D-Smart iade

D-Smart üzerinden internet ve TV hizmetini birlikte kullandığım paket için yaklaşık 8 ay önce yeni bir taahhüt yaptım. Bu taahhüt sırasında, önceki taahhüdümden devam edecek şekilde 12 ay boyunca faturamın 549 TL olarak sabit kalacağı bilgisi verilmişti. Ancak bu ay faturamda herhangi bir ek talebi...

Uzun süredir D-Smart TV aboneliğim olmasına rağmen, yaklaşık Eylül ayı başından beri televizyon hizmetini tam olarak alamıyorum. Kütahya Tavşanlı’daki adresimde bazı kanallar hiç açılmıyor, sadece birkaç kanal çekiyor, birçok kanal ise tamamen kesik durumda ve 2-3 aydır bu sorun düzeltilmedi. Bu sü...

Yaklaşık 10 yıldır 31714212 numaralı üyelikle D-Smart kullanıyorum. Cihaz yenileme talebim üzerine İstanbul Kartal bölgesine D-Smart tarafından yetkili servis yönlendirildi. Bu süreçte cihaz için 150 TL, servis için 500 TL ödedim. Servis yetkilisi, antenden yeterli sinyal gelmediğini, bunun için an...

2024 Mart ayında, s*** internet aboneliğimin sona erdiğini söyleyerek D-Smart adına beni aradılar ve D-Smart GO Aile TV paketi için gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı bilgilerle abonelik kaydı yaptılar. Süre bitince aboneliğimi devam ettirmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, talebim doğrultusunda ...

D-Smart’ta 24 Mbps hızında olması gereken internet paketini kullanıyorum, ancak bağlantı hızım neredeyse başından beri, yaklaşık 13 aydır sürekli 9–11 Mbps civarında kalıyor. Bunun yanında, günlerdir her sabah internet tamamen kesiliyor; akşam saat 17.00–18.00 civarında ancak geri geliyor ve gün içi...

D-Smart TV ve internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, tarafıma verilen cihazları en geç 7 gün içinde teslim etmem gerektiği söylendi. Ben de 7 gün dolmadan Gaziantep Şahinbey’deki D-Smart bayisine giderek cihazları teslim etmek istedim. Bayide, cihazları teslim alabilmek için benden 'kullanım...

Babam adına D-Smart abonesiydik ve babamın vefatı nedeniyle 3 Aralık 2025 tarihinde 46850562 numaralı aboneliğin feshi için başvuruda bulunduk. İkamet adresimiz İstanbul ili Şile ilçesindedir ve bu adreste uzun süredir zaten hizmet alamadığımız için sözleşmenin iptalini talep ettik. Bugün tarafımız...

Babamın adına kayıtlı olan D-Smart aboneliğiyle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Babam mayıs ayında vefat etti ve o tarihten bu yana aboneliğin iptal işlemleriyle uğraşıyoruz. Gerekli tüm evraklar olarak ölüm belgesini, vasilik belgesini ve kimlik fotokopilerini D-Smart’a ilettik. Tüm b...

05.12.2025 tarihinde D-Smart müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev internetimin hızının 50 Mbps’ten 100 Mbps hıza çıkarılabileceği, adresimin de bunu desteklediği söylendi. Bunun üzerine 60 TL fiyat farkıyla 100 Mbps hıza geçişi kabul ettim ve şu anda aylık 585 TL fatura ödüyorum. Eve geldiğimd...

D-Smart ile yaşadığım üyelik ve cihaz iade sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık temmuz ayından kasım ayı sonuna kadar, dört ay boyunca hizmet alamadığım için ücret ödemedim ve yaklaşık bir hafta önce tüm üyeliklerimin iptalini gerçekleştirdim. Buna rağmen elimde iki adet D-Smart k...

Yaklaşık 6 yıldır D-Smart tv + internet paketi abonesiydim. 20 Kasım 2025 tarihinde aboneliğimi feshettikten sonra, 1 Aralık 2025 tarihinde cihaz iadesi için ilgili birime başvurdum. Cihaz teslimi sırasında, kurulumda verilen HDMI kablosunun eksik olduğu gerekçesiyle benden 250 TL tahsil edildi. Ku...

