to read complaints and reviews, or file yours.DSmart Ev İnternet Kesintisi İş Ve Maaş Kaybına Yol Açıyor
D-Smart ev internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum ve 17 Ekim’den bu yana ev internetim tamamen yok. Home office çalışıyorum ve bu nedenle işimi yapamıyor, internet olmadığı için de maaşımda kesinti olacağı söyleniyor.
Yaklaşık iki haftadır en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydınız açıldı denilmesine rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, sorun çözülmedi. Hatta bazı görüşmelerde çalışanlar telefonu suratıma kapatıyor. Son olarak tarafıma “Sayın abonemiz, talebiniz kayıt altına alınmıştır, 86989068 referans numarası ile takibini yapabilirsiniz, D-Smart b002” şeklinde mesaj geldi, ancak buna rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Evden çalıştığım için internetin kesik olması hem işimi aksatıyor hem de maddi kayba yol açıyor. İsmim İ**** G**** adına kayıtlı olan aboneliğim için internet erişimimin acilen sağlanmasını, gerekli ise teknik ekibin hemen yönlendirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım internet için tarafıma ücret iadesi/maddi mağduriyetimin giderilmesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Özlem Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız sorunun çözümü için 86989*** referans kodu ile alınan arıza kaydınız alt yapı servis sağlayıcınız saha ekiplerine iletilmiştir. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
