D‑Smart Kutu Arızası Ücret Talebine Karşı Ücretsiz Servis Talebi

Uzun süredir D-Smart uydu TV abonesiyim. Kısa süre önce uydu kutum değişti, ancak bugün kutu üzerindeki ışık kırmızı yanmasına rağmen bir anda tüm kanallarım gitti ve ekranda sinyal yok uyarısı almaya başladım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için servis kaydı açılması gerektiğini ve bunun için benden servis ücreti talep edileceğini söylediler. Kutunun yeni değişmiş olmasına ve sorunun bir anda ortaya çıkmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Mevcut aboneliğim devam ederken teknik bir arıza için ayrıca ücret ödemek istemiyorum. Sinyal sorunumun ek ücret talep edilmeden, mümkünse uzaktan kontrolle ya da ücretsiz servisle çözüme kavuşturulmasını, aksi halde bu yaşananlardan dolayı üyeliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.