D-Smart teknik servis

D‑Smart aboneliğim kapsamındaki TV yayınımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 29.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak teknik arıza kaydı oluşturdum. Bu kayıt sonrasında Adapazarı, Sakarya’da faaliyet gösteren Alka İletişim isimli D‑Smart yetkili bayisinin servis ekibi 30.01.2026 tarihinde...

D-Smart müşteri hizmetleri tarafından 28 Ocak 2026 tarihinde tarife değişikliği için arandım. Bana 100 Mbps hızında, 490 TL tutarında bir tarife önerildi. Görüşme sırasında hattımın 100 Mbps hızı desteklemediğini özellikle belirttim, ancak görüştüğüm temsilci hattımın bu hızı desteklediğini söyleyer...

Yıllardır D-Smart üyesiyim, herhangi bir borcum yok. Yaklaşık 2 gündür “uyarı kodu 8” hatası alıyorum ve ulusal kanalları açamıyorum. Sadece film, belgesel ve spor kanalları dışında yayın alamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi, hâlâ sağlıklı bir çözüm sunulmadı. Mü...

30 Ocak Cuma günü D-Smart Mega Kampanya kapsamında İstanbul Çekmeköy adresime, Ümraniye şubesinin sorumlu olduğu bölgede uydu kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında birçok sorun yaşanmasına rağmen gelen görevli işlemi aceleyle tamamlayıp Tivibu’nun kurulu olduğu sistemin üzerine sadece D-Smart dekoderi...

Uzun süredir D-Smart kullanıcısıyım ve daha önce 5 yıl boyunca aynı televizyon ve D-Smart ile hiçbir sorun yaşamazken, yaklaşık 3 haftadır kanallarım çekmiyor. Ekrana sürekli uyarı 4 kodu geliyor ve yayın alamıyorum. Bu süre içinde en az 5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sinyal yeni...

D-Smart Mega paket aboneliğimde Aralık 2025’ten bu yana sinyal sorunu nedeniyle hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Buna rağmen faturalarım işlemeye devam ediyor ve hizmetten faydalanamadığım halde ücretlendiriliyorum. 25 Ocak 2026 tarihinde 22 36 84 62 numaralı aboneliğimi iptal ettirmek için D-Smart...

Yaklaşık 12 yıldır D-Smart abonesiyiz ve şu anda Mega paket kullanıyoruz. Uzun süredir ulusal kanalları izleyebiliyorken, belgesel, spor ve sinema kanallarına erişemiyoruz. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve 15 gün boyunca bu konuyla uğraştık. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, sürekli o...

Geçen haftalarda D‑Smart TV aboneliği başlattık, abone numaramız 64020632. Kurulum yapıldıktan birkaç gün sonra kanallar tamamen gitti ve ekranda sürekli “sinyal yok” uyarısı çıkmaya başladı. Yaklaşık bir haftadır televizyonu kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece se...

Yaklaşık 3 yıldır D-Smart abonesiyim. Kullandığım D-Smart kutusu tamamen bozuldu ve şu an çalışmıyor. Kutu değişimi talep ettiğimde benden 500 TL teknik servis ücreti istendi. Kutuyu kendim teknik servise getirebileceğimi, orada denenmesini talep ettiğimde ise böyle bir hizmetlerinin olmadığı söylen...

D-Smart ve D-Smart GO aboneliğimde, evde en ufak bir elektrik kesintisi yaşandığında yayın tamamen kesiliyor ve cihaz bir daha sinyal alamıyor. Elektrik geri gelse bile yayın gelmiyor, sinyal yenilenemiyor ve hizmeti kullanamaz hale geliyorum. Bu durum yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda t...

D‑Smart tam paket uydu yayını aboneliğim kapsamında 22.01.2026 tarihinden beri hiç sinyal alamıyor ve televizyon izleyemiyorum. Daha önce yayınlarda hiçbir sorun yokken aniden kesintiler başladı ve o zamandan beri yayınları hiç açamıyorum. Sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için D‑Smart müşt...

60255136 numaralı D‑Smart uydu abonesiyim. Denizli Acıpayam’da kullandığım Aile Spor HD + GO Aile Spor paketine ait TV yayınımda yaklaşık üç aydır “bu kanalı izleme yetkisi yok” uyarısı alıyor ve hiçbir kanalı izleyemiyorum. Bu süre içinde cihazı kapatıp açma, kartı çıkarıp takma gibi tarafıma öneri...

D-Smart Mega GO paketi satın aldım. 17.01.2026 tarihinde 06040169 kodlu bayi kuruluma geldi, sinyal bağlantısı yok denilerek kurulum yapılmadı ve aboneliğim açılmadı. Ertesi gün aynı sinyalle cihazı kendim kurdum ve TV yayınını sorunsuz şekilde kullanmaya başladım, yani sinyalde bir problem olmadığı...

Yaklaşık bir haftadır D-Smart tv hizmetimde hiçbir kanal açılmıyor, yayına hiç erişemiyorum. Normal şartlarda izleyebildiğim kanallar tamamen gitmiş durumda. Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak bana sadece ücretli servis yönlendirebilecekler...

İstanbul Pendik’teki adresimde D-Smart televizyon yayını için yaklaşık 5 gün önce bağlantı yapıldı. İki odadaki televizyon yayınımda kanalların neredeyse yarısı hiç açılmıyor, eksik görünüyor. Bağlantıyı yapan ekip, sinyal var deyip kanalları ve televizyonları açıp kontrol etmeden evden ayrıldı. Bu ...

D‑Smart TV + internet abonesiyim, abone numaram 61146587. Yaklaşık üç gündür televizyon hizmetinden hiç faydalanamıyorum; TV yayını tamamen kesik durumda. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her aradığımda teknik sorun olduğu, teknik servisin yönlendirileceği ve ekiplerin 48 saat iç...

D-Smart tv hizmetimi kullanırken herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen kanallarım bir anda tamamen kayboldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve tarafıma teknik servis yönlendirilmesi gerektiği, bunun için 650 TL hizmet bedeli ödemem gerektiği söylendi. ...

13 Ocak’ta D-Smart üzerinden uydu yayını için iki adet yeni Yan Oda paketi satın aldım. İlk paketin kurulumu yapıldı ve gelen teknik servis, en geç iki saat içinde aktivasyonun gerçekleştirileceğini söyledi. İkinci Yan Oda kurulumu yapılırken ise ilk odadaki cihazda “hata 2” kodu yani kart hatası ol...

D-Smart uydu yayını aboneliğim için taahhüt yenilemesi yaptım. Yenileme sırasında tüm kanalların yeniden açılacağı özellikle söylendi ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kanallarım açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, önce klasik olarak cihazı kapatıp açmam söylendi, ard...