D‑Smart GO Mega Paketi Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

D-Smart GO Mega Paketi + Mega (HD) + Fiber 100 MB’ye kadar limitsiz internet kullanıcısıyım. 27.10.2026 gecesi saat 04.00 civarından beri, yani 4 gündür evimde internet tamamen yok ve hala sorun çözülmedi.

Her aradığımızda bölgede altyapı çalışması olduğu, sabah 08.00’e kadar düzeleceği söyleniyor ancak hiçbir şekilde düzelmiyor. Sonraki aramalarda bu kez akşam 20.00 deniliyor, yine sonuç alamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de “bekleyin, bilmiyoruz” dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da sadece altyapı çalışması bilgisi paylaşılıyor fakat kesinti devam ediyor.

Bu süreçte telefon internet paketlerimizi bitirerek idare etmek zorunda kaldık ve evden çalışamaz hale geldik. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım, o zaman da fatura indirimi talep etmiş ama olumsuz dönüş almıştım. Bu defa yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için fatura indirimi veya uygun bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Abone numaram 88933278’dir. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli telafinin yapılmasını istiyorum.