D-Smart ile yaptığım sözleşme kapsamında, Temmuz 2025 itibarıyla düzenli olarak ödemelerimi yapmama rağmen, bulunduğum Tunceli ilinde kurulum ve montaj hizmeti verilmediği için hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Firma, 81 ile hizmet verdiğini beyan etmesine rağmen, Tunceli’de hizmet veremeyeceklerini...

D-Smart aboneliğimi iptal ettirmek için 23 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında yetkili kişi, iptal yerine üzerime ikinci bir abonelik açıldığını ve evde iki ayrı aboneliğim olduğunu söyledi. Bana, evdeki D-Smart kutusunun değişmesi gerektiğini belirttiler ve gelip kutuyu değiştir...

D-Smart’a ait 22***902 numaralı abonelik, abone sahibi merhum H*** Ç***’nun vefatı nedeniyle 06.10.2025 tarihinde ölüm belgeleri ile birlikte iptal edildi. İptal sırasında cihaz, kablo ve kumanda eksiksiz şekilde teslim edildi ve tarafıma verilen evrakta seri numarası 52908***2460275 olarak görünüyo...

Yaklaşık 1 ay önce D-Smart’ın Bursa Osmangazi’deki bayisi Vip Digital tarafından arandım, mevcut cihazlarımın yeni nesil cihazlarla ücretsiz değiştirileceği söylendi ve ben de kabul ettim. İki aboneliğim olduğu için iki yeni cihaz getirdiler, ikisi de çalışmadı. Daha sonra bir cihaz daha getirdiler ...

34247927 abone numaralı D-Smart film dizi paketimi yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. İki yıllık taahhüt süreli aboneliğim vardı ve taahhüdün 5. Ayında iptal ettirdim. İlk 5 ay boyunca yararlandığım indirimleri tarafıma faturalandırdılar, bu tutarı ödedim. Bunun üzerine ayrıca 819,46 TL tutarında...

2017 yılından bu yana D-Smart aboneliğimin iptali için defalarca girişimde bulunmama rağmen, aboneliğim bir türlü sonlandırılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak, bayiye giderek ve farklı kanallar üzerinden iptal talebimi ilettim; ancak buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve benden ü...

Yaklaşık bir aydır bölgemizde yaşanan altyapı çalışması nedeniyle internet hizmetimiz kesikti. Altyapı çalışmaları tamamen bittiği halde, çevremizdeki herkesin interneti yeniden aktif olmasına rağmen D-Smart hiçbir şekilde bizimle iletişime geçmemiştir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağme...

Yaklaşık 10 gün önce D-Smart aboneliğimi iptal ettim ve decoder kutusunu teslim etmem gerektiği söylendi. Ancak verilen adreste D-Smart bayisi bulunmadığı için cihazı teslim edemiyorum. Bana Hatay İskenderun’da “Çukurova Dijital” adı verilen bir noktayı ilettiler fakat böyle bir yer fiilen yok. D-S...

D-Smart’ı Bursa’nın Kestel ilçesine bağlı Babasultan Mahallesi’ndeki evime birkaç yıl önce bağlattım. Kurulumdan kısa bir süre sonra eve yıldırım düşmesi sonucu cihazım tamamen yandı. Bunun üzerine yaklaşık 4 yıl önce cihazın bedelini ödeyip sözleşmeyi sonlandırmak istedim, ancak abonelik iptalinde ...

Uzun süredir D-Smart HD cihazımda “yeni yazılım yükleniyor” hatası sebebiyle yayın alamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu problemi yaşıyorum ve buna rağmen her ay 128 TL düzenli olarak ödeme yapmaya devam ediyorum. Bu süreçte birçok kez telefonla teknik destek talep ettim. Her aradığımda beni servise yön...

Yaklaşık 2 yıldır D-Smart 50 Mbps internet kullanıyorum ancak bu süre boyunca evde internet bağlantısı sürekli kopuyor. Kopmalar gün içinde belli bir saate bağlı olmadan farklı zamanlarda yaşanıyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyoruz. Bu sorunla ilgili bugüne kadar en az 30 kez müşteri ...