to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Aboneliğim İptal Edilemiyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Yaklaşık 20 yıldır D-Smart tv müşterisiyim. Taahhüdüm geçen ay sona erdi ve yenileme yapmak istemediğim için aboneliğimin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ancak telefonla müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum.
Taahhüdüm bitmeden yaklaşık bir hafta önce aradığımda, kapatma talebim için ceza çıkacağı söylendi. Bunun üzerine taahhüdün bitmesini bekledim. Taahhüt sürem bittikten sonra ise günde ortalama 2 kez müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde en az 10–15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bilerek ulaşılmaz hale getirilerek aboneliğimi kapattırmamın zorlaştırıldığını düşünüyorum.
Aylık yaklaşık 200 TL ödediğim bu hizmeti artık kullanmak istemiyorum. Taahhüdüm bittiği halde bana ek ceza ya da yeni taahhüt dayatılmadan, aboneliğimin derhal ve tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere yansıtılabilecek tüm ücretlerin silinmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Abonelik iptal talebiniz için 03.11.2026 tarihinde sizi aradım ve sözlü onayınız dahilince talebinizi aldım. İptal talebiniz alındıktan sonra 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
