to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İptal Edilen Abonelik Üzerinden Yanlış Fatura Alındı
11 Eylül 2026 tarihinde D-Smart internet ve TV aboneliğim için olan taahhüdüm sona erdi, tüm ödemelerimi yapmıştım. Bana iletilen kargo gönderim numarasıyla elimdeki cihazları da eksiksiz şekilde, sisteme tanımlanan adrese kargo ile teslim ettim.
Daha sonra tarafıma 556 TL iadem olduğuna dair mesaj geldi ve bu tutar hesabıma yatırıldı. Ancak buna rağmen Ekim 2026 dönemi için 2.400 TL tutarında fatura çıkarıldığına ve son ödeme tarihinin 9 Kasım olduğu yönünde SMS aldım. Şu an artık D-Smart müşterisi olmadığım için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Şırnak abonesi olarak 33676612 numaralı aboneliğim için, taahhüdü bitmiş, cihazları kargo ile iade edilmiş ve iade ödemesi yapılmış bir hat üzerinden tarafıma böyle bir fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu faturanın iptal edilmesini ve sistemlerinizde üzerimden görünen tüm aktif abonelik ve borç kayıtlarının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tolga Bey, Ekim ayında çıkan fiber modem iade sürecinin sorgulanması için 87007*** referans kodu ile şikayet kaydınızı aldım ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
