full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 5.293

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %4

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %3

    Çözülen Şikayet Oranı

D-Smart tv üyeliğimde sözleşmem sona erdi ben de iptal edebilmek için faks çektim. Müşteri temsilcisine bağlanmam gerekiyor fakat gün boyu aramama ve beklememe rağmen kesinlikle bağlanmıyorum. Faksıma da bir dönüş yapılmadı yani kendileri de aramıyorlar. Bir müşteri temsilcisine bağlanmak bu kadar z...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart tarafından arandım ve 4mghz internet ve D-Smart tv kutusu verileceği söylendi. İnternetin hızı iyimi dediğimde evde dört bilgisayarın rahatlıkla çalışacağını söylediler yalan haberleri okuyamıyorum limitsiz mi kota var mı dedim limitsiz kotasız dediler. 40 GB kotalıymış hızı ondan düşüyormuş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 hafta önce TV modemi kuruldu ve hemen faturası geldi iptal edeceğimi söylediğim halde iptal için gerekli yardim yapılmayıp fatura çıkardılar. Müşteri hizmetlerini ne zaman arasam ulaşamıyorum. Bayi tarafından arandım internet bağlayacaktı iptal ettim ama modem iadesi için hiçbir bilgi yardim edilm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternette gördüğüm Türk Telekom kampanyasının D-Smart olduğunu bilmeden başvuru yaptım. Adres kaydımı alan müşteri temsilcinin daire numaramı yanlış yazması nedeniyle günlerce internet hizmeti alamadım ve aboneliğimi iptal ettim. Bunun üzerine yeniden abonelik içinhergün tekrar tekrar arandım. 17 T...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23.06.2020 de D-Smart abonesi oldum geldiler bana bir modem bırakıldı kurulum için iki hafta bekledim sonra TV hizmeti için üç hafta bekledim anlaşmama göre 89.90 TL faturam var 159 TL fatura çıkarmışlar. Abone olurken sordum her şey dahil 89.90 TL'mi diye e* bey evet her şey dahil dedi şimdi 159 ne...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D Smart 2 yıllık üyeliğim bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin yenilenmesini talep ettim. Bana Mega paket ve 16mbps karşılığında bir fiyat konusunda anlaştık. Fakat bana Mega paket kullanacağımı ek bir paket almama gerek kalmayacağım söylendi.  Karşılığında belli bir ücrette anlaşm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

055****2919 numaralı acil aramanız iptal işleminizi yapmanızı istiyorum ben bağlanamıyorum hattan atlıyorum iptal işlemi deyince Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim artık lütfen geri dönüş yapın cayma hakkımı kullanmak istiyorum acil dönün.Devamını oku

  • - Görüntüleme

25 Haziran'da bağlanılan internet daha 2 hafta olmasına rağmen Temmuz 15 son ödeme tarihli fatura geldi 133.92 TL. Benim faturam internet+TV 110 TL. Bu TV'yi de ben istemedim ayrıca çeşitli laflarla yapmış bulundular zorla yaptılar. Gelen faturanın üzerine daha 1 ay olmadan kapatmak istedim ama müşt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 gündür defalarca aradım kimse açmıyor. 4 gündür de meşgul olamazsınız. Canlı destek demişsiniz onu da sadece üye ve kampanyalar ile sınırlamışsınız. Daha fazla uzatmak istemiyorum. Telefonu açtığınız an üyeliğimi iptal edeceğim. İnsanı bu kadar yoran bir firma olamaz. Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ayda en az beskere müşteri hizmetlerini ara. En az 10 kere modemin fişini tak çıkar. Her ay üç dört kere altyapı çalışması. Mac olduğunda internet hızı çok düşer. Vazgeçeyim dediğimde cayma bedeli 1500 TL isterler. Ödediğim parayı helal etmediğimi her defasında müşteri temsilcilerine belirtiyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart 1882**9128 abone numaralı internet abonesiyim, ilk faturam geldi 70 TL gelmesi gereken fatura 116,93 TL geldi. Abone olurken ek hiçbir ücret alınmayacağı söylenmişti.  Fatura detayını öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerine yaklaşık 1 saat uğraşmama rağmen ulaşamadım, internet siteleri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Taahhüdüm bitmek üzereydi farklı firmalardan teklifler aldım. D-Smart ile de görüştüm bana her şey dahil 115 TL 100Mbit sınırsız internet için fiyat verildi. Modemin de dahil olup olmadığını sordum. Onun da dahil olduğu söylendi. Ancak fatura 126 TL geldi. Müşteri Hizmetlerine ulaşamıyorum. WhatsApp...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D- Smart'ımız aylarca evimizde çalışmadı ve ilgilenen olmadı. İptal etmek için uğraştığımızda mecburen bitiş tarihini bekledik. Utanmadan da son 1 ay defalarca arayıp üyeliği devam ettirmeniz istediler. İptal ettirmek için de bir sürü prosedür. HDMI kablosunu bile istiyorlar. Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uzun zamandır D Smart müşterisiyim. Bugüne kadar herhangi bir gecikmem dahi olmadı fatura borcum olmamasına rağmen müşteri temsilisi sürekli arayıp borcunuz bulunmaktadır. Ben böyle bir terbiyesizlik görmedim ve bu D Smart ı uzun yıllardır kullanmıyorum Herhangi bir cezası var ise faturama yansıtıls...Devamını oku

  • - Görüntüleme

01.08.2020 tarihinde taahhüdümün biteceğini öğrendim bunun için müşteri hizmetlerini 1 hafta öncesinde aradığım da görüştüğüm kişi şu an iptal yaparlarsa 53 TL gibi bir şey yansıyacağını 01.08.2020 tarihinde ararsam abonelik iptalinin yapılacağını söyledi. O tarihte aradığım zaman başkası ise ilk gö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 ay önce internet aboneliği aldığım firmanın sürekli beni araması ve ısrarı sonucunda D-Smart tv aboneliğimi 06.08.2020 tarihinde başlattım. Telefonda bana satış yapan arkadaş sinema, belgesel, spor ve dizi kanalları dahil internet abonesi olduğum için 9,99 TL dedi. 3 kere çağrıda teyit almama rağm...Devamını oku

  • - Görüntüleme