksız tahsilat girişimiyle ilgili olarak gerekli yasal mercilere yazılı ve sözlü şekilde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Bayram Bey, TV ve internet aboneliğinizin kurulum sürecinin incelenmesi için yetkili bayi hakkında ilettiğiniz kaydınız titizlikle incelenmiş be kurulum yapıldıktan sonra aktivasyon tamamlanarak üyelik aktifleştiği tespit edilmiştir. 22.09.2027 tarihinde sözleşmeniz son bulacakken 24.09.2026 tarihinde üyelik iptali yapıldığı için tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmıştır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
Abonelik başvurum sonrasında tarafınızca günlerce kurulum için teknik servis gönderilmemiş, mağduriyet yaşamam nedeniyle kurulumu kendim gerçekleştirmek zorunda kalmış bulunmaktayım. Aboneliğimi memnuniyetsizliğim nedeniyle 7 gün dolmadan iptal ettirdim. Tarafınızdan herhangi bir teknik personel gönderilerek kurulum hizmeti verilmediği halde 2.750 TL kurulum ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında, söz konusu ücretin hangi sözleşme hükmüne ve hangi fiilen sunulmuş hizmete dayandırıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aboneliğimin mesafeli sözleşme kapsamında kurulmuş olması halinde 14 günlük cayma hakkımı da kullanmış olduğumu bildiriyorum. Hukuki dayanağı bulunmayan kurulum ücretinin iptal edilmesini, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
